Gestão de informações do cliente (CIM na sigla em inglês)
A gestão de informações do cliente (CIM na sigla em inglês) é a forma como a empresa gerencia os dados dos clientes. A CIM é um subconjunto do conceito mais amplo de gestão de dados, o que inclui diversas operações, como proteção e mineração de dados para análise e insights. A CIM permite que as empresas se relacionem melhor com seus clientes e ofereçam a eles uma experiência personalizada.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Gestão de informações do cliente (CIM na sigla em inglês)
A CIM é fundamental para as pequenas empresas. Com o programa certo para aprimorar a CIM, elas podem obter insights sobre os padrões de compra ou o comportamento dos clientes. Assim, é possível elaborar apresentações mais precisas sobre os serviços nos quais eles podem investir, aumentando a satisfação do cliente e a sua receita.
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