17 anos ajudando empresas portuguesas
a escolherem o melhor software
Serviços compartilhados ou centro de serviços compartilhados
Todas as pessoas ou dispositivos de uma área trabalham para atingir os mesmos objetivos, prestando os mesmos serviços: isso é conhecido como centro de serviços compartilhados. Pode ser uma equipe de RH, uma equipe jurídica ou prestadores de serviços de TI.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Serviços compartilhados ou centro de serviços compartilhados
As pequenas e médias empresas normalmente fazem uso de serviços compartilhados devido à sua natureza econômica. Como são centralizadas, as operações exigem menos investimento em tecnologia e espaço de escritório.
Termos relacionados
- Gerente de relacionamentos (RM na sigla em inglês)
- O melhor da categoria
- Gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês)
- Serviços compartilhados ou centro de serviços compartilhados
- Central de atendimento
- Arquivo de informações do cliente (CIF na sigla em inglês)
- Representante de desenvolvimento de negócios (BDR na sigla em inglês)
- Análise da gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês)
- Experiência do cliente
- Melhor da categoria
- Gestão da experiência do cliente (CXM na sigla em inglês)
- Estratégia de entrada no mercado (GTM na sigla em inglês)
- Chatbot
- Gerenciamento de canais
- Comunicação corporativa
- Centro de engajamento do cliente (CEC)
- Análise do cliente
- Suporte e atendimento ao cliente (CSS na sigla em inglês)
- Gestão eletrônica do relacionamento com o cliente (e-CRM na sigla em inglês)
- Voz do cliente (VoC na sigla em inglês)
