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Gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês)

A gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) é um sistema de supervisão estratégica de experiências, comportamentos e interações de clientes, especialmente no marketing online. O CRM visa a analisar o uso de recursos do cliente para melhorar as experiências futuras e gerar lucro. Geralmente envolve softwares que monitoram atividades como abrir e-mails, clicar em links, visitar um site e vendas.

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês)

O software de CRM está amplamente disponível para todos os tamanhos e tipos de empresas que desejam preservar o perfil e os dados dos clientes para uso futuro. Essas ferramentas atuam como um hub de informações e são facilmente acessadas por vários colaboradores. O CRM pode valer a pena até mesmo para as empresas menores, como uma maneira valiosa, precisa e ágil de gerenciar clientes e expandir os negócios.

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