Inovador digital
A expressão inovador digital refere-se a grandes mudanças tecnológicas que ocorrem em alguns setores. Essas mudanças alteram a trajetória do setor de forma muito significativa. Isso ocorre por meio de avanços em tecnologia, novos produtos ou programação, que permitem que grandes mudanças ocorram dentro de um setor. Inovadores digitais podem ser um desafio para muitas empresas. Se as empresas os adotam cedo demais, podem acabar usando um produto com o qual ninguém mais está familiarizado; se os adotam tarde demais, o negócio pode sofrer.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Inovador digital
Os inovadores digitais podem ser um verdadeiro desafio para as pequenas empresas que não têm tempo ou recursos para monitorar as novas ameaças do setor. Como o mercado continua a mudar rapidamente, é cada vez mais importante dedicar tempo para ficar por dentro das tendências e estar atento aos inovadores digitais para ficar à frente da concorrência.
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