Registro detalhado de chamadas (CDR na sigla em inglês)
Um registro detalhado de chamadas (CDR na sigla em inglês) extrai informações das chamadas realizadas em uma rede de telefonia. Essas informações abrangem o nome e o número da pessoa que fez a chamada, bem como a data, a hora e a duração da chamada. O CDR também extrai informações de utilização e de diagnóstico das chamadas, como o motivo para alguém ter encerrado uma chamada e os recursos usados nela.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Registro detalhado de chamadas (CDR na sigla em inglês)
As empresas de pequeno porte podem obter CDRs para elaborar relatórios de desempenho, capacidade, diagnóstico e utilização. Considerando tamanha riqueza de informações sobre as chamadas, as empresas podem identificar tendências e padrões interessantes entre as chamadas com potencial para impactar seus negócios, como o número de chamadas realizadas por clientes internacionais em comparação com clientes domésticos.
Termos relacionados
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