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Defeitos por milhão de oportunidades (DPMO)
Defeitos por milhão de oportunidades (DPMO), ou não conformidades por milhão de oportunidades (NPMO), é uma medida de desempenho de processo. É expressa como o número de defeitos em um milhão de medições e define o número de defeitos por unidade produzida por um processo. Processos altamente capazes são aqueles que apresentam menos de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Defeitos por milhão de oportunidades (DPMO)
No Seis Sigma, uma medida do desempenho de um processo são seus DPMO ou o número de defeitos em relação ao número de vezes que a oportunidade é fornecida. As empresas usam o DPMO na gestão de qualidade para detectar falhas e melhorar a qualidade dos produtos e serviços que fornecem.
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- Monitoramento de atividades de negócios (BAM na sigla em inglês)
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