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Transformação digital dos negócios
A transformação digital dos negócios é uma estratégia que uma empresa desenvolve para se manter competitiva em uma economia digital. Enquanto as estratégias variam de uma empresa para outra, a maioria das práticas envolve automatizar algumas tarefas com aprendizado de máquina ou inteligência artificial (IA), ou examinar mais profundamente a experiência do cliente. Alguns exemplos de estratégias de transformação digital dos negócios incluem transferir arquivos em papel para digitais, adicionar portais de autoatendimento, usar chatbots no atendimento ao cliente e interagir com os clientes por meio das plataformas de redes sociais.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Transformação digital dos negócios
Atualmente, quase todas as empresas estão em processo de transformação digital dos negócios. É raro no mundo tecnológico atual uma empresa operar sem o uso de alguma solução digital, mas é crucial identificar as necessidades e os objetivos específicos de cada negócio antes de embarcar nessa jornada. Para a maioria das PMEs, a transformação digital dos negócios pode levar a um melhor desempenho, redução de custos e melhor experiência do cliente.
Termos relacionados
- Gerenciamento de dados do produto (PDM na sigla em inglês)
- Gestão de projetos
- Participação nos lucros
- pequena e média empresa (PME)
- Automação de processos de negócios (BPA na sigla em inglês)
- Gerenciamento de capital humano (HCM na sigla em inglês)
- Práticas recomendadas
- Gerenciamento de processos de negócio (BPM na sigla em inglês)
- Análise de impacto no negócio (BIA na sigla em inglês)
- Acompanhamento e rastreamento
- Transformação digital dos negócios
- Bimodal
- Amplitude de controle
- Solução
- Reengenharia do processo de negócios (BPR na sigla em inglês)
- Soluções empresariais
- Estratégia de crescimento
- Departamento de gestão de projetos (PMO na sigla em inglês)
- Terceirização de processos de negócios (BPO na sigla em inglês)
- Linha de negócio (LOB na sigla em inglês)
