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Deslocalização industrial (offshoring)

A deslocalização industrial (offshoring) refere-se à transferência de empregos para o exterior ou para um país diferente. Muitas empresas podem optar por fazer isso para reduzir custos. As funções que normalmente são transferidas para o exterior incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e outras operações de negócios executadas principalmente por meio de uma central de atendimento​.

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Deslocalização industrial (offshoring)

Nas pequenas empresas e startups, a vantagem da deslocalização industrial é a escala. À medida que a empresa cresce, em vez de comprar ou alugar novas instalações, ela pode simplesmente atualizar o contrato com um provedor internacional. A desvantagem da deslocalização industrial é que as empresas não têm uma relação direta com os funcionários que representam a empresa. Se o cliente tiver uma experiência ruim, é difícil para a empresa lidar com isso de forma rápida ou direta.

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