Gestão de contas globais (GAM na sigla em inglês)
Gestão de contas globais (GAM na sigla em inglês) é o método com o qual representantes de vendas desenvolvem e mantêm relações de longo prazo com importantes clientes globais com a finalidade de criar novas oportunidades de negócios e elevar a receita. Na GAM, a empresa fornecedora concentra seu setor de vendas, marketing e recursos de serviço nos principais clientes. Esses clientes são fundamentais para o futuro do fornecedor, devido ao seu potencial de fazer compras de alto volume ao longo do tempo. A GAM facilita o desenvolvimento de uma relação efetiva e de longo prazo com o cliente e é caracterizada por: gerentes de contas globais, uma base internacional de clientes, termos comerciais uniformes, produtos padronizados, serviço de alta qualidade e uma forte rede de suporte.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Gestão de contas globais (GAM na sigla em inglês)
Para as pequenas e médias empresas (PMEs) com clientes internacionais, é interessante criar uma estratégia de GAM para desenvolver parcerias estratégicas e relações com clientes. O software de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) pode facilitar a GAM das PMEs.
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