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Personalização

Personalização é o processo de customizar uma experiência ou comunicação para um cliente com base em informações como nome, localização, interesses etc. A comunicação personalizada pode melhorar a interação e gerar mais vendas. Os profissionais de marketing costumam enviar e-mails personalizados que incluem o nome do cliente no assunto para chamar sua atenção e recomendam produtos com base nos interesses ou compras anteriores do cliente.

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Personalização

As PMEs costumam usar a personalização em e-mails de marketing para aumentar as conversões e as taxas de cliques (quando os clientes clicam em um link no e-mail). As PMEs também podem usar a personalização em seus sites para tentar aumentar o tempo que os clientes permanecem no site.

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