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Serviço com valor agregado (VAS na sigla em inglês)

Serviço com valor agregado (VAS na sigla em inglês) é qualquer serviço não essencial promovido para um cliente. Ele não inclui suporte básico ou serviços complementares que todos os clientes recebem. Ao contrário, é um serviço além daquele pelo qual o cliente pagou. Esses serviços geralmente são oferecidos para se obter receita adicional para um negócio ou simplesmente para elevar o perfil da empresa e melhorar as relações com o cliente.

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Serviço com valor agregado (VAS na sigla em inglês)

O VAS pode ajudar pequenas e médias empresas a construírem uma reputação positiva da marca e relacionamentos duradouros com clientes. Um exemplo de VAS são empresas de telecomunicações que adicionam discagem internacional sem custo a alguns pacotes empresariais. A empresa não ganha receita no curto prazo. No entanto, esse cliente provavelmente renovará o contrato devido ao serviço adicional.

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