15 anos a ajudar empresas portuguesas
a escolherem o melhor software

Serviço de suporte de software

Serviço de suporte de software é um serviço de suporte técnico para softwares específicos. Os funcionários que prestam esse serviço são amplamente treinados e familiarizados com o produto para o qual oferecem suporte e são diferentes dos agentes gerais de suporte ao cliente, que podem ter pouco conhecimento técnico ou capacidade reduzida de solução de problemas. O serviço de suporte de software pode fornecer todo o tipo de ajuda, desde instalação até solução de problemas.

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Serviço de suporte de software

Embora os profissionais de TI de pequenas e médias empresas possam solucionar a maioria dos problemas técnicos, é difícil para essas pequenas equipes com recursos limitados ter um conhecimento profundo de todos os sistemas de software, principalmente os novos. Ao trabalhar com um serviço de suporte de software, bugs e outros problemas podem ser corrigidos com muito mais rapidez e eficácia.

Termos relacionados