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Análise de texto

A análise de texto, às vezes chamada de mineração de texto, é o processo de procurar padrões e temas que deem significado ao conteúdo. Nos negócios, a análise de texto pode ser feita manualmente ou com software. O software de análise de texto com aprendizado de máquina ajuda a processar grandes quantidades de dados, por exemplo, e-mails, avaliações e anotações do call center.

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Análise de texto

Praticamente todos os tipos de empresa, pequenas ou grandes, podem se beneficiar com a análise de texto. Os líderes de equipe podem usar a análise de texto para entender os pensamentos e desejos dos clientes. Por exemplo, eles podem analisar comentários nas redes sociais para identificar reclamações. Por sua vez, uma empresa pode resolver problemas e fazer alterações para evitar problemas futuros.

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