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Ferramenta de gestão do cliente

Uma ferramenta de gestão do cliente – antigamente chamada de gestão do ciclo de vida da configuração do PC (PCCLM na sigla em inglês) – refere-se ao modo de gerenciamento dos sistemas de clientes. Os sistemas de clientes são sistemas amplamente envolvidos no funcionamento de softwares, sistemas operacionais ou outras funcionalidades de computadores. Essas ferramentas possibilitam a gestão e o monitoramento adequados desses clientes. Na maior parte do tempo, essas ferramentas funcionam automaticamente em segundo plano nas operações do computador. Elas podem requerer configurações ou atualizações periódicas.

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Ferramenta de gestão do cliente

A maioria das empresas não tem contato regular com ferramentas de gestão de clientes. No entanto, isso muda quando uma empresa precisa ajustar manualmente algum software crítico. Toda pequena empresa precisa de pelo menos uma destas duas coisas: um avançado entendimento do que são ferramentas de gestão de clientes ou acesso a profissionais de TI capacitados para operar e otimizar essas ferramentas.

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