Conceito crítico para a qualidade (CTQ na sigla em inglês)
O conceito crítico para a qualidade (CTQ na sigla em inglês) se refere à qualidade de uma peça ou parte de algo que uma empresa produz, seja um produto ou um serviço. Por exemplo, no contexto do desempenho de um carro, um motor certamente poderia ser considerado crítico para a qualidade, considerando a importância geral do motor para o funcionamento do carro.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Conceito crítico para a qualidade (CTQ na sigla em inglês)
As empresas de pequeno porte devem ser capazes de identificar quais partes de seus produtos ou serviços são CTQ. Ao fazê-lo, elas podem promover melhorias essenciais nos itens que produzem. Tais melhorias, por sua vez, resultam em maior satisfação dos clientes.
Termos relacionados
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- Lista de materiais (BOM na sigla em inglês)
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