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Análise de canais

A análise de canais é o hiperônimo de análise de sites e identifica tendências e padrões em canais online e offline. Tais canais abrangem tecnologias digitais (e-mail, rede social, SMS etc.), bem como mala direta, centrais de atendimento ao cliente, mídia de massa e lojas e filiais com endereço físico. A análise de canais considera fatores como integridade, custos, utilização, eficiência e integração com outros sistemas. Também pondera o valor de cada canal separadamente e entre si.

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Análise de canais

A análise de canais ajuda as pequenas e médias empresas a mensurar e avaliar diferentes aspectos de seus negócios, como suporte ao cliente, faturamento e remessa, permitindo gerar relatórios em tempo real para tomar decisões mais inteligentes.

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