Política de Conformidade de Conteúdo do GDM

ESTE DOCUMENTO CONTÉM LINKS QUE MOSTRAM EXEMPLOS E BOAS PRÁTICAS

Última atualização: 28 de abril de 2021

Introdução

Leia esta política com atenção, pois ela contém informações importantes sobre a forma como você pode utilizar nosso conteúdo externamente (ou seja, fora da sua organização).

Criamos também uma detalhada seção FAQ que oferece respostas a algumas das perguntas mais comuns sobre utilização de conteúdo.

O Gartner, Inc. é a fonte definitiva de liderança em pensamento tecnológico objetivo e independente . A fim de proteger nossa reputação de objetividade e independência, temos padrões rigorosos para o uso adequado de nossa propriedade intelectual.

Nesta política, “nós”, “nosso”, “Capterra”, “GetApp” ou “Software Advice” são referências à Capterra Inc., Nuberra eBusiness S.L. (GetApp) e Software Advice, Inc., subsidiárias do Gartner Inc. (amplamente conhecidas como “Gartner Digital Markets”). Esta política se aplica somente ao Gartner Digital Markets, não abrangendo o Gartner Inc. e outras empresas associadas, produtos e/ou serviços mencionados no www.gartner.com.

O conteúdo do Gartner (“Conteúdo do Gartner” ou “Conteúdo do Gartner Digital Markets”) está sujeito a proteção de marca registrada e direitos autorais, independentemente do local e da forma como é mencionado. Esta política (“Política”) define a maneira como você pode utilizar o conteúdo do Gartner Digital Markets. Ela também se aplica a terceiros que escrevem e/ou promovem conteúdo em seu nome, incluindo suas organizações parceiras. Todas as decisões são tomadas a critério exclusivo da equipe de conformidade de conteúdo do Gartner (Gartner Content Compliance) ou seus representantes e são finais. Para os fins desta política, o conteúdo do Gartner Digital Markets inclui, mas não se limita a: nome, logotipo, gráficos, emblemas, imagens, marcas registradas, direitos autorais, referências a especialistas (incluindo analistas, consultores e pesquisadores) e conteúdo publicado do Gartner. A utilização do conteúdo do Gartner Digital Markets fora do âmbito desta política deve ser submetida à aprovação da equipe de conformidade (Gartner Digital Market Compliance) em [email protected]. 

O Gartner, Inc. se reserva o direito de alterar suas políticas e as explicações de suas políticas a qualquer momento sem aviso prévio. Consulte estas diretrizes periodicamente para verificar se houve alguma alteração. Caso você continue a usar este serviço após uma alteração, estará consentindo com ela.

Envio de Perguntas ou Solicitações para Utilizar o Conteúdo do Gartner Digital Markets

As perguntas pertinentes à utilização do conteúdo do Gartner Digital Markets devem ser encaminhadas para [email protected] com o assunto “Solicitação de Conformidade de Conteúdo”.

O e-mail deve incluir:

• O link para o conteúdo original do Capterra, Software Advice ou GetApp de onde o conteúdo foi extraído;
• Os materiais, incluindo modelos para páginas da Internet, projetos de estandes e panfletos (sem captura de tela) nos quais as referências ao Gartner aparecerão.

Prazo de resposta: 

Aguarde até cinco (5) dias úteis para receber uma resposta. 

Observação: as solicitações que requerem várias rodadas de revisão ou o envolvimento de um especialista podem demorar mais.

1. Regras Gerais de Uso

Esta seção abrange os logotipos, marcas registradas e emblemas derivados do Gartner Digital Markets, que inclui o Capterra, GetApp e Software Advice.

• Para receber aprovação para qualquer solicitação, você deve ter acesso autorizado ao conteúdo do Gartner a ser exposto ou citado. Para efeitos desta política, você terá acesso autorizado ao conteúdo do Gartner se for um cliente autorizado ou estiver citando uma reimpressão licenciada. Você sempre terá acesso autorizado a todo o conteúdo do Gartner voltado para o público externo (por exemplo, análises e classificações do Capterra, GetApp ou Software Advice, relatórios de pesquisa ou conteúdo semelhante disponível ao público em nossos sites).
• Citações, trechos, referências e gráficos devem ser atribuídos ao Capterra, GetApp ou Software Advice.
• Todas as citações, trechos, referências e gráficos das avaliações do Capterra, Software Advice ou GetApp devem ter menos de doze (12) meses.
• Os nomes “Gartner”, “Capterra”, “Software Advice” e “GetApp” não podem aparecer como a primeira palavra do título/cabeçalho do seu comunicado de imprensa, boletim informativo, postagem em rede social ou assunto de e-mail. Leia mais.
• Você pode expor o conteúdo do Gartner Digital Market junto ao conteúdo de um concorrente, mas, ao fazê-lo, deve distinguir claramente um do outro.
• É estritamente proibido comparar nossas metodologias com as de nossos concorrentes ou criar comparações lado a lado entre nossos gráficos e os de nossos concorrentes. Leia mais.
• Não é permitido fazer promoção em sites de terceiros que sejam concorrentes do Gartner Digital Markets. Leia mais.
• Você não deve usar o conteúdo do Gartner Digital Markets de uma forma que concorra com uma oferta existente do Gartner Digital Markets.
• O uso do conteúdo do Gartner Digital Markets em redes sociais e eventos deve incluir as devidas isenções de responsabilidade e cumprir os termos descritos nas seções 1.3 e 1.4.
• Você não deve usar a propriedade intelectual do Gartner de forma a concorrer com uma oferta existente do Gartner.

1.1. Uso Geral de Marca Registrada e Logotipo

• Exceto quando receber algo que tenhamos classificado especificamente como um “prêmio”, nossos logotipos, emblemas e imagens não podem ser utilizados para sugerir um prêmio. 
• Seu logotipo deve ser a principal imagem (tanto em tamanho quanto em posição) nos seus materiais promocionais e, pelo menos, 10% maiores que nossos logotipos, emblemas e imagens.
• Nossos logotipos, emblemas e imagens não podem ser posicionados próximos  ou agrupados com o seu ou qualquer outro logotipo.
• Você não pode alterar nenhum elemento dos nossos logotipos, emblemas e imagens (elementos que não podem ser alterados incluem tamanho e tipo de fonte, proporção, orientação e cor).
• Nossos logotipos, emblemas e imagens não podem aparecer em:
  • Seus comunicados de imprensa;
  • Blocos de assinatura de e-mail (exceto quando utilizar modelos aprovados pelo Gartner Digital Markets);
  • Documentos oferecendo títulos mobiliários; ou
  • Relatórios anuais.
• Qualquer emblema que tenha sido publicado em um site do Gartner Digital Markets pode ser exposto permanentemente. Você deve incluir:
  • A referência do relatório completo;
  • A devida isenção de responsabilidade conforme descrito na seção 1.3; e
  • Um link para sua página inicial oficial.

Você deve mencionar: Uso Correto de Logotipos e Emblemas do Gartner Digital Markets para exemplos e detalhes visuais.

1.2. Conteúdo Geral/Uso da política de propriedade intelectual

• Não são permitidas citações encontradas na mídia ou em fontes de terceiros. Por quê?
• Todos os trechos devem ser extraídos sem alteração, na sua integralidade, e aparecer de forma precisa com todo o contexto relevante. Não é permitido parafrasear.
• O conteúdo do Gartner não pode ser reaproveitado de modo a sugerir que o Gartner Digital Markets endossa um fornecedor, produto ou serviço. Exemplos
• O conteúdo do Gartner não pode ser utilizado para criticar outra empresa. Por quê?
• Os gráficos e tabelas do conteúdo publicado do Gartner devem ser mostrados em sua integralidade sem alterações.
• Gráficos e tabelas de fornecedores específicos que mencionem uma avaliação, classificação, reconhecimento ou colocação de um produto ou serviço podem ser extraídos de um conteúdo licenciado e elegível do Gartner Digital Markets (por exemplo, uma reimpressão). 
• O conteúdo do Gartner Digital Markets não pode aparecer em textos corporativos padronizados. Por quê?

1.3. Isenção de Responsabilidade Exigida para Mídia Digital

Exceto em mídia digital com limite de caracteres (por exemplo, Twitter), as isenções de responsabilidade listadas abaixo DEVEM aparecer em toda e qualquer referência a conteúdo (quando houver uma limitação de caracteres real, você pode abdicar da isenção de responsabilidade, desde que faça um link a algo que hospeda a isenção de responsabilidade completa, como uma postagem de blog ou página inicial):

1. Logotipo do Capterra
   Isenção de responsabilidade exigida: O logotipo do CAPTERRA é uma marca de serviço do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas e é usado neste documento com autorização. Todos os direitos reservados. As avaliações do Capterra são opiniões subjetivas de usuários finais, baseadas em suas próprias experiências e não representam a opinião do Capterra ou de suas afiliadas.
2. Logotipo do Capterra com a seta
   Isenção de responsabilidade exigida: O logotipo do Capterra com a seta é uma marca de serviço do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas e é usado neste documento com autorização. Todos os direitos reservados. As avaliações do Capterra são opiniões subjetivas de usuários finais, baseadas em suas próprias experiências e não representam a opinião do Capterra ou de suas afiliadas.
3. Logotipo do Software Advice
   Isenção de responsabilidade exigida: O logotipo do SOFTWARE ADVICE é uma marca de serviço do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas e é usado neste documento com autorização. Todos os direitos reservados.
4. Logotipo do GetApp
   Isenção de responsabilidade exigida: O logotipo do GETAPP é uma marca de serviço do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas e é usado neste documento com autorização. Todos os direitos reservados.
5. Emblemas 
   Isenção de responsabilidade exigida: Os emblemas do Gartner Digital Markets referentes ao Capterra, GetApp e Software Advice são marcas registradas e marcas de serviço do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas e são usados neste documento com autorização. Todos os direitos reservados. Os emblemas do Gartner Digital Markets constituem opiniões subjetivas de avaliações, classificações e dados aplicados a uma metodologia documentada de usuários finais. Eles não representam a opinião nem constituem um endosso do Gartner, Inc. ou de suas afiliadas.
6. Conteúdo de avaliações
   Isenção de responsabilidade exigida: As avaliações do Gartner Digital Markets constituem opiniões subjetivas de usuários finais, baseadas em suas próprias experiências e não representam a opinião do Gartner ou de suas afiliadas.

1.4. Isenção de Responsabilidade Exigida para Eventos

• Para obter aprovação para usar o conteúdo de avaliações, dados, logotipos e emblemas do Gartner Digital Markets na sinalização de estandes, você deve submeter seu conteúdo promocional à aprovação da equipe de conformidade de conteúdo do Gartner. Os demais materiais promocionais não precisam da aprovação dessa equipe, mas devem seguir esta política.
• Todas as referências a trechos de avaliações e classificações do Gartner Digital Markets em sinalização de estandes devem incluir um link para a página inicial pública correspondente no site do Gartner Digital Markets em questão.

1.5. Compartilhamento Externo do Conteúdo do Gartner Digital Markets

Usuários licenciados do Gartner Digital Markets estão autorizados a utilizar o conteúdo da empresa de acordo com seu escopo de trabalho. Os clientes que desejarem compartilhar o conteúdo autorizado do Gartner Digital Markets fora do que lhes é permitido devem:

• Comprar uma licença de uso externo de informações elegíveis; ou
• Comprar direitos que permitam esse uso.

1.6. Uso Interno

Os clientes podem citar o conteúdo do Gartner Digital Markets internamente sem aprovação da equipe de conformidade de conteúdo do Gartner, desde que cumpram as diretrizes da comunidade do Gartner Digital Markets. Marque claramente todo material interno contendo trechos do Gartner com “Apenas para uso interno”. Caso queira distribuir uma pesquisa em sua integralidade, consulte a seção 4.0.

2. Uso e Promoção de Avaliações e Produtos Relacionados ao Gartner Digital Markets

Esta seção abrange sites, avaliações sinceras, classificações e qualquer conteúdo derivado do Gartner Digital Markets, que inclui Capterra, GetApp e Software Advice.

2.1 Uso Geral de Conteúdo de Avaliações

• Todo ou parte do conteúdo de uma avaliação deve ser extraído sem alteração e aparecer exata e integralmente como no contexto original. Não é permitido parafrasear.
• É permitido usar dados (avaliações sinceras e classificações) do Gartner Digital Markets em redes sociais, comunicados à imprensa e apresentações em PowerPoint. O uso deve estar em conformidade com todas as seções desta política.
• Siga o processo de reimpressão (seção 4.1) em caso de qualquer referência à propriedade intelectual do Gartner Digital Markets sujeita à reimpressão.
• É permitido citar uma avaliação integralmente ou extrair comentários de uma avaliação sobre sua empresa ou seus produtos. Ao fazê-lo, inclua um link para a página da avaliação ou do comentário correspondente, se aplicável. 
• Não cite nem extraia comentários de avaliações de qualquer outro fornecedor.
• Não utilize classificações ou avaliações para criticar um concorrente.
• Não faça seus próprios cálculos para uso em materiais promocionais com dados do Gartner Digital Markets.
• O uso de avaliações do Gartner Digital Markets em redes sociais e eventos deve incluir as devidas isenções de responsabilidade e cumprir os termos descritos nas seções 1.3 e 1.4.

2.2 Uso de Avaliações em Vídeo

Os fornecedores podem exibir avaliações em vídeo originadas pelo Gartner Digital Markets em um site, desde que sejam relacionadas aos seus próprios softwares, usando a função “embed” da plataforma YouTube. Ao exibir uma avaliação em vídeo em um site, os fornecedores devem i) cumprir todas as Políticas e Diretrizes da Comunidade da plataforma YouTube, ii) disponibilizar o vídeo somente através da função “embed”, iii) exibir a avaliação em vídeo em sua totalidade, sem opção de selecionar start/stop e iv) incluir um link para a página da avaliação correspondente. As avaliações em vídeo podem ser exibidas junto a outros conteúdos, de acordo com as políticas de uso existentes. Além disso, as avaliações em vídeo não devem ser gravadas nem baixadas em formato algum com a intenção de serem reutilizadas para exibição ou compartilhamento, de acordo com os Termos de Serviço do YouTube.

Citação de Avaliações em Vídeo

Os fornecedores podem fazer citações de uma avaliação em vídeo sobre seus softwares, desde que todo o conteúdo da avaliação ou trechos do conteúdo da avaliação sejam extraídos sem alteração e apareçam com todo o contexto relevante exatamente como aparecem no texto original. Não é permitido parafrasear.

Compartilhamento de Avaliações em Vídeo

Os fornecedores podem compartilhar o conteúdo de avaliações em vídeo sobre seus softwares através de canais sociais ou e-mail, desde que cumpram todas as Políticas e Diretrizes da Comunidade da plataforma YouTube.

2.3 Insights de Avaliações do Gartner Digital Markets

2.3.a Diretrizes para todos os Insights de Avaliações

1. Sempre utilize a versão mais atualizada disponível dos Insights de Avaliações. 
2. Não utilize os Insights de Avaliações para criticar outra empresa.
3. Não faça captura de tela das tabelas do Módulo Ratings Discovery para utilizar externamente. Por exemplo, não compartilhe tabelas em redes sociais ou apresentações de vendas nem compartilhe sua tela com qualquer pessoa fora de sua organização. 
4. Não revenda nem reaproveite os dados dos Insights de Avaliações.

2.3.b Diretrizes do Módulo Ratings Discovery 

1. É permitido consultar os Insights de Avaliações do Módulo Ratings Discovery somente para uso interno em sua organização, por exemplo, para obter insights estratégicos de clientes e produtos, comparações e aprendizados. 
2. É permitido utilizar a ferramenta de download para baixar dados de avaliação de seus produtos, desde que os dados baixados sejam usados somente dentro da sua organização.
3. Não compartilhe dados dos Insights de Avaliações do Módulo Ratings Discovery externamente nem participe de qualquer outro uso externo dos mesmos. 

4. Exemplos de uso correto do Módulo Ratings Discovery incluem, mas não se limitam a: 

   1. Análise da estratégia de prospecção e compilação de avaliações: você pode identificar segmentos de mercado atualmente desconhecidos ou não visados; 
   2. Análise da estratégia de marketing: você pode identificar pontos de diferenciação com foco no público em avaliações de classificação de desempenho; 
   3. Tomada de decisão em desenvolvimento de produtos: você pode identificar áreas para melhoria e diferenciação de produtos ao analisar avaliações e classificações de produtos; 
   4. Validação de estratégia: você pode validar iniciativas estratégicas (por exemplo, a entrada em um novo mercado) usando os dados das avaliações. 

2.3.c Diretrizes do Módulo Text Discovery

1. Os únicos elementos do Módulo Text Discovery que podem ser compartilhados externamente/fora de sua organização são os “Review Snippets”. 

   1. É permitido citar os Review Snippets do Módulo Text Discovery e utilizá-los externamente, desde que o uso esteja de acordo com estas diretrizes. 
   2. Não compartilhe nem represente gráficos ou qualquer outro dado do Módulo Text Discovery externamente.

2. É permitido usar os ativos gerados pelo recurso de citação de Snippets do Módulo Text Discovery, desde que você: 

   1. Utilize o ativo de conteúdo HTML externa ou internamente; 

   2. Não altere ou modifique o ativo nem insira textos/imagens adicionais sobre ele de uma maneira que possa alterá-lo ou encobri-lo. O ativo e o conteúdo inseridos devem ser utilizados em sua totalidade, sem qualquer tipo de alteração que não as da lista de exceções abaixo:

      1. A única personalização permitida é no tamanho do ativo;
   3. Inclua ativos com menos de doze (12) meses da data da avaliação da qual o snippet foi gerado. No fim do período, o ativo será desativado e você terá que substituí-lo caso ainda queira utilizá-lo. 

3. Os Review Snipptes também podem ser citados separadamente do recurso de citação de Snippets. Para citar Review Snippet” sem utilizar o recurso de citação de Snippets, siga os passos a seguir: 

   1. Ao citar um snippet de uma avaliação do Gartner Digital Markets, a avaliação deve ter menos de doze (12) meses e a citação deve incluir o URL para a avaliação completa ou para a página do produto de onde a avaliação foi extraída;
   2. Citações de Snippets na mídia impressa tradicional devem incluir um URL para a avaliação ou para a página do produto de onde a avaliação foi extraída; 
   3. Citações de Snippets na mídia digital devem incluir um URL para a avaliação ou para a página do produto de onde a avaliação foi extraída; 
   4. Todas a citações devem incluir a seguinte declaração de isenção de responsabilidade sobre a página da Internet onde o snippet foi localizado: “As avaliações do [site do Gartner Digital Markets, por exemplo, Capterra, GetApp ou Software Advice] são opiniões subjetivas de usuários finais, são baseadas em sua própria experiência e não representam a opinião do [site Gartner Digital Markets] ou de suas afiliadas. 

4. Exemplos de uso correto do Módulo Text Discovery incluem, mas não se limitam a: 

   1. Citações de avaliações e Review Snippets que destacam seu produto: é permitido citar um Review Snippets, contanto que você não altere o idioma original do snippet no Módulo Text Discovery. Adicionalmente, você pode adicionar contexto a sua citação incluindo o nome, o tamanho da empresa, o cargo e o setor do avaliador; 
   2. A isenção de responsabilidade descrita no item C.3.d deve estar incluída na mesma página onde o Snippet está localizado; 

   3. Exemplos:

      1. Citação de um Snippet: “Um ótimo produto com excelente suporte ao cliente” – IT Systems Engineer, Financial Services, 10 de outubro de 20XX (hyperlink para o site original). 

         1. As avaliações do Capterra são opiniões subjetivas de usuários finais, são baseadas em sua própria experiência e não representam a opinião do Capterra ou de suas afiliadas. 

      2. Citação de vários Snippets: “O app é fácil de navegar e gosto de ter os planos facilmente acessíveis na área” – Supervisor, 3 de maio de 20XX (hyperlink para o site original). 

         1. “Um ótimo produto com excelente suporte ao cliente” – IT Systems Engineer, Financial Services, 10 de outubro de 20XX (hyperlink para o site original). 
         2. As avaliações do Capterra são opiniões subjetivas de usuários finais, são baseadas em sua própria experiência e não representam a opinião do Capterra ou de suas afiliadas.
5. No fim do período da licença, o Gartner Digital Markets pode enviar um aviso informando se os ativos de citação de Snippets estão prestes a ser desativados (por exemplo, se você não quiser manter a assinatura dos Insights de Avaliações, os Snippets serão desativados ao final do período da sua assinatura).

2.4 Comparação da concorrência em Insights de Avaliações

1. Você pode utilizar os gráficos de comparação da concorrência dos Insights de Avaliações, desde que:

   1. Utilize a versão HTML do gráfico; 
   2. Não altere o conteúdo, nem insira textos/imagens adicionais sobre ele de uma maneira que possa alterá-lo ou encobri-lo. O conteúdo deve ser utilizado em sua totalidade, sem qualquer tipo de alteração; 
   3. Não a utilize para criticar um concorrente ou outra empresa; 

   4. Os gráficos tenham sido publicados nos últimos doze (12) meses. Os assinantes têm um período de tolerância de um (1) mês para renovar o conteúdo a partir do anúncio da nova publicação. Ao término do período de tolerância, o conteúdo será desativado. 

      1. Exemplo: se um assinante comprar a comparação da concorrência dos Insights de Avaliações em 03/01/20XX, terá a oportunidade de comprar conteúdo do ciclo atualizado mais recente que ocorreu em 10/01/20XX. Na data do próximo ciclo atualizado, 04/01/20XX, o fornecedor poderá, opcionalmente, atualizar seu conteúdo de 10/01/20XX para a versão mais recente produzida. Com o novo ciclo de atualização em 10/01/20XX, o assinante deverá atualizar o conteúdo das versões de 04/01/20XX ou 10/01/XX. o Gartner dará um (1) mês de tolerância para o fornecedor selecionar cenários alternativos antes de desativar qualquer conteúdo antigo produzido em 10/01/20XX; 

   5. A comparação da concorrência dos Insights de Avaliações não pode ser alterada de forma alguma, devendo ser utilizada em sua integralidade, e incluir os seguintes recursos:

      1. Exibir o nome dos produtos, o nome do mercado/categoria e a data de criação;
      2. Exibir todos os filtros e dimensões aplicáveis de forma clara (por exemplo, campos de classificação, período, tamanho da empresa, localização ou setor); 
      3. Exibir avaliações médias e contagem de avaliações dos produtos inclusos e da categoria;

      4. Incluir a seguinte declaração de isenção de responsabilidade em todos os gráficos e tabelas:

         1. A comparação da concorrência dos Insights de Avaliações constitui as opiniões subjetivas das avaliações, classificações e dados de usuários finais. Ela não representa a opinião nem constitui um endosso do [site do Gartner Digital Markets, por exemplo, Capterra, GetApp ou Software Advice] ou de suas afiliadas;
      5. Exibir somente produtos que tenham, no mínimo, dez (10) avaliações no segmento escolhido nos doze (12) meses consecutivos seguintes à data de publicação. 
2. Não faça seus próprios cálculos usando dados da comparação da concorrência dos Insights de Avaliações. Todas as referências a classificações e avaliações devem ser aquelas encontradas na comparação da concorrência publicada pelo Capterra, Software Advice ou GetApp.
3. Não revenda dados dos Insights de Avaliações do Módulo Ratings Discovery.
4. No término da licença, o Gartner Digital Markets poderá enviar um aviso informando que os serviços de Competitive Ratings Graphic (CRG) serão desativados (por exemplo, se o assinante não renovar a licença até o último dia de validade, o CRG será desativado).

2.5 Exibição de Materiais Gráficos do Fornecedor Extraídos do Conteúdo do Gartner Digital Markets

Materiais gráficos de fornecedores (qualquer material gráfico que indique um fornecedor) extraídos do conteúdo do Gartner Digital Markets podem ser exibidos somente em banners de página inicial, páginas de inscrição em sites, blogs, redes sociais, apresentações e vídeos, desde que:

1. Você cumpra as cláusulas desta política;
2. O material gráfico esteja exatamente como o original. Edições, alterações e realces são estritamente proibidos e podem resultar no banimento imediato de citações e reimpressões por até três (3) meses (ver seção 5). Além disso, não são permitidas representações abstratas de materiais gráficos com a marca da empresa em materiais de marketing; 

3. Caso esteja promovendo uma reimpressão ativa: esses materiais gráficos só podem ser promovidos externamente após o recebimento do material de reimpressão do Gartner Digital Markets. Esses materiais gráficos requerem o link para o relatório completo a fim de garantir o contexto adequado. O parágrafo de isenção de responsabilidade a seguir DEVE aparecer junto ao material gráfico: 

   1. [Nome do conteúdo licenciado pela entidade do Gartner Digital Markets] constitui as opiniões subjetivas de avaliações, classificações e dados de usuários finais aplicados mediante metodologia documentada. Elas não representam a opinião nem o endosso do [site do Gartner Digital Markets, por exemplo, Capterra, GetApp ou Software Advice] ou de suas afiliadas.

3. “Buyer Discovery” do Gartner Digital Markets

Estas diretrizes se aplicam ao uso do produto Buyer Discovery do Gartner Digital Markets, incluindo dados extraídos e o módulo do site. Para saber mais sobre essas ofertas, veja a Descrição do serviço Buyer Discovery. 

3.1 Diretrizes de Propósito Geral dos Dados do Buyer Discovery

1. Utilize sempre a versão mais atualizada do aplicativo Buyer Discovery.
2. Não venda nem compartilhe dados do Buyer Discovery com terceiros.
3. Não altere nem modifique os dados de forma alguma.
4. Não utilize os dados do Buyer Discovery para criticar outra empresa.
5. Não faça captura de tela dos dados extraídos do Buyer Discovery (aplicativo, site e módulo) para compartilhar externamente. Por exemplo, não compartilhe capturas de tela de dados do Buyer Discovery em redes sociais e apresentações de vendas, nem use o compartilhamento de tela para exibir dados para qualquer pessoa fora de sua organização.
6. Não cite o Gartner, suas afiliadas (Capterra, GetApp, Software Advice) ou qualquer outra marca do Gartner (por exemplo, Gartner Digital Markets) ao usar dados do Buyer Discovery.

3.2 Uso Autorizado de Dados do Buyer Discovery

Utilize os dados do Buyer Discovery para facilitar iniciativas de marketing e vendas e medidas estratégicas. Exemplos de uso correto do Módulo Buyer Discovery incluem, mas não se limitam a: 

1. Análise das características demográficas da empresa e de intenção de empresas identificadas para segmentação de mercado em atividades de marketing e vendas;
2. Redirecionamento de empresas identificadas em campanhas de rede social/publicidade;
3. Uso de dados de intenção para adaptar o alcance de marketing e vendas de uma empresa;
4. Identificação de empresas de clientes atuais que estão cobrindo a concorrência e usando seus dados para evitar possíveis atritos entre clientes;
5. Análise de empresas identificadas e dados históricos de intenção para embasar estratégias e táticas de marketing e vendas.

4.0 Casos Especiais

4.1 Reimpressões 

O Gartner Digital Markets vende reimpressões de alguns de seus conteúdos. O uso dessas reimpressões está sujeito aos termos e condições da descrição do serviço de reimpressão do Gartner. Você só pode promover o reconhecimento de um fornecedor no conteúdo do Gartner Digital Markets utilizando modelos pré-aprovados fornecidos por ela. Para comprar reimpressões, entre em contato com a equipe de insights de dados (Data Insights) pelo e-mail [email protected]. 

4.2 Produtos Multimídia

A citação de algum conteúdo do Gartner Digital Markets em qualquer produto multimídia deve indicar claramente que o conteúdo é do Gartner Digital Markets (não Gartner) (ver exemplos). Todos os materiais promocionais e embalagens devem conter essa ênfase. o Gartner deve pré-aprovar qualquer discurso promocional e de marketing relacionado a esses produtos. As marcas comerciais do Gartner não podem aparecer ao lado do logotipo de um fornecedor (ver Uso Correto de Logotipos e Emblemas do Gartner Digital Markets). 

5.0 Violação desta Política

Em caso de descumprimento desta Política, nós nos reservamos o direito de tomar as medidas cabíveis para tratar das violações, que podem incluir penalidades aplicadas ao perfil de fornecedores, banimento de citações ou outras penalidades a nosso critério. As medidas podem incluir, mas não se limitam a: 

• O banimento imediato de citações e reimpressões por até 3 meses pode ser imposto nas seguintes situações:
  • Compartilhamento de textos e gráficos ou QUALQUER referência a um ESBOÇO de pesquisa do Gartner ou conteúdo do Gartner Digital Markets fora da sua organização ou com qualquer pessoa da sua organização que não faça parte do pequeno grupo de avaliação de fatos;
  • Uso de pesquisas publicadas ou referências do Gartner em uma divulgação de resultados sem aprovação prévia da equipe de conformidade de conteúdo do Gartner. Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para gdm.compliance.com com o assunto “Solicitação de conformidade de conteúdo” e inclua: i) nome, ii) telefone, iii) natureza da solicitação e iv) link para o conteúdo original do Capterra, Software Advice ou GetApp de onde o conteúdo foi extraído. O período de resposta é de até cinco (5) dias úteis.
• E-mail distribuído a todos os associados de sua empresa como lembrete da obrigação contratual de todos de cumprir a política do Gartner.
• E-mail “corretivo” para destinatários externos sobre uma comunicação indevida. Essa correção deve ser compartilhada com o Gartner.
• Post no blog Ombuds expondo a violação.
• Rescisão da permissão para especialistas do Gartner serem mencionados como contatos de imprensa.
• Postagem de um “alerta ao comprador” na página de produtos do Gartner Digital Markets de um fornecedor de software.
• O Gartner pode buscar formas de reparação disponíveis nas leis contratuais, de marca registrada, de direitos autorais e outras leis aplicáveis.

6.0 Atribuição

[Capterra, GetApp, Software Advice], [título do conteúdo do Gartner Digital Markets], [data da publicação].