Biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL na sigla em inglês)
A biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL na sigla em inglês) é uma coleção de práticas recomendadas detalhadas e comprovadas de serviços de TI e suas respectivas atividades, incluindo a gestão de ativos de TI e a gestão de serviços. A Axelos possui e gerencia a ITIL e oferece licenças para as organizações usarem sua estrutura. A ITIL passou de 30 livros elaborados a partir de fontes globais na década de 1980 para apenas cinco livros atualmente. Cada livro se concentra em uma fase do ciclo de vida do serviço relacionado à TI e abrange estratégias, operações, transições, designs e melhorias contínuas de serviços.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL na sigla em inglês)
A ITIL se concentra em alinhar os serviços de TI com as necessidades da empresa. Ela pode ajudar as pequenas empresas a gerenciarem os riscos de interrupções e possíveis falhas e fortalecerem as relações com os clientes ao aprimorar a prestação dos serviços. A ITIL também estabelece práticas eficientes que diminuem os custos relacionados à TI, aumentam a produtividade e criam um ambiente de TI seguro que promove o crescimento e mudanças positivas.
