Execução e monitoramento de varejo
A execução e o monitoramento do varejo são os processos usados para garantir que os membros da equipe sigam os procedimentos de vendas. Exemplos desses processos incluem garantir que os produtos sejam exibidos corretamente, fornecer respostas precisas às perguntas dos clientes e prestar um bom atendimento ao cliente.
O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Execução e monitoramento de varejo
Como costumam ser o rosto da empresa, os funcionários precisam representar bem os seus negócios. Quando os funcionários de uma loja prestam um mau atendimento ao cliente ou não seguem os procedimentos de vendas, suas ações podem afetar negativamente a percepção do cliente sobre uma pequena ou média empresa. Essa percepção pode levar os clientes a comprarem em outro lugar. Se integrado ao sistema de ponto de venda (PDV) ou à plataforma de gestão de cada loja, esse software pode rastrear esses dados, ajudando os varejistas a decidirem como suas lojas devem operar para melhorar o desempenho.
