Quem usa o mHelpDesk?
O mHelpDesk é perfeito para pequenas e médias empresas estabelecidas e em crescimento que precisam de melhor organização, acesso móvel e processos de agendamento e cobrança mais eficientes.
Conheça o mHelpDesk
O mHelpDesk é uma solução de software fácil e poderosa para o seu negócio de trabalho de campo, automatizando tudo, desde o primeiro contato com o cliente até o pagamento. Os clientes recebem ferramentas móveis e online incomparáveis em desempenho, confiabilidade e funcionalidade. As melhores ferramentas estão reunidas em um pacote extremamente fácil de usar e acessível, que não requer grandes investimentos iniciais. E os especialistas internos em produtos colocam você em funcionamento imediatamente.
mHelpDesk - Informação
mHelpDesk
http://www.mhelpdesk.com
Fundada em 2009
mHelpDesk - Visão geral de preços
O mHelpDesk não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Versão paga do mHelpDesk a partir de 169,00 US$/mês.
Preço inicial
169,00 US$/mês
Versão gratuita
Não
Teste grátis
Sim
mHelpDesk: implantação e suporte
Assistência
- Horário comercial
- Online
Implantação
- Nuvem, SaaS, web
- Celular - iOS nativo
- Celular - Android nativo
Formação
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
Recursos do mHelpDesk
Ferramentas de Gestão de Tempo
- Banco de dados de funcionários
- Cobrança e faturamento
- Controle de tempo offline
- Controle de tempo por celular
- Cálculo de horas extras
- Gestão do quadro de horários
- Horas faturáveis e não faturáveis
- Rastreamento de vagas e licenças
- Registro automático de tempo
- Taxas de cobrança múltiplas
Programas de Serviço de TI
- Catálogo de serviço
- Geração de relatórios de atendimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de contratos
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do conhecimento
- Portal de autoatendimento
Programas para Paisagismo
- Agendamento de compromissos
- Banco de dados do cliente
- Cobrança e faturamento
- Controle de horas
- Gestão da folha de pagamento
- Gestão de contratos
- Gestão de expedição
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de trabalhos
- Orçamentos/estimativas
- Paisagismo
- Roteamento
Sistemas de Agendamento
- Agendamento automatizado
- Agendamento de aulas
- Agendamento de compromissos
- Agendamento de grupo
- Agendamento de recursos
- Agendamento em tempo real
- Alertas/notificações
- Cronograma de instalações
- Gestão de reservas de quartos
- Planejamento de pessoal
- Várias localizações
Sistemas de Canalização
- Agendamento
- Aplicativo móvel
- Banco de dados do cliente
- Cobrança e faturamento
- Gestão de estoques
- Gestão de expedição
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de trabalhos
- Gestão técnica
- Orçamentos/estimativas
- Rastreamento do histórico de atendimento
- Roteamento
Sistemas de Gestão de Franquias
- Acompanhamento da construção
- Administrador de website
- Agendamento de trabalhos
- Gestão de comissões
- Intranet de franquias
- Loja online
- Renovação automática de pedidos
Sistemas de HVAC
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Banco de dados do cliente
- Cobrança e faturamento
- Controle de estoque
- Gestão de expedição
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de trabalhos
- Gestão técnica
- Orçamentos e estimativas
- Rastreamento do histórico de atendimento
- Roteamento
Sistemas de Reboque
- Cobrança e faturamento
- Gestão da manutenção
- Gestão de clientes
- Gestão de combustível
- Gestão de comissões
- Gestão de frotas
- Gestão de lotes
- Roteamento
Software CRM
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Software FSM (Gerenciamento de Serviços de Campo)
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Assinatura eletrônica
- Banco de dados de contatos
- Cobrança e faturamento
- Coleta de pagamento no campo
- Gestão de contratos
- Gestão de estoques
- Gestão de expedição
- Gestão de pedidos de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Rastreamento do histórico de atendimento
- Relógio de ponto online
- Roteamento
Ver lista completa de Software FSM (Gerenciamento de Serviços de Campo)
Software Instalador de Sistemas de Segurança
- Agendamento
- Cobrança e faturamento
- Custos do trabalho
- Digitalização de documentos
- Gestão de clientes
- Gestão de estoques
- Gestão de leads
- Gestão de pedidos de trabalho
- Orçamentos e estimativas
Ver lista completa de Software Instalador de Sistemas de Segurança
Software de Cotação
- Configurador de produto
- Cotação automática
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de catálogos
- Gestão de descontos
- Gestão de preços
- Imagem de marca personalizável
- Portal do cliente
Software de Empresas de Instalações Elétricas
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Cobrança e faturamento
- Controle de horas
- Gestão de clientes
- Gestão de contratos
- Gestão de pedidos de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Para instaladores comerciais e/ou industriais
Ver lista completa de Software de Empresas de Instalações Elétricas
Software de Encomenda de Serviço
- Agendamento
- Banco de dados do cliente
- Compromissos recorrentes
- Controle de estoque
- Criação de ordem de serviço
- Gestão de contratos
- Gestão de expedição
- Gestão de trabalhos
- Gestão preventiva
- Orçamentos/estimativas
- Roteamento
Software de Expedição de Serviço
- Acesso para Celular
- Banco de dados do cliente
- Cobrança e faturamento
- Controle de estoque
- Gestão de contratos
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de trabalhos
- Gestão técnica
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento do histórico de atendimento
- Roteamento
Software de Gestão de Empreiteiros
- Agendamento
- Banco de dados de empreiteiras
- Controle de horas
- Elaboração de orçamentos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da segurança
- Gestão de conformidade
- Gestão de lances
- Gestão de terceirização
- Gestão de trabalhos
- Rastreamento de qualificação
- Relatórios e análise de dados
Software de Gestão de Estoque
- Acesso para Celular
- Alertas/notificações
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão de armazéns
- Gestão de estoques de fabricação
- Gestão de estoques do varejo
- Gestão de fornecedores
- Gestão de renovações de pedidos
- Identificação do produto
- Kits
- Otimização de estoques
- Previsão
- Relatórios e análise de dados
Software de Gestão de Fluxo de Trabalho
- Acesso para Celular
- Automação dos processos comerciais
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controles/permissões de acesso
- Editor gráfico de fluxo de trabalho
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de calendários
- Gestão de formulários
- Gestão de tarefas
- Integrações de terceiros
- Painel personalizável
- Plataforma no-code
- Rastreamento de conformidade
Ver lista completa de Software de Gestão de Fluxo de Trabalho
Software de Gestão de Instalações
- Agendamento de salas
- Controle de estoque
- Cronograma de instalações
- Gerenciamento de fornecedores
- Gestão de ativos fixos
- Gestão de equipamentos
- Gestão de incidentes
- Gestão de inspeções
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de visitantes
- Gestão do espaço
- Gestão preventiva
- Imóveis residenciais
- Para escolas
- Propriedades comerciais
Software de Gestão de Manutenção
- Acesso para Celular
- Administração de chaveiros
- Agendamento
- Cobrança e faturamento
- Gestão de calibração
- Gestão de estoques
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão preventiva
- Gestão técnica
- Manutenção preditiva
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento do histórico de atendimento
Software de Gestão de Negócios
- Agendamento
- CRM
- Cobrança e faturamento
- Compras
- Controle de horas e despesas
- Gerenciamento de fornecedores
- Gestão de capacitação
- Gestão de estoques
- Gestão de funcionários
- Gestão de marketing
- Gestão de pedidos
- Gestão de projetos
- Gestão financeira
- Indicadores de desempenho
Software de Inspeção Habitacional
- Adicionar & editar fotos
- Biblioteca de comentários
- Inspeções comerciais
- Inspeções residenciais
- Modelos
- Orçamentos de reparação
- Processamento de pagamentos
- Rascunho à mão livre
- Resumo de relatórios
- Vídeo
Software de Limpeza de Carpetes
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Cobrança e faturamento
- Gestão de clientes
- Gestão de expedição
- Gestão de pedidos de trabalho
- Rastreamento de equipamentos
- Reservas online
Software de Manutenção de Equipamentos
- Agendamento de manutenção
- Controle de estoque
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de trabalhos
- Rastreamento de equipamentos
- Rastreamento de garantias
Ver lista completa de Software de Manutenção de Equipamentos
Software de Petróleo e Gás
- Agendamento
- Custos do trabalho
- Gestão da manutenção
- Gestão de conformidade
- Gestão de equipamentos
- Gestão de estoques
- Gestão de logística
- Gestão de materiais
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de projetos
- Gestão de recursos
Software de Porta de Garagem
- Agendamento
- Cobrança e faturamento
- Custos do trabalho
- Gestão de clientes
- Gestão de contratos
- Gestão de estoques
- Gestão de expedição
- Rastreamento de equipamentos
- Rastreamento de garantias
Software de Reparação de Computadores
- CRM
- Cobrança e faturamento
- Códigos de barras/Etiquetas
- Formulários de admissão
- Gestão de estoques
- Ponto de vendas (PDV)
- Tíquetes de reparação
Software para Estimativa de Climatização
- Agendamento
- Banco de dados de custos
- Cobrança e faturamento
- Comércio e indústria
- Cotizações e propostas
- Estimativa de materiais
- Gestão de financiamento
- Importação/exportação de dados
- Manutenção de equipamentos
- Tarifas de mão de obra
Ver lista completa de Software para Estimativa de Climatização
Software para Serviço de Limpeza
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Banco de dados do cliente
- Cobrança e faturamento
- Compromissos recorrentes
- Gestão de expedição
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de trabalhos
- Orçamentos/estimativas
- Rastreamento do histórico de atendimento
- Roteamento
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mHelpDesk - Avaliações
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Mark J.
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Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades4 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
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Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 02/02/2018
"Our experience has been extremely positive. No other company would go this far for a customer."
Comentários: We are completely cloud-based, completely mobile, our response time has decreased and profits have increased. We have found a vendor/partner that listens. We truly have an integrated product from end-to-end. Service calls/requests for quotes come in, an excellent work product goes out, seamlessly.
Vantagens: The field app is very strong and that is a must. The admin provides a true workflow experience. The software is as flexible as it can be, provides true integration to QB, and has cut our entry time in half. Our profits are up and communication is vastly improved. The cloud feature fits our Disaster Response plan. Their customer service is the best I have seen and we have tried many.
Desvantagens: Very little to dislike. They are always improving. I would like to see an inventory module, and Ajax searches would be a real improvement. But overall, they are the "best-in-class".
Resposta dos fornecedores
por mHelpDesk em 05/02/2018
Thank you for sharing your thoughts on mHelpDesk Mark! We are so happy to work with you and VIALARM.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 02/02/2018
Julie H.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 30/05/2019
"Great Customer Support"
Comentários: Overall has been great! I went to another company and came back to MHelpDesk cause the other software just didn't work like MHelpDesk - I always get prompt and friendly service which make my job easier as I am always in a hurry.
Vantagens: It integrates very nicely with my Quickbooks - I also like that it keeps everything streamlined to make my job easier.
Desvantagens: Wish there was an option to "CLOSE" the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or "Sent" in the status field so I can keep it separate from the "active" or "approved" estimates - I used the estimates to keep track of my current jobs.
Resposta dos fornecedores
por mHelpDesk em 03/06/2019
Julie, we're thrilled to hear mHelpDesk is working well for you and helping you manage your business. Thanks for the feedback and suggestion about the estimates - we will pass it along to our Product team. Thanks for being a customer!
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 30/05/2019
Kortney D.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao clienteNão avaliado
-
Relação qualidade/preçoNão avaliado
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 10/12/2020
"I LOVE this software"
Comentários: I love it. I think it's a great knowledgerbase and Accounts receivable tool.
Vantagens: I use this software all day everyday to update contact records and collect payments from our customers.
Desvantagens: I can't think of any. IT lyncs over to quickbooks which makes thing even easier for me. This product is great.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 10/12/2020
Ken P.
-
Classificação geral2 /5
-
Praticidade3 /5
-
Recursos e funcionalidades1 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço2 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 03/10/2019
"mHelpDesk/HomeAdvisor"
Comentários: The weaknesses we struggled through for the first 2 years really left it on the back burner as far as fully implementing and incorporating it further into our customer contact operations. Resorted to doing a lot of it manually. As a CRM, it was pleasantly functional until they jacked the prices up after the HomeAdvisor affiliation came in full-bore. Home Advisor's shortfalls are a whole other dissertation.
Vantagens: 1. The calendar integration with Google worked well and the appointment processing flow was good enough. 2. Invoicing and job dollar tracking worked OK as well. Quickbooks integration came along too late for us to play with or even consider. 3. The support team is pretty responsive and helpful when available. 4. The automatic linking with HomeAdvisor worked well usually. When it did, sending out text message alerts for new leads was a nice feature.
Desvantagens: 1. My biggest issue was communication logging. Although the customer note log was a help, it should log ALL communication with the customer. The fact that their development team couldn't get the log to reflect individual and system-generated emails was a HUGE stumbling block when trying to track customer contact instances. 2. They tried to change our package processing after we were with them for a year. Haggled out a deal, but really soured any aspect of expanding its role with us. 3. Having more than one invoice and/or email template would've been a huge plus. 4. It's integration with HomeAdvisor had its ups and downs. They couldn't seem to get on the same page as far was which HomeAdvisor account to bill for and was problematic when we closed a secondary HA account. 5. The report functionality improved a great deal, but was still not flexible enough to use effectively. That may be my issue and not leveraging the custom report capabilities well enough. It was much better lately, but the export capability was still rather limited.
Resposta dos fornecedores
por mHelpDesk em 09/10/2019
Ken, thank you for taking the time to leave a review. We're glad to hear that overall the scheduling and job tracking features work well, and that the automatic customer texting has been valuable. We're sorry to hear that the communication logging isn't as expansive as you would like -- that's something that we're considering for further development in future updates. We're thrilled to see the 5 stars for Customer Support -- that's always a top priority for us. Please give us a call or send us a chat if we can help with anything. Thanks for being a customer.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 03/10/2019
Darell B.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade4 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço4 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 09/10/2020
"Field Service Software for any Business to Stay Organized"
Comentários: Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order.
Vantagens: You are able to automate your business to keep a customer database, schedule and track work orders. Billing is a breeze with in the email feature you send to your customers. They can pay directly with PayPal or Credit Card account. There is even a feature to generate leads to your business. You can customize your invoices and work orders to meet your business needs. Works on mobile Apps and integrates all your invoices to quick books.
Desvantagens: When customers pay from your credit card account, you are only able to setup and activate one payment option at a time. It would be nice to have individual bank accounts set for different sections of your business model.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 09/10/2020
