Quem usa o VisionReply?

Empresas de todos os tamanhos e de todos os setores que precisam de um sistema fácil e confiável para suporte ao cliente. Para funcionalidades mais avançadas, fica fácil expandir posteriormente para o VisionFlow.

Conheça o VisionReply

Com o VisionReply, você acompanha, prioriza e resolve os tíquetes de suporte de seus clientes com rapidez e eficiência, sem duplicação de trabalho. A comunicação com os colaboradores e clientes é fácil e simples de rastrear, e, com uma caixa de entrada compartilhada, tudo é transparente e nada se perde. Com o painel ao vivo, você obtém um ótimo resumo da situação. Seus gerentes e agentes poderão reagir prontamente a qualquer alteração, sem que nada passe despercebido.
O VisionReply facilita o suporte ao cliente.

VisionReply - Informação

Visionera

http://visionflow.com

Fundada em 2001

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VisionReply - Visão geral de preços

Ver planos de preços

O VisionReply não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Versão paga do VisionReply a partir de 5,00 €/mês.


Preço inicial

5,00 €/mês Veja detalhes de preços

Versão gratuita

Não

VisionReply: implantação e suporte

Assistência

  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • Bate-papo

Implantação

  • Nuvem, SaaS, baseado na web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Android (celular)
  • iPhone (celular)
  • iPad (tablet)

Formação

  • Pessoalmente
  • Ao vivo online
  • Documentos

Recursos do VisionReply

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Armazenamento de documentos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Comunicação multicanal
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de call centers
  • Gestão de help desk
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Histórico do cliente
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Macros e modelos de respostas
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do cliente
  • Priorização
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Roteamento automático
  • Supervisão de rede

Ver lista completa de Software de Tickets de Atendimento ao Cliente

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