Quem usa o Mint Service Desk?

Preparado para empresas que estão procurando uma solução que possa ser instalada NO local, em sua própria infraestrutura (por exemplo, nuvem privada).

Conheça o Mint Service Desk

O Mint Service Desk é uma ferramenta poderosa e gratuita que contém a funcionalidade da central de serviços e a gestão de ativos, tudo em um só produto.
Ele difere de outros provedores de help desk pela abordagem da comunicação entre agentes (que é baseada em bate-papo) e pela possibilidade de instalá-lo na infraestrutura do cliente sem a necessidade de comprar um serviço baseado na nuvem.

Principais recursos:
- Estrutura flexível da gestão de ativos
- Sistema de tíquetes integrado com a gestão de ativos
- Integração com e-mail
- Tipos de tíquetes personalizados

Mint Service Desk - Informação

OPGK RZESZOW

http://www.mintsd.com

Fundada em 2011

Mint Service Desk - Preços

O Mint Service Desk possui uma versão gratuita e oferece versão de teste grátis. Versão paga do Mint Service Desk a partir de 4,00 US$/mês.

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Mint Service Desk video
Play
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Preço inicial

4,00 US$/mês

Versão gratuita

Sim

Teste Grátis

Sim

Implantação

Nuvem, SaaS, web

Formação

Pessoalmente

Ao vivo online

Documentos

Assistência

24 horas por dia (representante ao vivo)

Horário comercial

Online

Recursos do Mint Service Desk

Sistemas de Help Desk
Alertas/transferência
Armazenamento de documentos
Bate-papo em tempo real
Comunicação multicanal
Gestão da base de conhecimento
Gestão de ativos de TI
Gestão de tíquetes
Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
Imagem de marca personalizável
Integração de e-mail
Portal de autoatendimento
Rastreamento de interações
Roteamento automático
Supervisão de rede
Acesso para Celular
Base de conhecimento
Configuration Management Database (CMDB)
Controle remoto
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
Gestão de aquisições
Gestão de ativos de TI
Gestão de incidentes
Gestão de mudanças
Portal de autoatendimento
Gerenciamento de configuração
Gestão da disponibilidade
Gestão de contratos e licenças
Gestão de incidentes
Gestão de lançamento e implantação
Gestão de mudanças
Gestão de problemas
Gestão de projetos
Portal de autoatendimento
Rastreamento de recursos
Aplicativo móvel
Biblioteca de recursos
Categorização de recursos
Compartilhamento de recursos
Controle de versões
Conversão de arquivos
Gerenciamento de metadados
Gestão do fluxo de trabalho
Imagem de marca personalizável
Pesquisa e filtro
Relatórios e análise de dados
Ações corretivas e preventivas (CAPA)
Conformidade com a OSHA
Geração de relatórios de incidentes
Gestão de incidentes de TI
Gestão de incidentes de segurança
Gestão de tarefas
Recuperação de desastres
Registro de auditoria
Sistema de investigação

Mint Service Desk - Avaliações

Exibindo 5 de 5 avaliações

Geral
4,6/5
Praticidade
4,4/5
Atendimento ao cliente
4,8/5
Recursos
4,4/5
Relação qualidade/preço
4,6/5
Avaliador Verificado
business development latin america
Serviços financeiros, 13-50 funcionários
Usou o software por: Avaliação gratuita
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    5/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 28/05/2019

"Great system"

Vantagens: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Desvantagens: I like everything is very helpful and easy

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 28/05/2019
Lukasz B.
CEO
Software, 13-50 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    5/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 23/07/2020

"Ease of use is the key"

Comentários: Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.

Vantagens: I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.

Desvantagens: For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.

Resposta dos fornecedores

por OPGK RZESZOW em 29/07/2020

Dear Lukasz,

Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 23/07/2020
Mohd azfar M.
Application Consultant
Serviços e tecnologia da informação, 13-50 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    4/5
  • Praticidade
    4/5
  • Recursos e funcionalidades
    3/5
  • Atendimento ao cliente
    4/5
  • Relação qualidade/preço
    4/5
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 20/05/2020

"Great new comer"

Vantagens: Ease of use. Chat oriented communication.

Desvantagens: As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Resposta dos fornecedores

por OPGK RZESZOW em 29/05/2020

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 20/05/2020
Constance K.
Supervisor
Bancos, 10 001+ funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    5/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 14/06/2019

"Excellent"

Comentários: Very professional and fantastic service

Vantagens: Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Desvantagens: At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Resposta dos fornecedores

por OPGK RZESZOW em 17/06/2019

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 14/06/2019
Nicholas M.
Analyst
Software, 5001-10 000 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    4/5
  • Praticidade
    3/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    4/5
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 15/02/2020

"Great software"

Vantagens: Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.

Desvantagens: Initially tough to figure out. There is a steep learning curve

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 15/02/2020