--- description: Tudo sobre Twilio: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Comunicação na Nuvem](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.pt/software/180158/twilio-communications-platform Page: 1 / 21\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > O Twilio fornece APIs simples e de pagamento conforme o uso para empresas criarem aplicativos de voz e SMS com escala e segurança para Internet ou dispositivos móveis. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 501 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa Twilio? Empresas de todos os portes que precisam de comunicação na nuvem em mais de 100 países diferentes. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.4/5** | 501 Avaliações | | Praticidade | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Twilio - **Location**: San Francisco, EUA - **Founded**: 2008 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 0,01 US$ - **Modelo de preços**: (Free version available) (Teste Grátis) - **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, japonês, português do Brasil - **Available Countries**: Alemanha, Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Israel, Japão, México, Nova Zelândia, Reino Unido, Singapura, Suíça, Taiwan, Áustria ## Recursos - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Ações ativadas por eventos - Bate-papo em tempo real - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chatbot - Converter texto em voz - Cupons móveis - Digitação por teclado do telefone - Distribuição automática de chamadas - Entroncamento SIP - Gerenciamento de contatos - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gravação - Gravação de chamadas - IVR - Identificador de chamadas - Integração de telefonia por computador - Mensagens de texto em massa - Mensagens em dois sentidos - Mensagens por voz - Mensagens programadas - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - PBX - Personalização da voz - Personalização de mensagens - Processamento de linguagem natural - Rastreamento de chamadas - Reconhecimento de voz - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Respostas automáticas - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Third-Party Integrations - VoIP ## Integrations (7 total) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.pt/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.pt/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Sistemas de SMS em Massa](https://www.capterra.pt/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30671/customer-experience/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.pt/directory/30231/ivr/software) - [Programas de Gravação de Ligações](https://www.capterra.pt/directory/30533/call-recording/software) ## Alternativas 1. [SlickText](https://www.capterra.pt/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [Omnisend](https://www.capterra.pt/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 3. [Klaviyo](https://www.capterra.pt/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (526 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.pt/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [EZ Texting](https://www.capterra.pt/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) ## Avaliações ### "Péssimo, não recomendo" — 1.0/5 > **Alexandre** | *1 de agosto de 2024* | Automotivo | Recommendation rating: 0.0/10 > > **Vantagens**: Nada, muito complexo de realizar as configurações > > **Desvantagens**: Complexidade alta para configurar e péssimo SUPORTE > > Suporte péssimo, plataforma difícil de configurar, não recomendo ----- ### "Powerful Tool but Could be Better" — 3.0/5 > **Eric** | *27 de janeiro de 2026* | Automotivo | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Vantagens**: Twilio has pretty broad integrations across a variety of platforms. Ubiquity is one of the great features of Twilio. > > **Desvantagens**: When Twilio goes down or there are issues with a number, it is on the "user" to figure out what is broken. There is very little proactive communication. > > I integrated Twilio with a number of different products including Lightspeed EVO, Appsheets, Hubspot CRM and Ultra by Ulgebra. Twilio as I understand it now integrates directly with Hubspot. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29 de setembro de 2025* | Instituições religiosas | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Desvantagens**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Best low cost call tracking with unlimited customisation" — 5.0/5 > **William** | *7 de julho de 2025* | Publicidade e marketing | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: Nothing on the market compares to twilio when it comes to cost at scale. Twilio provides API access so you have full control over all your call data > > **Desvantagens**: not very easy to use for those who don't have programming experience. Although can be used if a non technical person follows a step by step tutorial for your specific use case > > Twilio operates on the backend of Dialhawk which is a call tracking software I use in my marketing agency. Without Twilio I wouldn't have the tech to run my business as effectively. ----- ### "Flexible and robust SMS solution" — 4.0/5 > **Nallely** | *29 de abril de 2025* | Alimentação e bebidas | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: - Flexibility to manage marketing budget autonomously - Competitive pricing - Good customer support and highly committed staff - clear visibility of spend with possibilities to set up multiple accounts > > **Desvantagens**: - You need to develop custom connectors - The RCS services is limited - Consent management is standard, most probably you need to create custom integration to manage the opt in and out between Twilio and your CRM or Consent management system > > I have been working and using Twilio since 2021 and they are very competitive vendors with strong commitment and flexible solutions. My requirements were out of standard and we became one of the biggest and most important Customers. We were always supported with honesty and reliability. ----- Page: 1 / 21\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/180158/twilio-communications-platform) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data