--- description: Tudo sobre Deepser: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deepser - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Deepser](/software/178946/deepser) # Deepser Canonical: https://www.capterra.pt/software/178946/deepser Page: 1 / 4\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/178946/deepser?page=2) > O Deepser é uma solução ITSM e ITAM completa, desenvolvida para otimizar solicitações de suporte, processos organizacionais e gestão de ativos. > > Verdict: Rated **4.6/5** by 57 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa Deepser? Organização que precise estruturar seu serviço usando uma ferramenta moderna compatível com a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação. Ajuda a dar a prioridade certa a cada solicitação e processo, e a atribuir tarefas às equipes certas. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.6/5** | 57 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Deepser - **Location**: Schio, Itália - **Founded**: 2017 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 28,00 US$ - **Modelo de preços**: (Teste Grátis) - **Target Audience**: 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, italiano, neerlandês, português - **Available Countries**: Afeganistão, Alanda, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Arménia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Baamas, Bangladeche, Barbados, Barém, Belize and 208 more ## Recursos - Agendamento - Alertas/notificações - Banco de dados do cliente - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Catalog Management - Cobrança e faturamento - Comunicação multicanal - Controle de horas e despesas - Controle e acesso remoto - Controles/permissões de acesso - Descoberta automática de dispositivos - Edição de texto - Ferramentas de colaboração - Geração de relatórios de incidentes - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de correções - Gestão da base de conhecimento - Gestão de auditorias - Gestão de caixa de entrada - Gestão de conformidade - Gestão de conteúdo - Gestão de edição - Gestão de estoques - Gestão de incidentes - Gestão de lançamento - Gestão de leads - Gestão de mudanças - Gestão de projetos - Gestão de tarefas - Gestão de tíquetes - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Gestão do fluxo de trabalho - Gestão do pipeline de vendas - Monitoramento remoto e gestão - Painel - Pesquisa de texto completo - Portal de autoatendimento - Rastreamento de ativos de TI - Rastreamento de interações - Rastreamento de recursos - Real-Time Monitoring - Registro de auditoria - Relatórios de TI - Relatórios e estatística - Seguimento de status - Segurança de dados - Suporte do cliente ... and 39 more features ## Integrations (21 total) - 3CX - AnyDesk - CTI - Connect - Datto RMM - Google Calendar - LDAP Manager - Mailchimp - ManageEngine OpManager - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Intune - Microsoft Teams - Ninja ... and 6 more integrations ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Automatização de Serviços Profissionais](https://www.capterra.pt/directory/16/professional-services-automation/software) - [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.pt/directory/30672/it-service/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (751 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.pt/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) ## Avaliações ### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5 > **Carlo** | *11 de setembro de 2020* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: User Experience Ease of use Integrated with Active Directory > > **Desvantagens**: nothing in particular or it is too early to find defects > > I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers. ----- ### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5 > **Tommaso** | *12 de novembro de 2025* | Ensino fundamental e médio | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Vantagens**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001 > > **Desvantagens**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo. > > Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile. ----- ### "One for all" — 5.0/5 > **Navpreet** | *20 de maio de 2026* | Segurança de rede e informática | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: It helps organizations manage help desk operations, asset management, and workflow automation in one place. The interface is user-friendly, making it easier for teams to track tickets, monitor SLAs, and improve overall service efficiency. > > **Desvantagens**: On the downside, the initial setup and customization can take some time for new users, especially for organizations without dedicated IT support. > > Overall, One of the best features is its customization capability, allowing businesses to adapt workflows and dashboards to their specific needs. The reporting tools are also very useful for analyzing team performance and service quality. ----- ### "perfect ticketing" — 4.0/5 > **Jonny** | *7 de janeiro de 2025* | Contabilidade | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Ability to modify the code and very high customization > > **Desvantagens**: bad graphics and bad user experience, is not user friendly ----- ### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5 > **Gianluca** | *11 de novembro de 2025* | Manutenção predial | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti. > > **Desvantagens**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma. ----- Page: 1 / 4\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/178946/deepser?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/178946/deepser) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data