--- description: Tudo sobre Trengo: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trengo - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Trengo](/software/177967/trengo) # Trengo Canonical: https://www.capterra.pt/software/177967/trengo Page: 1 / 2\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/177967/trengo?page=2) > Ele fornece uma caixa de entrada para as empresas se comunicarem eficientemente com clientes por meio de diferentes canais de comunicação em um local central. > > Verdict: Rated **4.1/5** by 26 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa Trengo? O Trengo é adequado para todas as empresas, de startups a grandes corporações, que desejam trabalhar e se comunicar com eficiência com leads, clientes, equipes e colegas. O Trengo é fácil de usar e entender. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.1/5** | 26 Avaliações | | Praticidade | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 70% | (7/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Trengo - **Location**: Utrecht, Países Baixos - **Founded**: 2015 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 125,00 € - **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, indonésio, inglês, italiano, neerlandês, português do Brasil, russo, árabe - **Available Countries**: Alemanha, Argentina, Arábia Saudita, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Chéquia, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eslováquia, Espanha, Estados Unidos, Estónia, Finlândia and 29 more ## Recursos - Acesso para Celular - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Autoresponders - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chat com vídeo - Comunicação multicanal - Ferramentas de colaboração - Formulário offline - Gerenciamento de e-mails - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do fluxo de trabalho - Histórico de transcrições/chat - Histórico do cliente - Imagem de marca personalizável - Macros e modelos de respostas - Participação do cliente - Personalização - Portal de autoatendimento - Questionários e feedback - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Third-Party Integrations - Transferências/encaminhamento - Videoconferência - Vários idiomas ## Integrations (14 total) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.pt/directory/30797/live-chat/software) - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30961/customer-success/software) ## Alternativas 1. [WhatsApp](https://www.capterra.pt/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16337 reviews) 2. [Viber](https://www.capterra.pt/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.pt/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1760 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews) ## Avaliações ### "Very nice messaging app" — 5.0/5 > **Frits** | *27 de janeiro de 2020* | Automotivo | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram. > > **Desvantagens**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers. > > Our clients are helped through various channels, served by Trengo ----- ### "Useful tool in organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *21 de abril de 2020* | Atacadistas | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Integration of several communication channels > > **Desvantagens**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet > > Good, good support. ----- ### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5 > **Josey** | *28 de fevereiro de 2025* | Hotelaria | Recommendation rating: 3.0/10 > > **Vantagens**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls) > > **Desvantagens**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop > > Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well. ----- ### "Great feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5 > **Tim** | *22 de abril de 2020* | Automotivo | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too. > > **Desvantagens**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer. > > Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times. ----- ### "Was not a bad service" — 4.0/5 > **Ericka** | *19 de maio de 2025* | Consultório médico | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: It is very interesting because it is AI but also does have humans (US) using it for verification purposes. > > **Desvantagens**: I feel like some times I do not get notifications for messages that are coming in. Some times I will have to go looking for messages. > > We liked it in the past but no longer use that service and are now trying a different service since the past 3 years. ----- Page: 1 / 2\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/177967/trengo?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/177967/trengo) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data