Milldesk
da Milldesk
Quem usa o Milldesk?
Centro de suporte de TI de pequeno e médio porte e muitos departamentos.
Conheça o Milldesk
Sistema de suporte técnico alinhado às melhores práticas ITIL e criado com ênfase nos melhores conceitos de usabilidade, proporciona uma maior agilidade e organização na gestão de tickets.
Recursos como Workflow, gestão de ativos de TI, gestão de incidentes, gestão de problemas, alterações, catálogo de serviços, base de conhecimento, gestão de SLA, possui uma API que possibilita infinitas possibilidades de integração entre outros recursos.
Milldesk - Informação
Milldesk
http://www.milldesk.com
Fundada em 2005
Milldesk - Preços
O Milldesk não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis.
Versão gratuita
Não
Teste Grátis
Sim
Implantação
Nuvem, SaaS, web
Formação
Ao vivo online
Webinars
Documentos
Assistência
Horário comercial
Online
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Milldesk - Avaliações
Exibindo 5 de 5 avaliações
Oscar daniel L.
-
Classificação geral5/5
-
Praticidade5/5
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Recursos e funcionalidades5/5
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Atendimento ao cliente5/5
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Relação qualidade/preço5/5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 15/02/2019
"The best option for helpdesk"
Comentários: We had our own helpdek tool but we had a total damage and we had to find out a quick solution to manage our SLAs and other service tickets. Somebody in my company told me about milldesk, and I talked with CSR, who gave me the free test and after that, we decided to get a full package for our company.
Vantagens: I like everithing of Milldek, because this tool helped us to improve our helpdesk service. The most I like is the advantage to get control of all activities inside and outside the company. I can manage the tickets from my cellphone easily.
Desvantagens: Maybe the price, I know about some options for free, at least in latinamerica.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 15/02/2019
Victor A.
-
Classificação geral5/5
-
Praticidade5/5
-
Recursos e funcionalidades5/5
-
Atendimento ao cliente5/5
-
Relação qualidade/preço5/5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 01/03/2019
" Milldesk Review"
Comentários:
I am part of the team that evaluated and made the decision to purchase this application. We think it was a very good decision.
Even though we do not use all the potentialities of the application, it has been a great advance in the management of our support area.
Vantagens:
* It is an easy-to-use, friendly tool with no access problems
* It has (almost) everything I need for my job
* Is stable. We have not had interruptions during its use. Est + a always available.
*The quality of the application and the speed improved considerably when they switched to the HTML5 version
Desvantagens:
* He preferred his task barrier in the previous version (it was simpler and more efficient). Sometimes, less is more.
* Currently, being an application that solves our needs very well, there are details in its graphics that are not very efficient. For example, excess left-bar buttons. It would be optimal if they allowed the user to parameterize this aspect according to their own needs.
* The reports could be more precise. Even perhaps they could make it easier for the user to build them based on certain parameters.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 01/03/2019
Moara S.
-
Classificação geral4/5
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Praticidade3/5
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Recursos e funcionalidades3/5
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Atendimento ao cliente4/5
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Relação qualidade/preço4/5
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Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 27/02/2019
"Milldesk CSC"
Comentários: Obtain measurement of helpdesk efficiency
Vantagens: It allows my team to organize daily and recurrent tasks
Desvantagens: It is not easy to manage the subordinate tasks - there is no way to prioritize
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 27/02/2019
Felipe F.
-
Classificação geral5/5
-
Praticidade5/5
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Recursos e funcionalidades5/5
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Atendimento ao cliente5/5
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Relação qualidade/preço5/5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 27/02/2019
"Milldesk system"
Comentários: The deployment of milldesk has added great value to our business, contributing to service improvement, SLA controls, description and creation of a service catalog, allowing a broad knowledge of all services provided, as well as improved customer relationship management.
Vantagens: What attracts us most in the milldesk system are its ITIL-based functionality and structure, allowing for optimal management of IT demands, as well as continuous improvement.
Desvantagens: It does not have locale grouping to apply to the request, technician, and catalog services viewer and shareer filters.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 27/02/2019
Fernando V.
-
Classificação geral5/5
-
Praticidade4/5
-
Recursos e funcionalidades4/5
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Atendimento ao cliente5/5
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Relação qualidade/preço4/5
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Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 01/03/2019
"Efficient, simple to access and to work"
Comentários: We are solving I.T. problems with Milldesk, and planning to expand for other areas on our enterprise, we can access from phone, from our home pc, we can provide support from anywhere.
Vantagens: Work on cloud, no need of install any software, good and fast support, all changes are recorded.
Desvantagens: I missed some kind of access configuration. And I think the mobile app can be better.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 01/03/2019
