Quem usa esse software?

The ServiceGuru kiosk works anywhere you physically serve customers. Restaurants, hotels, retail, medical practices and service-based businesses.

Avaliações médias

7 avaliações
  • Geral 5 / 5
  • Praticidade 5 / 5
  • Atendimento ao cliente 5 / 5
  • Recursos 4.5 / 5
  • Relação qualidade/preço 5 / 5

Detalhes do produto

  • Preço inicial 99,00 US$/mês
  • Detalhes dos preços $249 startup and $99 per month includes hardware, software, and support.
  • Versão gratuita Não
  • Avaliação gratuita Sim
  • Implantação Nuvem, SaaS, web
    Celular - iOS nativo
  • Formação Pessoalmente
    Ao vivo online
    Webinars
    Documentos
  • Suporte Online

Dados sobre o fornecedor

  • ServiceGuru
  • https://www.serviceguru.com
  • Fundada em 2016

Sobre o ServiceGuru Rating Kiosk

The ServiceGuru Kiosk captures feedback about your staff and business, so you know how your customers really feel about their experience. Collect 50x more feedback than review sites, receipt surveys, and traditional methods combined.

The healthcare, hospitality, retail, and entertainment industries use ServiceGuru kiosks to ensure their customers are happy and to improve their service.

All hardware, software and support needed to run the kiosks is provided as a service with month to month.

Recursos do ServiceGuru Rating Kiosk

  • Análise de dados
  • Bate-papo ao vivo
  • Coleta de comentários
  • Conteúdo de vídeo
  • Gamificação
  • Gestão da comunicação
  • Gestão da comunidade
  • Gestão de rotatividade
  • Sindicação de conteúdo
  • Acompanhamento de atividades
  • CRM
  • Cartão Fidelidade
  • Gestão de associação
  • Gestão de recompensas
  • Gestão de vales-presente
  • Portal do associado
  • Programa de fidelidade
  • Rastreamento de recomendações
  • Análise de dados
  • Análise de sentimentos
  • Análise de tendências
  • Análise de texto
  • Coleta de multicanais
  • Gerenciamento de comentários
  • Gestão de atividades
  • Gestão de questionários
  • Gestão do conhecimento
  • Painel
  • Segmentação de clientes
  • Análise de sentimentos
  • Gamificação
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de respostas
  • Indicadores das redes sociais
  • Monitoramento das redes sociais
  • Monitoramento de revisões
  • Plataforma de avaliação dos clientes
  • Análise de sentimentos
  • Compartilhamento social
  • Gerenciamento de comentários negativos
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de respostas
  • Monitoramento de revisões
  • Notificação de avaliações
  • Painel
  • Solicitação de avaliação
  • Análises de dados comportamentais
  • Conformidade com o RGPD
  • Correspondência de dados
  • Gestão de campanhas
  • Integração de dados
  • Modelagem preditiva
  • Perfis de clientes
  • Personalização
  • Segmentação de clientes
  • Acesso Remoto e Monitoramento
  • Acesso à Internet sem fio
  • Assinatura digital
  • Atendimento do pedido
  • Impressão no local
  • Navegação segura
  • Seguimento/Análise de Uso
  • Teclado virtual
  • Tela de toque
  • Análise de dados
  • Coleta de comentários
  • Comentários de 360 graus
  • Gestão de questionários
  • Monitoramento de reclamações
  • Relatório de chamadas

As avaliações mais úteis do ServiceGuru Rating Kiosk

A must-have for customer facing companies

Avaliado em 28/02/2019
Shel H.
Human Capital
Consultório médico, 51-200 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
5 / 5
Praticidade
5 / 5
Recursos e funcionalidades
5 / 5
Suporte ao cliente
5 / 5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: It's so simple to use. My patient demographic is far and wide. The interface is so easy to navigate that even my tech-fearful elderly patients use it with ease.

Vantagens: The way it revolutionized how we think about customer service. If you think no news is good news you are entirely wrong. Great news is great news and its even better when it instantaneous. My employees get instant feedback which boosts their morale and I am able to see exactly where and how I can improve to further satisfy my patients.

Desvantagens: That it doesn't do my laundry. Seriously, this tool does even more than I could imagine. The developers are constantly making changes to improve it. It can now post my 5 star reviews to Google, Yelp and Facebook so the whole world can see how awesome we are. What more could I ask for?

SG review

Avaliado em 30/01/2019
Stephanie M.
2nd In Command
Esportes, 13-50 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
5 / 5
Praticidade
5 / 5
Recursos e funcionalidades
5 / 5
Suporte ao cliente
5 / 5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: This has been an efficient way for us to get real-time feedback from our customers, which has in turn provided us the opportunity to address and fix issues as soon as they arrive. Our employees take their service resume very seriously, it’s an amazing thing to see as an employer. The kiosk is an invaluable tool for those in the service industry.

Vantagens: The software is very user friendly and intuitive. It gives our customers a quick and easy way to provide feedback.

Desvantagens: I personally like the option to leave notes and write a specific review, but that hasn’t proven to be what our customers want.

Resposta dos fornecedores

por ServiceGuru em 31/01/2019

Thanks for the great feedback Stephanie.

ServiceGuru Rocks

Avaliado em 31/01/2019
Aimee E.
Front Office
Hospitais e Saúde, 51-200 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
5 / 5
Praticidade
5 / 5
Recursos e funcionalidades
5 / 5
Suporte ao cliente
5 / 5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: Very easy to utilize for staff as well as patients. The customer service with this company is top notch

Vantagens: The Ease of patients being able to navigate their way

Desvantagens: There is nothing that I don't like about this software

Love working with ServiceGuru

Avaliado em 04/03/2019
Lauren A.
HR