Nextiva CRM

Quem usa o Nextiva CRM?

Empresas que precisam de software de suporte multicanal ao cliente, permitindo que os agentes ajudem os clientes em vários canais de comunicação, gerenciando todas as interações em um único local.

Conheça o Nextiva CRM

A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) do Nextiva Service é um software de suporte multicanal ao cliente e experiência do cliente que permite que os agentes ajudem os clientes em vários canais de comunicação, gerenciando todas as interações em um único local. Com ferramentas de inteligência artificial, um mecanismo intuitivo de regras e um criador de banco de dados, as empresas podem automatizar fluxos de trabalho para economizar tempo e obter insights dos dados com facilidade. A pontuação abrangente da experiência e a tecnologia SmartTopic patenteada oferecem às empresas uma visão holística dos clientes.

Nextiva CRM - Informação

Nextiva

http://www.nextiva.com/

Fundada em 2008

Nextiva CRM - Vídeo
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Nextiva CRM - Visão geral de preços

O Nextiva CRM não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Versão paga do Nextiva CRM a partir de 10,00 US$/mês.


Preço inicial

10,00 US$/mês

Versão gratuita

Não

Teste grátis

Sim

Nextiva CRM: implantação e suporte

Assistência

  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Online

Implantação

  • Nuvem, SaaS, web

Formação

  • Pessoalmente
  • Ao vivo online
  • Documentos

Recursos do Nextiva CRM

  • Acesso para Celular
  • Armazenamento de documentos
  • Cotizações e propostas
  • Geração de leads
  • Gestão de tarefas
  • Gestão territorial
  • Integração da automação de marketing
  • Integração de bate-papo interno
  • Integração de redes sociais
  • Lead Scoring
  • Marketing por e-mail
  • Segmentação
  • Sistema de calendário ou lembretes

Ver lista completa de Software CRM

  • Análise de dados
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de sentimentos
  • Análise de texto
  • Coleta de dados de multicanal
  • Gerenciamento de comentários negativos
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão do conhecimento
  • Painel
  • Segmentação de clientes

Ver lista completa de Software de Experiência do Cliente

Nextiva CRM - Alternativas

Mais alternativas ao Nextiva CRM

Nextiva CRM - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4,3/5

Pontuação média

Praticidade 3,8
Atendimento ao cliente 4
Recursos 4,2
Relação qualidade/preço 4

Avaliar software

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Escreva uma avaliação!
Christi F.
Owner
Consultoria de gestão, Profissional autônomo
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 28/02/2017

"Great experience"

Comentários: Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

Vantagens: Answered all questions, great price for service, great, great support

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 28/02/2017
Jason B.
Owner
Contabilidade, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    3 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 21/09/2017

"I enjoy using Nextiva VoIP."

Comentários: Thank you.

Vantagens: It is cost effective and overall pretty simple to use. We can track information online and receive email updates.

Desvantagens: It is hard to put a permanent hold on the account. It also can be very difficult to program a new phone.

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 21/09/2017
Sterling S.
Owner
Produção audivisual, 2-10 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    3 /5
  • Praticidade
    2 /5
  • Recursos e funcionalidades
    3 /5
  • Atendimento ao cliente
    1 /5
  • Relação qualidade/preço
    2 /5
  • Probabilidade de recomendação
    2/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 11/10/2016

"Nextiva"

Comentários: I haven't been impressed. There's cheaper options out there that offer more functions and the UI is needlessly complex at times. Customer service had been sub par

Vantagens: Very reliable and good choice quality

Desvantagens: Complex and poor customer experience

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 11/10/2016
Alexandra W.
Operations Specialist
Indústria farmacêutica, 11-50 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    Não avaliado
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 21/09/2017

"Awesome! The best experience."

Vantagens: AWESOME! Just the best! Everyone is nice and helpful! I can't complain at all. I was able to get my number back. You guys helped get my old number back! Great service. I receive updates all the time.

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 21/09/2017
Bryce M.
Contabilidade
  • Classificação geral
    4,5 /5
  • Praticidade
    4 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 04/06/2014

"Nextiva Phone Service Review"

Vantagens: Great customer service, and good value for a phone system.

Desvantagens: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 04/06/2014