Quem usa o Halp?
Equipes de TI, operações técnicas e operações internas em rápido crescimento em pequenas, médias ou grandes empresas.
Conheça o Halp
O Halp é uma solução de tíquetes com conversação para as equipes de operações internas modernas atribuírem, priorizarem, acompanharem e responderem às solicitações do Slack em uma interface baseada em mensagens. As empresas que usam o Halp obtêm tempos de resposta mais rápidos, equipes de suporte operacional mais produtivas e funcionários mais satisfeitos.
O Halp funciona como um sistema de tíquetes independente ou se integra diretamente ao Zendesk, Jira, ServiceNow e outros sistemas de tíquete herdados.
Halp - Informação
Halp
https://www.halp.com
Fundada em 2017
Halp - Preços
O Halp não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Versão paga do Halp a partir de 25,00 US$/mês.
Preço inicial
25,00 US$/mês
Versão gratuita
Não
Teste Grátis
Sim
Implantação
Nuvem, SaaS, web
Formação
Ao vivo online
Webinars
Documentos
Assistência
24 horas por dia (representante ao vivo)
Horário comercial
Online
Recursos do Halp
Programas de Assistência Remota
- Bate-papo em tempo real
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Ferramentas de diagnóstico
- Gravação de sessão
- Questionários e feedback
- Transferência de sessão
Sistemas de Help Desk
- Alertas/transferência
- Armazenamento de documentos
- Bate-papo em tempo real
- Comunicação multicanal
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de call centers
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Integração de e-mail
- Integração de redes sociais
- Macros e modelos de respostas
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Supervisão de rede
Sistemas de Service Desk
- Acesso para Celular
- Base de conhecimento
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle remoto
- Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
- Gestão de aquisições
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Portal de autoatendimento
Software ITSM
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da disponibilidade
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento e implantação
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
Software para Trabalho Remoto
- Acesso remoto
- Assinatura eletrônica
- Bate-papo ao vivo
- Chat com vídeo
- Colaboração
- Conferência virtual
- Gerenciamento de reuniões
- Gestão de tarefas
- Monitoramento da atividade dos funcionários
- Rastreamento de fuso horário
- Softphone
- Suporte remoto
Halp - Alternativas
Mais alternativas ao Halp
Halp - Avaliações
Exibindo 1 avaliação de 1
Randy T.
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Classificação geral5/5
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Praticidade5/5
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Recursos e funcionalidades4/5
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Atendimento ao cliente5/5
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Relação qualidade/preço5/5
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Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 09/01/2020
"Great Product, Great People."
Comentários: Every single person I have interacted with at Halp is passionate about the product and how it can help me. They are super supportive and knowledgeable, so not only do they listen to my feedback, but they have great ideas of how to use Halp fully with the other tools I have.
Vantagens: I am in an environment with Slack and Zendesk used heavily. I love that I now have these tied together in an easy way to be able to quickly push tickets without even having to go back to the web interface. There own ticketing system backend is ever improving and I fully intend to move my IT team off of Zendesk and over to Halp fully, hopefully within this next year. Also, the BetterCloud integration to be able to kick off workflows is AWESOME.
Desvantagens: They did originate as BubbleIQ and have grown into what they are now. Because of this, the feature set it still growing. That is not a horrible Con, as they are actively growing the feature set and constantly seek input from customers to determine the best roadmap.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 09/01/2020
