--- description: Tudo sobre Smartlook: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smartlook - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Experiência do Cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [Smartlook](/software/164713/smartlook) # Smartlook Canonical: https://www.capterra.pt/software/164713/smartlook Page: 1 / 7\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/164713/smartlook?page=2) > O Smartlook é uma solução de análise qualitativa para sites e aplicativos móveis com gravações sempre ativas, mapas de calor, evento automático e funis. > > Verdict: Rated **4.7/5** by 136 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa Smartlook? Pequenas e médias empresas, sites de comércio eletrônico, fornecedores B2B, agências de Web design, UX, comerciantes, especialistas em CRO. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.7/5** | 136 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Cisco - **Founded**: 2010 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 55,00 US$ - **Modelo de preços**: (Free version available) (Teste Grátis) - **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Available Countries**: Alemanha, Arábia Saudita, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, China, Chipre, Chéquia, Colômbia, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos, Estónia, Finlândia, França and 29 more ## Recursos - Acompanhamento de atividades - Alertas/notificações - Análise de dados do site - Análise de dados visual - Análise de pesquisa de usuário - Análise de texto - Análise do funil de vendas - Análise por coorte - Análises de dados comportamentais - Coleta de dados de multicanal - Ferramentas de colaboração - Gestão de edição - Gestão de experiência do cliente - Gravação de sessão - Indicadores de desempenho - Mapas térmicos - Monitoramento de tempo na página - Multi-Channel Attribution - Painel - Perfis de clientes - Pesquisa e filtro - Rastreamento da interação entre usuários - Rastreamento de comportamento - Rastreamento de conversão - Rastreamento de edição - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de eventos no app - Rastreamento de retenções - Rastreamento de visitantes - Real-Time Monitoring - Registro de auditoria - Relatórios Interativos - Relatórios de tráfego da Internet - Relatórios e análise de dados - Segmentação de clientes - Testes de usabilidade - Trajetórias dos usuários - Visualização de dados ## Integrations (21 total) - Adobe Commerce - Authoritas - BigCommerce - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Intercom - Jimdo - Joomla - Mixpanel - OpenCart - Piwik PRO - PrestaShop - Sentry - Shopify ... and 6 more integrations ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30671/customer-experience/software) - [Software Web Analytics](https://www.capterra.pt/directory/30073/web-analytics/software) - [Software de Mapa de Calor](https://www.capterra.pt/directory/30977/heatmap/software) - [Software de UX (User Experience)](https://www.capterra.pt/directory/31036/ux/software) - [Ferramentas de Relatórios](https://www.capterra.pt/directory/30053/reporting/software) ## Alternativas 1. [Lucky Orange](https://www.capterra.pt/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Hotjar](https://www.capterra.pt/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.pt/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Mouseflow](https://www.capterra.pt/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) 5. [Fullstory](https://www.capterra.pt/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) ## Avaliações ### "First tool to use if you're creating a mobile app" — 4.0/5 > **Sagar** | *8 de março de 2021* | Clínica de saúde mental | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Ability to view each session and understand UX issues without having to wait for user feedback > > **Desvantagens**: Inability to create custom tags for users for easier identification in case where we want to view the recordings anonymously. > > Great app to do qualitative analytics in user's natural environment helping faster product development. This enables better prioritisation decisions. ----- ### "A tool you didnt know you needed" — 4.0/5 > **Tarnika** | *14 de novembro de 2024* | Automotivo | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: easeof use, amazing UI, very cost efficient tool > > **Desvantagens**: the dasboard metrics are not entirely customizable > > great, couldnt expect more. grat integrations available as well ----- ### "Encountered issues often" — 2.0/5 > **Faheem** | *18 de maio de 2018* | Recommendation rating: 3.0/10 > > **Vantagens**: The idea is good to view your customer actions in a live way. The platform is easy to deploy without changing your code. > > **Desvantagens**: Will pay more than you get. Data will disappear any day, Application filters don't work. Check alternatives as well. > > Found some issues in our application that our visitors were facing. ----- ### "I was able to update my website without requesting criticism, which saved me a lot of time." — 5.0/5 > **Atour** | *2 de novembro de 2022* | Pesquisa | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: The basis of Smartlook's conversion rate optimization mechanism is qualitative data. It enables me to gather, record, observe, and analyze visitor behavior on our website.Owners of interactive websites that want to employ qualitative analytics to enhance the performance of their platform can use Smartlook. Numerous third-party applications, including Wordpress, Google Analytics, and Shopify, are integrated by Smartlook. It includes a mobile app, is accessible for free, and offers premium customers access to additional tools and functions, which is really helpful to me. > > **Desvantagens**: I want to have the choice of viewing the recordings in a pop-up window or a panel on the same screen.I don't have the possibility to organize the recordings into folders or tag them. > > I watch a few records at random and can tell what the user wants from our website. ----- ### "Good option to analyse your customer behavior" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *11 de junho de 2022* | Empacotamento e contêineres | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: -Heatmaps. - Bugs tracker. - Funnel optimization > > **Desvantagens**: - The price is higher compared with similar tools > > We used this tool for 2 years, it was very useful for use to record our customers interactions. ----- Page: 1 / 7\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/164713/smartlook?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/164713/smartlook) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data