Quem usa o EnjoyHQ?

Equipes de produtos e experiência do usuário

Conheça o EnjoyHQ

O EnjoyHQ é o cérebro coletivo de suas equipes.

Centralize comentários, entrevistas, sessões de teste, notas de pesquisa e muito mais em um só lugar para criar uma única fonte de verdade para sua organização de pesquisa.

Organize sua pesquisa em projetos colaborativos para otimizar sua análise e descobrir insights mais rapidamente. Descubra padrões e construa conexões entre aprendizados para ter um entendimento constantemente atualizado de seus clientes.

Compartilhe ideias em toda a organização para dimensionar o aprendizado.

EnjoyHQ - Informação

EnjoyHQ

https://getenjoyhq.com

Fundada em 2015

EnjoyHQ - Preços

O EnjoyHQ não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Versão paga do EnjoyHQ a partir de 200,00 US$/mês.

Preço inicial

200,00 US$/mês

Versão gratuita

Não

Teste Grátis

Sim

Implantação

Nuvem, SaaS, web

Formação

Ao vivo online

Documentos

Assistência

24 horas por dia (representante ao vivo)

Online

Recursos do EnjoyHQ

Ferramentas UX
Animação
Mapas térmicos
Para dispositivos móveis
Para sites
Pesquisa de usuário
Prototipagem
Registro de atividade da tela
Testes de usabilidade
Testes não moderados
Trajetórias dos usuários
Anotações
Análise de dados da mídia
Análise de dados de texto
Análise de pesquisa de usuário
Análise de sentimentos
Análise estatística
Análise qualitativa comparada
Análise quantitativo de conteúdo
Colaboração
Pesquisa de metodologia mista
Visualização de dados
Vários idiomas
Análise de dados
Análise de dados preditiva
Análise de sentimentos
Análise de texto
Coleta de dados de multicanal
Gerenciamento de comentários negativos
Gestão de pesquisas/enquetes
Gestão do conhecimento
Painel
Segmentação de clientes
Colaboração
Controle de marcos
Gestão de ideias
Gestão de recursos
Gestão de requisitos
Gestão do fluxo de trabalho
Planejamento de lançamento
Priorização
Quadro de referência de produtos
Questionários e feedback

EnjoyHQ - Avaliações

Exibindo 5 de 9 avaliações

Geral
4,9/5
Praticidade
4,3/5
Atendimento ao cliente
5/5
Recursos
4,7/5
Relação qualidade/preço
4,7/5
Zsombor V.
UX Research Lead
Software, 501-1000 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    5/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 03/10/2019

"Experience with EnjoyHQ as a B2B marketing platform with 1000 employees."

Comentários: Apart from accumulating knowledge and helping us to surface the relevant bits whenever those are needed it has the potential of reaching one of our long-term goals: democratizing research. What this means for us is 1) tapping into the knowledge of other -non-product focused- departments, e.g. sales and support 2) enable other departments to use our knowledge.

Vantagens: We have a UX Research team of 6 persons, plus about 20 product managers. A tremendous amount of customer insights are generated every week. What I like most about EnjoyHQ is that it enables us to make use of that wealth of information. Whenever I start a new research project, I am sure to find 50 to 100 existing research notes that touch on that topic. It gives us a leg up. But that's just what a research repository at it's best. What makes EnjoyHQ special (we have tried 5 other solutions and surveyed 20 other) is I think the continuous care they show for our needs. Each other solution falls short somewhere along the research workflow.

Desvantagens: Although EnjoyHQ follows sound and industry-standard data security practices, we miss a SOC2 or ISO27001 certification. Unfortunately, no other vendor has such certifications according to our investigation.

Resposta dos fornecedores

por EnjoyHQ em 20/11/2019

Hi Zsombor, we are excited to share that SOC2 is coming in 2020! Thanks for your review and let us know if we can do anything else to help. Have a wonderful week!

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 03/10/2019
Caroline O.
UX designer
Software, 51-200 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    5/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 18/11/2019

"Review EnjoyHQ"

Comentários: We are now collecting and gathering feedback company-wide that is accessible for everybody. We can now do follow-ups on the received feedback to build customer loyalty. And most importantly, we can now improve our software product based on user feedback to met user needs.

Vantagens: The software is easy to use. The rules in which you can auto-tag feedback is very powerful. The support is great, fast and honest. Right now, we collect feedback more often and it is all collected in one place accessible for everybody.

Desvantagens: At this moment (I am using this software for a month now) I have nothing I dislike

Resposta dos fornecedores

por EnjoyHQ em 20/11/2019

Thanks for your review Caroline! We are here to help you succeed \o/

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 18/11/2019
Andreas M.
Head of CX & Insights
Alimentação e bebidas, 51-200 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    4/5
  • Praticidade
    4/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    4/5
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 06/02/2020

"Super smart tool for customer research and insights"

Vantagens: It's super easy to set up and to connect with data sources etc.

Desvantagens: Unfortunately it didn't meet all our requirements because we're more focused on tracking and understanding customer satisfaction on a number of defined parameters/features. Enjoy really shines when it comes to categorising, understanding and sharing research for development of new products and features.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 06/02/2020
Josh T.
Principal Product Manager
Publicidade e marketing, 51-200 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    4/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 01/10/2019

"The cornerstone of our customer feedback process"

Comentários: EnjoyHQ is our customer feedback repository. All of our customer-facing teams (CSM, Support, Sales, Product) constantly pipe feedback items into EnjoyHQ and we review it weekly as a team. The product and UX teams also use it for qualitative research as we're designing new products & features.

Vantagens: The deep searching is very powerful, and customer quotes are always at my fingertips when I'm writing a product spec or investigating a use case. The Slack integration is key, as our whole team is in Slack and it's very easy to add new feedback right from the channels we're already using. We've also got Zendesk syncing tickets that are tagged "feedback" into EnjoyHQ. I'm excited to try the new video transcripts feature that was just added as well. The support team is great as well, they are super quick to respond.

Desvantagens: EnjoyHQ's interface does take a little bit of time to get used to. They've improved it a lot recently with the search query builder, but there are still some quirks. You have to highlight some text in a customer quote before you can add a comment, for example. Also, I'm still not totally clear how Projects are to be used. But those are minor complaints.

Resposta dos fornecedores

por EnjoyHQ em 20/11/2019

Thank you so much for your feedback, Josh! We'll get in touch shortly and share how you can make the most out of the projects feature. We're here to help you succeed! Let's do this! =)

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 01/10/2019
Clara H.
Product Manager
Serviços e tecnologia da informação, 51-200 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    4/5
  • Recursos e funcionalidades
    5/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 02/10/2019

"User Research on steroids ;) "

Comentários: Really positive to see the platform evolve fast and I really appreciate to have so much user inputs at my finger tips. The more you put in it, the more you get out of it, and you can really answer user questions in no time without needing necessarily new research (finally tap into the cumulated user research done throughout the company - no more double work!).

Vantagens: - They adapt the platform often - I see improvements every day and they match my needs - you feel a dedicated team in the background and that's the best you can expect (no product is ever perfect) - Really helped me in my day to day to find information about our users in no time - I love the translation feature which let me not only look at the reviews / interviews that happened in english (with a large german community, this has no price!)

Desvantagens: - Can be really complex at times and therefore some features become unusable or hard to get started with.

- Not very happy with the reports - I would need a kind of sub-folder system (the 1 folder = 1 project limits putting together several kind of inputs - I'll need to dig in the new story feature to see if this is solved with it)

Resposta dos fornecedores

por EnjoyHQ em 20/11/2019

Hi Clara, thank you so much for your review. Regarding reports, we will get in touch to understand a bit more your use case, we continue to work on better ways to help you organize your analysis and insights so we would love to hear more about it. We'll email you shortly =)

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 02/10/2019