Quem usa o Pendo?

Equipes de gestão de produtos, sucesso do cliente, suporte ao cliente, engenharia, marketing, vendas e experiência do usuário

Conheça o Pendo

O Pendo foi fundado quando ex-alunos da Rally, Google, Cisco e Red Hat uniram ideias e entusiasmo para criar algo que queriam fazer, mas nunca tiveram a chance como gerentes de produto: uma maneira simples de entender e atacar o que realmente impulsiona o sucesso do produto. Com análise avançada, comentários do usuário no aplicativo e orientação contextual desenvolvida para ajudar as empresas a medir e elevar a experiência do cliente em seus aplicativos, o Pendo tem a missão de melhorar a experiência da sociedade com softwares.

Pendo - Informação

Pendo

http://www.pendo.io

Fundada em 2014

Compare o Pendo com produtos similares

Preço inicial

N/D
N/D
14,00 US$
31,00 US$

Versão gratuita

Versão gratuita Sim
Versão gratuita Sim
Versão gratuita Sim
Versão gratuita Sim

Teste grátis

Teste grátis Não
Teste grátis Sim
Teste grátis Sim
Teste grátis Sim

Pendo: implantação e suporte

Assistência

  • Email/Help Desk
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • Bate-papo

Implantação

  • Nuvem, SaaS, baseado na web
  • Android (celular)
  • iPhone (celular)
  • iPad (tablet)

Formação

  • Pessoalmente
  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
  • Vídeos

Recursos do Pendo

  • API
  • Acompanhamento da atividade do cliente
  • Acompanhamento de atividades
  • Animação
  • Análise de dados da participação
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados visual
  • Análise de pesquisa de usuário
  • Análise de tendências
  • Arrastar e soltar
  • Commenting/Notes
  • Criação de protótipos
  • Ferramentas de colaboração
  • Gerenciamento de testes de software
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão do design
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Logon único
  • Mapas térmicos
  • Marcação
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Otimização de taxas de conversão
  • Painel de atividades
  • Para dispositivos móveis
  • Para sites
  • Perguntas personalizáveis
  • Pesquisa e filtro
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de comportamento
  • Rastreamento de conversão
  • Rastreamento de edição
  • Rastreamento de visitantes
  • Registro de atividade da tela
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de clientes
  • Teste de performance
  • Testes A/B
  • Testes de usabilidade
  • Testes não moderados
  • Trajetórias dos usuários
  • Visualização de dados
  • Vários idiomas

Ver lista completa de Ferramentas UX

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Análise de dados da participação
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados visual
  • Arrastar e soltar
  • Ações ativadas por eventos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Comunicação multicanal
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Elaboração de conteúdo
  • Gamificação
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da comunicação
  • Gestão da comunidade
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de rotatividade
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Marcação
  • Marketing de multicanal
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento em tempo real
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de comportamento
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de clientes
  • Suporte por vídeo
  • Testes A/B
  • Vários idiomas
  • Widgets

Ver lista completa de Ferramentas de Engajamento com Cliente

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Análise de dados da participação
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados do site
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados visual
  • Análise de tendências
  • Análise de tendências de vendas
  • Arrastar e soltar
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de diagramas
  • Criação de painel
  • Dados em tempo real
  • Definição e seguimento de objetivos
  • Gerenciamento de SEO
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de várias plantas
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Marcação
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento de tempo na página
  • Monitoramento em tempo real
  • Notificações em tempo real
  • Otimização de taxas de conversão
  • Painel de atividades
  • Pesquisa e filtro
  • Rastreamento da interação entre usuários
  • Rastreamento de comportamento
  • Rastreamento de conversão
  • Rastreamento de palavras chave
  • Rastreamento de pesquisa no site
  • Rastreamento de páginas consultadas
  • Rastreamento de recomendações
  • Rastreamento de visitantes
  • Relatórios de tráfego da Internet
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de clientes
  • Testes A/B
  • Visualização de dados
  • Widgets

Ver lista completa de Software Web Analytics

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Análise de dados da participação
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados visual
  • Aprendizado assíncrono
  • Aprendizado misto
  • Aprendizado por conta própria
  • Ações ativadas por eventos
  • Biblioteca de conteúdo
  • Campos personalizáveis
  • Conteúdo interativo
  • Controle de qualidade dos dados
  • Dados em tempo real
  • Elaboração de conteúdo
  • Ferramentas self-service
  • Gamificação
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de lançamento
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do aprendizado
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Incorporação de funcionários
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento do progresso
  • Notificações em tempo real
  • Orientação contextual
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Processo de integração dos usuários
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de comportamento
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de clientes
  • Segmentação por público
  • Treinamento no app
  • Vários idiomas

Ver lista completa de Software de Adoção de Tecnologia Digital

  • API
  • Acesso para Celular
  • Acompanhamento da atividade do cliente
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/transferência
  • Análise de dados da participação
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análise de dados/Rastreamento do ROI
  • Análise de tendências
  • Análise do funil de vendas
  • Análise por coorte
  • Arrastar e soltar
  • Atribuição de canais
  • Ações ativadas por eventos
  • Controle da receita
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de painel
  • Dados em tempo real
  • Ensino fundamental e médio
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de experiência do cliente
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Logon único
  • Marketing de multicanal
  • Marketing por e-mail
  • Monitoramento
  • Múltiplas campanhas
  • Notificações por push
  • Otimização de taxas de conversão
  • Painel de atividades
  • Pesquisa e filtro
  • Rastreamento de comportamento
  • Rastreamento de conversão
  • Rastreamento de desinstalações
  • Rastreamento de eventos
  • Rastreamento de eventos no app
  • Rastreamento de retenções
  • Rastreamento de visitantes
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de clientes
  • Testes A/B
  • Visualização de dados

Ver lista completa de Software de Análises para Celular

  • @menções
  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento de tarefas
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Atualização em tempo real
  • Campos personalizáveis
  • Commenting/Notes
  • Controle de marcos
  • Controle do progresso de tarefas
  • Controle do tempo do projeto
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Ferramentas de colaboração
  • Ferramentas de planejamento
  • Fluxo de trabalho do projeto
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de calendários
  • Gestão de ideias
  • Gestão de prazos
  • Gestão de projetos
  • Gestão de recursos
  • Gestão de requisitos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do ciclo de vida do produto
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Importação/exportação de dados
  • Integrações de terceiros
  • Listas de tarefas
  • Logon único
  • Mapeamento da trajetória do cliente
  • Monitoramento do progresso
  • Múltiplos projetos
  • NPS de clientes
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Planejamento de lançamento
  • Planejamento de projetos
  • Planejamento de tarefas
  • Priorização
  • Projeções
  • Quadro de referência de produtos
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento do projeto
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Seguimento de status
  • Visualização de Gantt/linha do tempo

Ver lista completa de Software de Gestão de Produtos

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Armazenamento de documentos
  • Assinatura eletrônica
  • Banco de dados de funcionários
  • Campos personalizáveis
  • Controle de comparecimento
  • Controle de licenças
  • Controle de licenças médicas
  • Controle do processo de aprovação
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários de verificação eletrônica/I-9
  • Formulários eletrônicos
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de documentos
  • Gestão da folha de pagamento
  • Gestão da orientação do fluxo de trabalho
  • Gestão de RH
  • Gestão de benefícios
  • Gestão de calendários
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de descrição de trabalho
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de recrutamento e seleção
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do aprendizado
  • Gestão do desempenho
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Incorporação de funcionários
  • Integrações de terceiros
  • Lembretes
  • Manual de funcionários
  • Mentoria
  • Modelos personalizáveis
  • Painel de atividades
  • Perfil dos funcionários
  • Permissões por função
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do funcionário
  • Portal para funcionários
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Seguimento dos candidatos
  • Solicitações de tempo livre

Ver lista completa de Software de Processo de Integração

  • API
  • Acompanhamento da atividade do cliente
  • Acompanhamento de atividades
  • Análise de dados da participação
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados do site
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análises de dados comportamentais
  • Arrastar e soltar
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Commenting/Notes
  • Contas de clientes
  • Dados em tempo real
  • Ferramentas de colaboração
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de atividades
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Logon único
  • Marcação
  • Marketing de multicanal
  • Marketing por e-mail
  • Modelagem de atribuições
  • Modelos
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento em tempo real
  • Notificações em tempo real
  • Otimização de taxas de conversão
  • Painel de atividades
  • Perfis de clientes
  • Personalização
  • Planejamento de campanhas
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de comportamento
  • Rastreamento de conversão
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de campanhas
  • Segmentação de clientes
  • Testes A/B
  • Visualização de dados

Ver lista completa de Software de Visita a Clientes

Pendo - Alternativas

Mais alternativas ao Pendo

Pendo - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4,5/5

Pontuação média

Praticidade 4
Atendimento ao cliente 4,5
Recursos 4,3
Relação qualidade/preço 4,3

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Escreva uma avaliação!
Massimo A.
CEO
Internet, 11-50 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    4 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    Não avaliado
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 05/01/2019

"Combines good product analytics with in-app guides and NPS tracking. And that's killer."

Comentários: We now use it across several products in the MailUp Group (https://mailupgroup.com). For example, beyond using it for product analytics, we were able to stop using other applications for both in-app guides and NPS tracking, and we now use Pendo for that both in MailUp (https://www.mailup.com) and BEE Pro (https://beefree.io). It's certainly not inexpensive, but it gives the Product and Product Marketing teams tools that are crucial to their work. So, money well spent in my view.

Vantagens: What's unique and really useful about Pendo is that it combines product analytics, in-app guides & Net Promoter Score tracking, all under one roof. This allows you to show custom messages just to certain audiences (e.g. I see that some customers did not yet try feature ABC, so I show them a Guide to trigger adoption), and see NPS scores for different segments of users (e.g. what's the NPS for customers that never use feature ABC? What's the score for those that use feature ABC all the time?). That provides incredible insights.

Desvantagens: First of all let me say that the company has come a long way. Pendo is growing a ton and it shows. They're constantly improving the platform, so we're confident that flaws will be corrected over time. That said, in our experience setting things up takes some time (and the concept of "Feature" is not immediately clear to newcomers: it actually means "UI element"), and until recently there were some annoying productivity issues (e.g. you could not quickly clone a segment, resulting in potentially lots of repeat tasks just to create two similar segment of users: now this has been resolved!). Improvements still need to be made for multi-language applications (e.g. different Guides for different users that speak different languages).

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 05/01/2019
Chris W.
Director of Product Management
Recursos Humanos, 1001-5000 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    4 /5
  • Relação qualidade/preço
    3 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 09/11/2020

"Great product"

Comentários: Very good. The team were highly attentive and supportive. Has been a really enjoyable project getting this set up and running with benefits almost immediately.

Vantagens: It is a significant investment, but so many benefits, it is worth it. The software is very easy to integrate with (for standard web apps) to start getting analytics immediately but you do need a role that focuses on this as their day job to drive the most value from it. The guides are easy to set up and flexible too with lots of templates to help get you started quickly. Having worked in product management for over 25 years the discovery of Pendo was a godsend! Wish had discovered it years before.

Desvantagens: Works well for standard web apps. If your app doesn't change URL for each page you visit then there may be issues tracking at volume. Not insurmountable but needs more time, thought.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 09/11/2020
Corey G.
Director of Product Management
Serviços e tecnologia da informação, 10 000+ funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    3 /5
  • Atendimento ao cliente
    Não avaliado
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 29/04/2021

"Pending for tracking and surveys"

Comentários: Overall, it's been a solid product. We compared it to Adobe Web Analytics and found both to be useful, in different ways. The ability to create and execute surveys within a page is the best part of the software.

Vantagens: We use this software mainly for page tracking and survey implementation. It's intuitive and easy to use.

Desvantagens: It's not as granular as I'd hoped it would be in its metrics. What it lacks in depth, it makes up for with style.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 29/04/2021
Ike B.
Product Marketing Manager
Serviços e tecnologia da informação, 1001-5000 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    1 /5
  • Praticidade
    1 /5
  • Recursos e funcionalidades
    2 /5
  • Atendimento ao cliente
    2 /5
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    1/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 17/04/2017

"Shop around"

Comentários: I've used Pendo a couple times over the period of roughly a year. Both of the time that we tried to deploy an NPS survey on our product we had some significant bugs. The first, we had a Opt Out list that some of our admins requested to be on (they didn't want to receive the survey). Pendo experienced a bug in which our survey in fact was seen by some of those accounts. This most recent time I've run across some significant bugs and pretty fundamental considerations in UI. Take for instance that Pendo provides no help in the UI to help guide you in whether you are actually selecting the right account to pool into a segment to target or exclude. You have to pretty much get the account character for character exact to how Pendo has in the system. When I try to export the list of accounts from Pendo, modify the list to remove or add accounts and reimport, Pendo fails on any accounts that have a comma in the title (like Company, LLC or Org, Inc.). Also our survey just decided to not appear out of the blue. Luckily I've jumped in to check our survey frequently and discovered this was the case. I can't be confident that when I deploy something to our end users that Pendo will behave appropriately. Consider another solution with better history and size.

Vantagens: The UI is modern and appealing

Desvantagens: The software is inconsistent, buggy and unpredictable.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 17/04/2017
Avaliador Verificado
Customer Marketing Manager
Serviços e tecnologia da informação, 11-50 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    4 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 09/02/2021

"Powerful!"

Comentários: I wasn't initially involved in setting this up, so I was super hesitate when the team said the NPS tool was going to change. I couldn't be happier - this is a powerful tool!

Vantagens: I use the NPS feature of Pendo daily. The rest of my team uses this tool for our onboarding. We recently moved from Delighted to Pendo and I couldn't be happier! Easy to see our NPS score change over a set period of time, as well as see users comments and score.

Desvantagens: So I only use the one feature while my team makes full use of the rest of the tool. There are really no negatives other than it's overwhelming at first as there are so many useful features. Take time to learn so you can get the most from Pendo.

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 09/02/2021