--- description: Tudo sobre Crisp: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Crisp - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Chat ao Vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [Crisp](/software/151292/crisp) # Crisp Canonical: https://www.capterra.pt/software/151292/crisp Page: 1 / 7\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/151292/crisp?page=2) > Uma plataforma tudo-em-um de comunicação multicanal. > > Verdict: Rated **4.6/5** by 148 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa Crisp? Mais de 100.000 empresas usam o Crisp para conversar com clientes e aumentar a taxa de conversão e a satisfação do cliente. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.6/5** | 148 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Crisp - **Location**: Nantes, França - **Founded**: 2015 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 45,00 US$ - **Modelo de preços**: (Free version available) (Teste Grátis) - **Detalhes de preços**: Free: 2 agents included Pro: €25/month, per websites Unlimited: €95/month, per websites - **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200 - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, espanhol, finlandês, francês, húngaro, inglês, japonês, neerlandês, polaco, português, russo, turco - **Available Countries**: Albânia, Alemanha, Andorra, Argentina, Arménia, Arábia Saudita, Austrália, Bolívia, Brasil, Bulgária, Bélgica, Camboja, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chile, Chéquia, Colômbia, Coreia do Sul, Croácia and 66 more ## Recursos - Acesso para Celular - Alerts/Escalation - Automação de marketing - Autoresponders - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Caixas de entrada compartilhadas - Captura de leads - Chat com vídeo - Chatbot - Colaboração entre vários usuários - Coleta de dados de multicanal - Compartilhamento de tela - Comunicação multicanal - Controle e acesso remoto - Distribuição de leads - Ferramentas de colaboração - Formulário offline - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de contatos - Gestão de modelos - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Histórico de transcrições/chat - Imagem de marca personalizável - Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Macros e modelos de respostas - Personalização - Portal de autoatendimento - Priorização - Processamento de linguagem natural - Qualificação de leads - Questionários e feedback - Rastreamento de interações - Real-Time Monitoring - Relatórios e análise de dados - Respostas automáticas - Roteamento automático - Segmentação geográfica - Suporte do cliente - Transferência para atendente - Transferências/encaminhamento - Videoconferência - Vários idiomas - Áudio e vídeo bidirecionais ... and 7 more features ## Integrations (30 total) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... and 15 more integrations ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.pt/directory/30797/live-chat/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.pt/directory/30797/live-chat/software) - [Software de Comunicações Unificadas](https://www.capterra.pt/directory/31035/unified-communications/software) - [Software de Gerenciamento de Email](https://www.capterra.pt/directory/30553/email-management/software) - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.pt/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de Base de Conhecimento](https://www.capterra.pt/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3443 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.pt/software/135003/slack) — 4.7/5 (24123 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.pt/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1724 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avaliações ### "Suporte eficaz e plataforma prática" — 5.0/5 > **Vitor** | *23 de julho de 2025* | Internet | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: O que mais gosto é do suporte rápido e eficiente, sempre pronto pra ajudar em qualquer dúvida. Além da facilidade de uso, tanto para configurar quanto para treinar a equipe. A interface é intuitiva, os recursos de chat são completos e a integração com outros canais funciona bem no dia a dia. > > **Desvantagens**: Às vezes sofremos algumas dificuldades para implementar automações mais complexas e avançadas, mas sempre que isso acontece, o suporte do Crisp nos ajuda. > > No geral, o Crisp trouxe muita praticidade para o suporte, facilitando o acompanhamento dos atendimentos e agilizando o fluxo. ----- ### "Crisp has a lot of potential, but it needs to look at certain factors to grow even more" — 4.0/5 > **Francisco** | *23 de abril de 2025* | Software | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: What I like most is the interface. I like most of the services provided. I like the sub inbox functionality, however it is a shame that I still cannot use it in the application because I still have the old version. > > **Desvantagens**: There is no AI functionality for chat evaluation There is no NPS for WhatsApp, and especially a way to automate the sending of these NPS as soon as the conversation ends > > Overall it is positive, I believe that Crisp has a lot of potential, but it still needs to improve some details like those mentioned above. ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Simon** | *25 de março de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: Crisp is easy to setup and get started with. The chat is great and the surrounding features like the chat bot and the various integrations make it even greater. The live translation can be very handy sometimes. > > **Desvantagens**: The language detection of the live translation is not always perfect but you can change it manually so no big deal. > > We have a great experience with Crisp. The tool is awesome, the support team very reactive if you need anything. What more can we ask for? ----- ### "Been using crisp for a year" — 4.0/5 > **Lydie** | *20 de junho de 2025* | Recursos Humanos | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Vantagens**: What I love the most is the UX design and the support availability, the fair pricing too It's very helpful for our team > > **Desvantagens**: Some issues with our proxy (Crisp is not shown to every user) - No possibilities to put a form in the "contact us" in the footer of our helpdesk - The stats need more info like first response, users who contact us the most... - No product tour - No banner to announce something to our users > > I would say it's good if you're looking an easy way to manage support tickets thanks to a great UX/UI ----- ### "Thankful for free tier" — 5.0/5 > **Mahesh** | *8 de junho de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: Free version truly helping early stage product launches. We use it for chat on our website. Its amazing. > > **Desvantagens**: Nothing as such that I can add as dislike, maybe they can enable file support in free version. All the best Crisp. > > Amazing experience overall, have been using their chat tool for such a long time. We are planning to go for paid plan soon. ----- Page: 1 / 7\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/151292/crisp?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/151292/crisp) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data