--- description: Tudo sobre ChangeGear: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ChangeGear - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [ChangeGear](/software/146239/changegear-itsm) # ChangeGear Canonical: https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm Page: 1 / 3\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm?page=2) > O ChangeGear, da SunView Software, oferece ITSM empresarial rápido de implementar, fácil de configurar e com manutenção mais acessível. > > Verdict: Rated **4.0/5** by 51 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa ChangeGear? O ChangeGear é implementado para centenas de empresas em todos os setores verticais. O programa atende a clientes em saúde, tecnologia, energia, governo, finanças, educação e muito mais. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.0/5** | 51 Avaliações | | Praticidade | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: ServiceAide - **Location**: San Jose, EUA - **Founded**: 2016 ## Commercial Context - **Target Audience**: 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Available Countries**: Brasil, Canadá, Estados Unidos ## Recursos - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Auditoria de problemas - Comunicação multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Descoberta automática de dispositivos - Ferramentas de colaboração - Fluxo de trabalho de aprovações - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de tickets de suporte - Gestão da base de conhecimento - Gestão de ativos de TI - Gestão de atribuições - Gestão de auditorias - Gestão de capacidades - Gestão de conformidade - Gestão de contratos e licenças - Gestão de estoques - Gestão de fornecedores - Gestão de incidentes - Gestão de lançamento - Gestão de licenças - Gestão de mudanças - Gestão de problemas - Gestão de tarefas - Gestão de tíquetes - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Gestão do fluxo de trabalho - Imagem de marca personalizável - Incorporação - Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Macros e modelos de respostas - Mapeamento de relacionamentos - Monitoramento do desempenho - Painel - Painel de atividades - Planejamento de mudanças - Portal de autoatendimento - Priorização - Processamento de linguagem natural - Rastreamento de Mudanças - Rastreamento de conformidade - Rastreamento de recursos - Rastreamento do custo - Relatórios de TI - Relatórios e análise de dados - Roteamento automático - Third-Party Integrations - Visualização de dados ... and 4 more features ## Integrations (5 total) - BellaDati - Callture - Jira - Microsoft SharePoint - Network Performance Monitor ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software ITSM](https://www.capterra.pt/directory/30676/itsm/software) ## Categorias relacionadas - [Software ITSM](https://www.capterra.pt/directory/30676/itsm/software) - [Software de Gestão de Mudanças](https://www.capterra.pt/directory/30958/change-management/software) - [Software CMDB](https://www.capterra.pt/directory/30959/cmdb/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Gestão de Ativos de TI](https://www.capterra.pt/directory/30077/it-asset-management/software) ## Alternativas 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.pt/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1645 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 4. [SysAid](https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews) 5. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.pt/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) ## Avaliações ### "Our go to ITSM tool" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *28 de dezembro de 2017* | Construção | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Ease of configuration and flexibility of the product. New features that are added recently such as Task Spawning, Multiple Workflows, Intelli Search etc. > > **Desvantagens**: IIS needs resetting after changes made to forms and fields. May be they can do something that it would not require user to reset it. > > We have been using it as our main ticketing system for Incidents and Service Requests and also using it for our Change Management tool. This has helped us streamline our business processes around ticketing system ----- ### "Excellent app" — 5.0/5 > **Rania** | *19 de abril de 2025* | Artes e artesanato | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: The sll features of application i love it very much i highly recommended it to be used > > **Desvantagens**: Nothing to say really i love this application as package all featuress of this application are very good > > Excellent app to use i highly recommended it to be use im fan of this application ----- ### "Don't judge a book by its cover" — 3.0/5 > **Avaliador Verificado** | *22 de junho de 2018* | Software > > **Vantagens**: Very impressive looking user interface. From the ITSM standpoint, all expected functionality is present. > > **Desvantagens**: The biggest struggle was the implementation and the post sales support. It seemed that the folks doing the implementation weren't as experienced as i would have expected. The technical support is sub-par. Software is buggy. ----- ### "Change Gear - Please Don't Change" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *13 de agosto de 2018* | Educação superior | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: Great functionality and ease of use. Simple to learn, simple to master Perfect for our environment Reminders for outstanding tickets > > **Desvantagens**: Could be confusing for new users. Not the best support > > Change gear, although wasn't the prettiest, was essential to what our company required. Easy to use, appealing interface, fast. ChangeGear was loved by all because of it's functionality. I would say it was my favourite service management application. ----- ### "Good service but requires careful adjustment" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *30 de março de 2019* | Petróleo e energia | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Vantagens**: This software has a nice and clear interface. Quickly you can run into the product if there is time. Developers eliminate the problems that arise during implementation. > > **Desvantagens**: The program has no localization. Designed for English-speaking countries. Self-localization is complicated. Old version of the program is available for the user on the site. Updates are sent through support. ----- Page: 1 / 3\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data