Quem usa o Atera?

Os clientes são fornecedores de serviços gerenciados de todos os tamanhos. O Atera reúne todos os seus MSPs. Menos problemas, mais controle e uma estratégia de MSP que realmente funciona.

Conheça o Atera

O Atera é uma plataforma de serviços de TI gerenciados baseada na nuvem que fornece uma solução avançada e integrada criada para fornecedores de serviços gerenciados (MSP na sigla em inglês), consultores de TI, revendedores de valor agregado (VAR na sigla em inglês) e departamentos de TI. O Atera inclui monitoramento e gerenciamento remoto (RMM na sigla em inglês), descoberta de rede, acesso remoto, emissão de tíquete, automação de serviços profissionais (PSA na sigla em inglês), geração de relatórios, cobrança e muito mais. O modelo de preços do Atera permite que os usuários paguem um custo mensal fixo que inclui dispositivos e endpoints ilimitados, oferecendo preços fixos, transparentes e previsíveis. Experimente gratuitamente por 30 dias.

Atera - Informação

Atera

http://www.atera.com

Fundada em 2011

Cloud Based MSP Solution
All-In-One Software
$79/m, Unlimited Devices
Ticketing & Alerts
Atera - Vídeo
Play
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All-In-One Software-thumb
$79/m, Unlimited Devices-thumb
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Atera - Visão geral de preços

O Atera não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Versão paga do Atera a partir de 79,00 US$/mês.


Preço inicial

79,00 US$/mês

Versão gratuita

Não

Teste grátis

Sim

Atera: implantação e suporte

Assistência

  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Bate-papo

Implantação

  • Nuvem, SaaS, baseado na web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Android (celular)
  • iPhone (celular)
  • iPad (tablet)

Formação

  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
  • Vídeos

Recursos do Atera

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento de manutenção
  • Alertas de limites
  • Alertas por e-mail
  • Alertas/notificações
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análise de rede
  • Atualização em tempo real
  • Compras e recebimento
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de painel
  • Dados em tempo real
  • Geração de relatórios de tempo de funcionamento
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de correções
  • Gerente de linha de base
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de capacidades
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de estoques
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de políticas
  • Gestão de recursos de rede
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do desempenho
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Monitoramento
  • Monitoramento de endereço IP
  • Monitoramento de uso da Internet
  • Monitoramento do servidor
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoramento remoto e gestão
  • Monitoração da largura de banda
  • Notificações em tempo real
  • Painel
  • Painel de atividades
  • Protocolo simples de gerência de rede (SNMP)
  • Registro de auditoria
  • Registros de eventos
  • Relatórios de tráfego da Internet
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Scanner de vulnerabilidades
  • Segurança de SSL
  • Visualização de dados

Ver lista completa de Ferramentas de Monitoramento de Redes

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento de manutenção
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Atualização em tempo real
  • Auditoria de problemas
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Geração de relatórios de tempo de funcionamento
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de correções
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de capacidades
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de estoques
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de licenças
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de tarefas
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do conhecimento
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Logon único
  • Monitoramento
  • Monitoramento do servidor
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoramento remoto e gestão
  • Notificações em tempo real
  • Painel
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Rastreamento de ativos de TI
  • Registro de auditoria
  • Registros de eventos
  • Relatórios de TI
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segurança de SSL
  • Visualização de dados

Ver lista completa de Ferramentas de TI

  • API
  • Acesso sem supervisão
  • Acompanhamento de atividades
  • Atualização e instalação remotas
  • Atualização em tempo real
  • Autenticação de dois fatores
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Compartilhamento de arquivos
  • Compartilhamento de tela
  • Comunicação multicanal
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Ferramentas de colaboração
  • Ferramentas de diagnóstico
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de conformidade
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gravação de sessão
  • Imagem de marca personalizável
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Login seguro
  • Logon único
  • Monitoramento
  • Monitoramento do servidor
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoramento remoto e gestão
  • Múltiplas contas de usuário
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Questionários e feedback
  • Registro de auditoria
  • Relatórios de resumos
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Segurança de SSL
  • Suporte por vídeo
  • Transferência de arquivos
  • Transferência de sessão
  • Videoconferência
  • Áudio e vídeo bidirecionais

Ver lista completa de Programas de Assistência Remota

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Arrastar e soltar
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Catálogo de serviço
  • Criação de painel
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários personalizáveis
  • Geração de relatórios de atendimento
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de estoques
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de lançamento
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de problemas
  • Gestão de projetos
  • Gestão de recursos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do conhecimento
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração do Active Directory
  • Integrações de terceiros
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento em tempo real
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do cliente
  • Priorização
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de ativos de TI
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segurança de SSL

Ver lista completa de Programas de Serviço de TI

  • API
  • Acesso para Celular
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Arrastar e soltar
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • Campos personalizáveis
  • Comunicação multicanal
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Controle e acesso remoto
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão de aquisições
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de estoques
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de problemas
  • Gestão de projetos
  • Gestão de recursos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integração de redes sociais
  • Integração do Active Directory
  • Integrações de terceiros
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do cliente
  • Priorização
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Relatórios agendados/automatizados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segurança de SSL
  • Widgets

Ver lista completa de Sistemas de Service Desk

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Arrastar e soltar
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Catálogo de serviço
  • Comunicação multicanal
  • Controle do processo de aprovação
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de painel
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da disponibilidade
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de capacidades
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de estoques
  • Gestão de help desk
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de lançamento
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de problemas
  • Gestão de projetos
  • Gestão de recursos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração do Active Directory
  • Integrações de terceiros
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Painel de atividades
  • Permissões por função
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do cliente
  • Priorização
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de ativos de TI
  • Rastreamento de recursos
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis

Ver lista completa de Software ITSM

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento
  • Agendamento de manutenção
  • Antivírus
  • Análise de dados em tempo real
  • Atualização em tempo real
  • Backup automático
  • Backup e recuperação
  • Bate-papo ao vivo
  • CRM
  • Cobrança e faturamento
  • Controle e acesso remoto
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de correções
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de edição
  • Gestão de estoques
  • Gestão de help desk
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de políticas
  • Gestão de projetos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração do Active Directory
  • Integrações de terceiros
  • Monitoramento
  • Monitoramento do servidor
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoramento remoto e gestão
  • Painel
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Rastreamento de ativos de TI
  • Registro de auditoria
  • Registros de eventos
  • Relatórios de resumos
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segurança de SSL
  • Visualização de dados

Ver lista completa de Software MSP (Provedores de Serviços Gerenciados)

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento de tarefas
  • Alocação e planejamento de recursos
  • Análise de dados em tempo real
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Atualização em tempo real
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de despesas
  • Controle de horas e despesas
  • Controle do processo de aprovação
  • Controle do progresso de tarefas
  • Controle do tempo do projeto
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho do projeto
  • Geração de propostas
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de faturas
  • Gestão de calendários
  • Gestão de carteira
  • Gestão de projetos
  • Gestão de recursos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão do quadro de horários
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Modelos de projetos
  • Monitoramento
  • Monitoramento do progresso
  • Múltiplos projetos
  • Orçamentos/estimativas
  • Painel de atividades
  • Planejamento de projetos
  • Planejamento de tarefas
  • Portal do cliente
  • Previsão
  • Projeções
  • Rastreamento de itens faturáveis
  • Rastreamento do projeto
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Visualização de Gantt/linha do tempo

Ver lista completa de Software de Automatização de Serviços Profissionais

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento de manutenção
  • Alertas/notificações
  • Campos personalizáveis
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de painel
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da manutenção
  • Gestão de aquisições
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de estoques
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de problemas
  • Gestão de recursos
  • Gestão de requerimentos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Monitoramento
  • Painel de atividades
  • Permissões por função
  • Portal de autoatendimento
  • Priorização
  • Rastreamento de ativos de TI
  • Rastreamento de conformidade
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de recursos
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Rastreamento do custo
  • Registro de auditoria
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Visualização de dados

Ver lista completa de Software de Gestão de Ativos de TI

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento
  • Agendamento de manutenção
  • Alertas/notificações
  • Antivírus
  • Armazenamento de dados seguros
  • Atualização e instalação remotas
  • Atualização em tempo real
  • Avaliação de riscos
  • Backup automático
  • Controle do processo de aprovação
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Digitalização automática
  • Gerenciamento de aplicativos
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de correções
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de estoques
  • Gestão de políticas
  • Gestão de toda a rede
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Implantação Automática de Atualizações
  • Integração do Active Directory
  • Integrações de terceiros
  • Monitoramento
  • Monitoramento do servidor
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoramento remoto e gestão
  • Painel
  • Painel de atividades
  • Personalização
  • Portal de autoatendimento
  • Prioridade de Atualização
  • Rastreamento de ativos de TI
  • Registros de eventos
  • Relatórios de resumos
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Scanner de vulnerabilidades
  • Seguimento de status
  • Seguimento/Análise de uso
  • Segurança de SSL
  • Teste de Atualizações

Ver lista completa de Software de Gestão de Patches Informáticos

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento
  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de manutenção
  • Alertas por e-mail
  • Alertas/notificações
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de tendências
  • Armazenamento de dados seguros
  • Arrastar e soltar
  • Atualização em tempo real
  • Autenticação
  • Backup automático
  • Compras e recebimento
  • Conformidade com HIPAA
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de painel
  • Gerenciamento de armazenamento de dados
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de correções
  • Gerenciamento de credenciais
  • Gerenciamento de senhas
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de estoques
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de recursos
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Integrações de terceiros
  • Login seguro
  • Marcação
  • Migração de dados
  • Monitoramento
  • Monitoramento de e-mail
  • Monitoramento de máquinas virtuais
  • Monitoramento do servidor
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoração da CPU
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Permissões por função
  • Planejamento de capacidades
  • Portal de autoatendimento
  • Recuperação de desastres
  • Registros de eventos
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Segurança de SSL

Ver lista completa de Software de Sistemas Administrativos

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Armazenamento de documentos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Comunicação multicanal
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de call centers
  • Gestão de help desk
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Histórico do cliente
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Macros e modelos de respostas
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do cliente
  • Priorização
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Roteamento automático
  • Supervisão de rede

Ver lista completa de Software de Tickets de Atendimento ao Cliente

  • API
  • Acesso para Celular
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento de manutenção
  • Agendamento de tarefas
  • Alerta em tempo real
  • Antivírus
  • Atualização em tempo real
  • Backup automático
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Geração de relatórios de tempo de funcionamento
  • Gerenciamento da implantação
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de correções
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão de Remediação
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de estoques
  • Gestão de políticas
  • Gestão de recursos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Integrações de terceiros
  • Monitoramento
  • Monitoramento do servidor
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoramento remoto e gestão
  • Múltiplas contas de usuário
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Para MSPs (Serviços gerenciados)
  • Permissões por função
  • Rastreamento de ativos de TI
  • Registro de auditoria
  • Registros de eventos
  • Relatórios de resumos
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Scanner de vulnerabilidades
  • Seguimento/Análise de uso
  • Supervisão de rede

Ver lista completa de Software para Gestão e Monitoramento Remoto

Atera - Alternativas

Mais alternativas ao Atera

Atera - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4,5/5

Pontuação média

Praticidade 4,6
Atendimento ao cliente 4,5
Recursos 4,1
Relação qualidade/preço 4,7

Avaliar software

Compartilhe suas experiências com outros compradores de software.

Escreva uma avaliação!
Frank G.
Principal Solutions Engineer
Serviços e tecnologia da informação, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 10/09/2020

"Great RMM product"

Comentários: always friendly and supportive.

Vantagens: ATERA is easy to use, fast and very reliable platform for remote management and

Desvantagens: There is nothing I dont like with ATERA, it supports antivirus and backup (via webroot and acronis)

Resposta dos fornecedores

por Atera em 08/02/2021

Thank you for the kind words, Frank!
Happy to be a long-term vendor and partner of yours!

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 10/09/2020
Sean M.
IT Security Manager
Manutenção predial, 501-1000 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 17/12/2020

"Saved us 100,000 a year and revitalized our IT Dept"

Comentários: It has been a huge time-saving, money saving, frustration saving, extravaganza of awsomeness.

Vantagens: The connection to the computers in the field regardless of network (LTE,WIFI,Internal Lan, Guest) so long as you can get internet on the device it will work. (Sometimes when internet is not even available, specific circumstances). The product was found when our company was looking at Connectwise which quoted out 180,000 a year for all of our devices. Atera came in at 1 - 2 a month because of the shift away from how licensing typically destroys your budget. It allowed us to hire a helpdesk person with the savings. Not only that i got rid of my WSUS server and have been using Atera to give realistic reports about the current state of our systems without needing to spend hours going through data. This freed me up to do more of the security work that i have on a day to day basis.

Desvantagens: Some features that could be improved would be the training for how to use it. ITs such an easy product to use you accidentally forget about a lot of the things you can do in mass. I caught our Helpdesk person installing a Symantec update device by device when he should have just rolled it out through MSI deployment to the group. Since it is so easy to connect, push a file, remote in and install, then report on the software/state of the machine after he figured it would be quick.

Resposta dos fornecedores

por Atera em 16/02/2021

Hey Sean, we are so greatful for in-depth the review, and so happy to see the levels of success that Atera helped you reach!
The reporting is something that we put plenty of work into, and luckily, this pays off, for both you as well as your clients.
In regards to the trainings, we did release our Atera Academy program, which has plenty of materials, including text, videos, quizzes, and many more, in order to help you better understand our program and, why not, have a bit of fun with the gamification element. :)
Here's to many more years of successful cooperation!

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 17/12/2020
James D.
COO
Serviços e tecnologia da informação, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    2 /5
  • Praticidade
    4 /5
  • Recursos e funcionalidades
    3 /5
  • Atendimento ao cliente
    1 /5
  • Relação qualidade/preço
    3 /5
  • Probabilidade de recomendação
    0/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 17/03/2019

"Quality has gone downhill"

Comentários: We have been with Atera since 2015. We have seen a lot of changes, most for the better. But at the start of 2019 everything has gone down hill. The site is slow, remote support (Splashtop) frequently goes down, and the lack of true support. What I mean by lack of true support is that they know they have a problem on their end, yet you get a canned response from them to flush your cookies and history. We are a IT company! We know a problem when we see one, and flushing our browsers is not going to fix the issues they are having. It is quite embarrassing when a customer calls you and you are unable to help them remotely because your systems don't work. Time to move to another RMM!

Vantagens: The price point for this product is excellent, if it worked properly.

Desvantagens: Constant issues in the past few months. Cannot use remote frequently, it fails consistently since January 2019. Customer support is responsive in a canned response kind of way.

Resposta dos fornecedores

por Atera em 18/02/2021

Hey James, thank you for the honest feedback.
As we continued on growing, and expanding our customers list, our old infrastructure was seriously tested, which could have caused performance issues, especially during peak hours.
However, since 2019, we have added a new method of pinging agents, a back-up method as well, we have revamped the splashtop reliability and integrations, and we added many more features.
In regards to the support experience, since Atera is a browser-based app, browser resets/cleaning the cache can help in several situations. This will obviously not fix performance issues, but it is a common troubleshooting procedure.
We invite you to test Atera out again, and see the improvements made since 2019 for yourself, both in reliability, as well as in features.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 17/03/2019
Jake G.
IT Admin / Onsite Tech
Serviços e tecnologia da informação, 2-10 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 27/10/2020

"Recommend to any IT admin or service company"

Comentários: Fantastic!

Vantagens: Easy to keep track of all customers and their equipment. The alerts is a major plus and the ability to break down certain customers to folders for locations is great. The integration with Splashtop and Teamviewer is a big deal also. Pushing scripts remotely, installing software remotely and the automation of patch management is incredible and invaluable to my job. My favorite thing though has to be the dedication the Atera team shows this product as it is being constantly improved and added to which my previous product did not.

Desvantagens: Honestly I have not dug into every part of the software because I just have no need to use every single feature. The worst thing I would say is probably the file size limitation when moving files via Manage > File Transfer

Resposta dos fornecedores

por Atera em 17/02/2021

Thank you for the review Jake, and for the nice words! Our team is constantly working on the product, and seeing our customers and partners notice our work, and make good use of our features is what is driving us forward. If you are interested in finding out more about Atera, feel free to use our fresh Atera Academy module, which will showcase features and ways of optimizing your workflow in fun and interactive ways, including quizzes!

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 27/10/2020
Bhasker C.
IT Infra & Cloud Architect
Segurança de rede e informática, 201-500 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    4 /5
  • Relação qualidade/preço
    4 /5
  • Probabilidade de recomendação
    7/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 21/10/2020

"Cost effective product"

Comentários: Better than our old RMM specially with cost and features that is offered.

Vantagens: First most thing I like is easy to access all the features without any complicated menus. Deploying the agent using command line options helps me to rollout for mass deployment. The splashtop is fast and easy to connect that also gives you the messaging option on the top instead of going through manage> chat. Connecting to remote is faster than the other RMM we used before. Their chat support is instant, i never had to wait for more than a min anytime i try to contact support

Desvantagens: Lot of times the chat from the manage option will not work. I would like to have the feature of searching by custom field we create or to generate reports using custom field.

Resposta dos fornecedores

por Atera em 17/02/2021

Bhasker, thank you for the detailed review, and we are glad to see you enjoying so many of our features! Custom fields can be used in a search from either the devices or the tickets view, and we have recently made it possible to display/export custom fields using the API, which has been a requested feature for a while. This should save you some time in optimizing your workflow and finding out what you need faster.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 21/10/2020