--- description: Tudo sobre Gnatta: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Gnatta - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Gnatta](/software/144153/gnatta) # Gnatta Canonical: https://www.capterra.pt/software/144153/gnatta > O Gnatta cria um software de comunicação com o cliente omnichannel com produtos disponíveis para empresas de todos os tamanhos. > > Verdict: Rated **4.7/5** by 3 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa Gnatta? O Gnatta prospera ajudando as empresas a aprimorar a experiência do cliente. Empresas voltadas para o cliente com uma abordagem de canal misto se beneficiam mais com o que o Gnatta oferece. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.7/5** | 3 Avaliações | | Praticidade | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Gnatta - **Location**: Bury, GB - **Founded**: 2014 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 49,00 £ - **Modelo de preços**: (Teste Grátis) - **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: alemão, chinês, espanhol, francês, inglês, italiano, neerlandês, polaco, sueco - **Available Countries**: Reino Unido ## Recursos - Acompanhamento de atividades - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de sentimentos - Análise de tendências - Autoresponders - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chatbot - Coleta de dados de multicanal - Comunicação multicanal - Formulário offline - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de e-mails - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão de experiência do cliente - Gestão de filas - Gestão de modelos - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de pessoal - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do fluxo de trabalho - Gravação de chamadas - Histórico de transcrições/chat - Histórico do cliente - Imagem de marca personalizável - Interface do agente - Macros e modelos de respostas - Monitoração de chamadas - Painel - Painel de atividades - Participação do cliente - Personalização - Portal de autoatendimento - Questionários e feedback - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de interações - Registro de chamadas - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Third-Party Integrations - Transferência de chamadas - Transferências/encaminhamento - Vários idiomas ... and 2 more features ## Integrations (15 total) - BigCommerce - Dynamics 365 - Facebook Business Suite - HubSpot CRM - Instagram - Magento BI - Microsoft Teams - Recurly - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Slack - Trustpilot - WhatsApp - WooCommerce - Zapier ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software) - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30671/customer-experience/software) - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30906/customer-engagement/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [NiCE CXone](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Avaliações ### "Data Rich- Superb Support" — 4.0/5 > **Fiona** | *15 de outubro de 2020* | Alimentação e bebidas | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both. > > **Desvantagens**: It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines) > > Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve. ----- ### "Great software to combine social and non social customer service" — 5.0/5 > **Martin** | *9 de julho de 2015* > > We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels. We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback. Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon? Give them a try - very good indeed. ----- ### "Everything I need" — 5.0/5 > **Tom** | *8 de julho de 2015* > > Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively. Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media). ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/144153/gnatta) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data