Quem usa o Whatfix?

Empresas de todos os portes que sofrem com o aumento do número de consultas de suporte ao cliente e gastam longas horas em treinamento para instruir seus clientes.

Conheça o Whatfix

O Whatfix é um líder entre as plataformas de adoção digital que ajuda as empresas a oferecer integração fácil e moderna, treinamento efetivo e melhor suporte aos usuários por meio de conteúdo contextual exibido quando necessário. O Whatfix habilita soluções de software ao proporcionar um nível incrível de simplicidade, intuitividade e personalização. Várias empresas da Fortune 500 em todo o mundo confiam no Whatfix para garantir um retorno rápido sobre seus investimentos em tecnologia e impulsionar o envolvimento e a produtividade dos usuários.

Whatfix - Informação

Whatfix

http://whatfix.com/

Fundada em 2013

Whatfix Software - 1
Whatfix Software - 2
Whatfix Software - 3
Whatfix Software - 4
Whatfix Software - 5
Whatfix - Vídeo
Whatfix Software - 1 - thumbnail
Whatfix Software - 2 - thumbnail
Whatfix Software - 3 - thumbnail
Whatfix Software - 4 - thumbnail
Whatfix Software - 5 - thumbnail

Whatfix - Visão geral de preços

Ver planos de preços

O Whatfix possui uma versão gratuita e oferece versão de teste grátis.


Preço inicial

Sem informação do fornecedor Veja detalhes de preços

Versão gratuita

Sim

Whatfix: implantação e suporte

Assistência

  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • Bate-papo

Implantação

  • Nuvem, SaaS, baseado na web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)

Formação

  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
  • Vídeos

Recursos do Whatfix

  • AB Testing
  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados visual
  • Arrastar e soltar
  • Ações ativadas por eventos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Comunicação multicanal
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Elaboração de conteúdo
  • Gamificação
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão da comunicação
  • Gestão da comunidade
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de rotatividade
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Marcação
  • Marketing de multicanal
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento em tempo real
  • Notificações em tempo real
  • Painel de atividades
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento da participação
  • Rastreamento de comportamento
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de clientes
  • Suporte por vídeo
  • Vários idiomas
  • Widgets

Ver lista completa de Ferramentas de Engajamento com Cliente

  • API
  • Acadêmico/Educação
  • Acompanhamento de atividades
  • Aprendizado assíncrono
  • Aprendizado colaborativo
  • Aprendizado misto
  • Aprendizado móvel
  • Aprendizado por conta própria
  • Aprendizado sincronizado
  • Aula virtual
  • Autoria de cursos
  • Autoria de cursos integrada
  • Avaliação de habilidades
  • Biblioteca de conteúdo
  • Caminhos e trajetórias de aprendizagem
  • Certificação e licenciamento
  • Conformidade com o SCORM
  • Conteúdo interativo
  • Empresas de capacitação
  • Empresas/negócios
  • Gamificação
  • Gerenciamento de contatos
  • Gestão de atribuições
  • Gestão de avaliações
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de cursos
  • Gestão de treinamentos
  • Gestão do aprendizado
  • Gestão dos registros de capacitação
  • Imagem de marca personalizável
  • Integrações de terceiros
  • LMS integrado
  • Lembretes
  • Logon único
  • Modelagem e simulação
  • Monitoramento do progresso
  • Painel de atividades
  • Portal do aluno
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de habilidades
  • Relatórios do andamento
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Testes e avaliações
  • Vários idiomas

Ver lista completa de Programas de Treinamento

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/transferência
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados em tempo real
  • Arrastar e soltar
  • Assistente virtual
  • Atualização em tempo real
  • Ações ativadas por eventos
  • Banco de dados de contatos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Comunicação multicanal
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de caixa de entrada
  • Gestão de calendários
  • Gestão de call centers
  • Gestão de compromissos
  • Gestão de filas
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de modelos
  • Gestão do desempenho
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Histórico do cliente
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Logon único
  • Mensagens de SMS
  • Mensagens por voz
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento em tempo real
  • Múltiplas contas de usuário
  • Notificações em tempo real
  • Portal de autoatendimento
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento da participação
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Respondedores automáticos
  • Roteamento de chamadas
  • Segmentação de clientes

Ver lista completa de Sistemas de Atendimento ao Cliente

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados visual
  • Aprendizado assíncrono
  • Aprendizado misto
  • Aprendizado por conta própria
  • Ações ativadas por eventos
  • Biblioteca de conteúdo
  • Campos personalizáveis
  • Conteúdo interativo
  • Controle de qualidade dos dados
  • Dados em tempo real
  • Elaboração de conteúdo
  • Ferramentas self-service
  • Gamificação
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de lançamento
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do aprendizado
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Incorporação de funcionários
  • Indicadores de desempenho
  • Integrações de terceiros
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento do progresso
  • Notificações em tempo real
  • Orientação contextual
  • Painel de atividades
  • Portal de autoatendimento
  • Processo de integração dos usuários
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento da participação
  • Rastreamento de comportamento
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de clientes
  • Segmentação por público
  • Treinamento no app
  • Vários idiomas

Ver lista completa de Software de Adoção de Tecnologia Digital

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análise de sentimentos
  • Análise de tendências
  • Análise de texto
  • Arrastar e soltar
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Classificações/avaliações
  • Coleta de dados de multicanal
  • Comunicação multicanal
  • Dados em tempo real
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de comentários negativos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão do conhecimento
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Marcação
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento em tempo real
  • Notificações em tempo real
  • Painel
  • Painel de atividades
  • Pesquisa e filtro
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento da participação
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Segmentação de clientes
  • Visualização de dados
  • Vários idiomas
  • Widgets

Ver lista completa de Software de Experiência do Cliente

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Armazenamento de documentos
  • Assinatura eletrônica
  • Banco de dados de funcionários
  • Campos personalizáveis
  • Controle de comparecimento
  • Controle de licenças
  • Controle de licenças médicas
  • Controle do processo de aprovação
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários de verificação eletrônica/I-9
  • Formulários eletrônicos
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de documentos
  • Gestão da folha de pagamento
  • Gestão da orientação do fluxo de trabalho
  • Gestão de RH
  • Gestão de benefícios
  • Gestão de calendários
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de descrição de trabalho
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de recrutamento e seleção
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do aprendizado
  • Gestão do desempenho
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Incorporação de funcionários
  • Integrações de terceiros
  • Lembretes
  • Manual de funcionários
  • Mentoria
  • Modelos personalizáveis
  • Painel de atividades
  • Perfil dos funcionários
  • Permissões por função
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do funcionário
  • Portal para funcionários
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Seguimento dos candidatos
  • Solicitações de tempo livre

Ver lista completa de Software de Processo de Integração

Whatfix - Alternativas

Mais alternativas ao Whatfix

Whatfix - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4,7/5

Pontuação média

Praticidade 4,5
Atendimento ao cliente 4,9
Recursos 4,6
Relação qualidade/preço 4,6

Avaliar software

Compartilhe suas experiências com outros compradores de software.

Escreva uma avaliação!
Iziar R.
Ejecutivo de Ventas Estados Unidos
Software, 11-50 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 29/01/2018

"Help your customers understand your platform"

Vantagens: This application is really easy to use for you and your clients. Since we created a platform with so much content in TravelContact, Whatfix helps our customers know every detail we offer.
Now our clients, such as travel advisors, agencies, DMC have two different tools to make life easier for them.
On the other hand Whatfix´s support team has been impressive, they have solved every doubt or inconvenience that we have presented throughout the process.

Desvantagens: We would like the information inside the Whatfix platform to have different views, since they use very large boxes that take up a lot of space on the screen. This doesn't allows you to see all the content when you have created many flows.

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 29/01/2018
Rory R.
Director of Training & Development
Impressão, 11-50 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    3 /5
  • Recursos e funcionalidades
    3 /5
  • Atendimento ao cliente
    4 /5
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    7/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 29/09/2020

"An extra layer of our software"

Comentários: We have rewritten our entire onboarding process for new clients using WhatFix as an overlay. When clients see a WhatFix element on our site they think that it is part of our program.

Vantagens: WhatFix makes it easy to add functionality to our software offering without the need for Development to get involved.

Desvantagens: The organization of content can be a bit frustrating but once you get the hang of it, it makes sense.

Resposta dos fornecedores

por Whatfix em 08/10/2020

Hey Rory,

Thank you for taking the time and leaving us a positive review. Customer experience and satisfaction is our priority. We have also noted your suggestions regarding the content organization, and have incorporated them in our roadmap. You can also visit the WHATFIX COMMUNITY to know more about our upcoming releases. Our experts are just a message away to all your queries. Thank you once again for your review!

Best,
Pratheek

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 29/09/2020
Tim L.
Sr. Consultant
Telecomunicações, 10 000+ funcionários
Usou o software por: Avaliação gratuita
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    4 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    Não avaliado
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    6/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 01/08/2018

"good APP"

Vantagens: Whatfix is a very good software and it is easy to use and help guide the customer step by step to resolve their concerns.

Desvantagens: The price is a little high. It is lack of analytical features. Some features is not easy to configure.

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 01/08/2018
Hal R.
Technical Writer
Software, 51-200 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    3 /5
  • Recursos e funcionalidades
    Não avaliado
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    3 /5
  • Probabilidade de recomendação
    Não avaliado
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 15/07/2016

"Whatflow flows implementation in a special education web based product"

Comentários: Frontline provides special education solution services to thousands of school districts nation wide and abroad. The business need for interactive flows in our case is primarily to reduce customer calls and provide self-help instruction while simultaneously allowing the customer to complete their work. While use of the Whatfix product is still in its infancy (i.e. initial rollout was a pilot with a few districts and two products), we are encouraged by what we see thus far, and plan to implement the feature across a wider spectrum of products and thus make it available to more end-users.

Vantagens: Implementing the required java code into our application we found to be relatively easy (i.e. needs hours not days or weeks). When and if needed, their team is extremely technical where java, java scripting, html and related technologies are concerned. The Whatfix documentation made available via the Internet is also very good. Moreover, the Whatfix customer support is also very good and we found them to be extremely flexible when organizing meetings, especially given the time zone difference. Their software interface to create the flows is also easy to use and largely intuitive.

Desvantagens: Flows must be exported in their entirety and we have requested that an option be provided to export only those flows that are desired at a particular time so as to avoid having to overwrite files and/or download large file sets. Once a flow is created and if it consists of many steps, should there be a need to edit one or more steps, depending on the nature of the edit it can be a bit time consuming.

Resposta dos fornecedores

por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017

Thanks for the review, Hal.

We are working towards building the framework for selective actions on the flows, which should be released soon.

As per your feedback, our UX team is currently improving the editing experience.

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 15/07/2016
Mohit J.
Co-Founder
Serviços e tecnologia da informação, 11-50 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    Não avaliado
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    Não avaliado
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 09/09/2015

"Reduced our support costs by 40%"

Comentários: We implemented whatfix inside web dashboard of Cuztomise used by top management of large FMCG, Healthcare and Services companies mostly in India and Europe. Cuztomise platform is a complete DIY platform which enables companies to swiftly make changes to workflow. We use to get a lot of calls from users in our support center asking help on making various modifications on platform. Even after having a complete FAQ and user manual, still users felt comfortable doing changes while on line with our support staff. We quickly realised that its very crucial for us to provide hand holding for our customers. Then we decided to try Whatfix . Whatfix not only allowed us to provide user handholding but instantly helped us generate lot of guides which can literally be created by anyone quickly. We have experienced 40% reduction in calls which means lot of savings on our support costs.

Vantagens: - Easy to use, quickly create guides in various languages
- Easily convert guides to PDF, videos in few clicks
- Very easy to integrate

Desvantagens: - Not exactly a con, but i would like it to be available for mobile also.

Resposta dos fornecedores

por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017

Thanks for the amazing review, Mohit.

Currently, Whatfix is responsive and supports mobile web. Whatfix also supports hybrid HTML5 mobile apps.

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 09/09/2015