
Quem usa o Mojo Helpdesk?
Gerentes de suporte técnico e administradores de sistema que precisam de um software de rastreamento de tíquetes e suporte técnico para gerenciar solicitações de suporte interno e de suporte ao cliente.
Conheça o Mojo Helpdesk
O Mojo Helpdesk é um aplicativo de suporte técnico simples para atendimento ao cliente, solicitações de TI, solicitações de manutenção e muito mais. Aqui estão 5 razões para começar a usar o Mojo Helpdesk hoje mesmo: 1) Sinta o conforto do rastreamento de tíquetes diretamente da caixa de entrada. 2) Geração de relatórios incorporada para medir e melhorar a satisfação do cliente, o tempo de resposta e muito mais. 3) Mantenha as necessidades de armazenamento no nível mais baixo, com os históricos de tíquetes armazenados na nuvem. 4) A ferramenta de autoatendimento garante 50% menos tíquetes de suporte técnico. 5) Avaliação gratuita de 30 dias em qualquer plano!
Mojo Helpdesk - Informação
Metadot
http://www.mojohelpdesk.com
Fundada em 2006











Mojo Helpdesk - Visão geral de preços
O Mojo Helpdesk possui uma versão gratuita e oferece versão de teste grátis. Versão paga do Mojo Helpdesk a partir de 29,00 US$/mês.
Preço inicial
29,00 US$/mês
Versão gratuita
Sim
Teste grátis
Sim
Mojo Helpdesk: implantação e suporte
Assistência
- 24 horas por dia (representante ao vivo)
- Horário comercial
- Online
Implantação
- Nuvem, SaaS, web
Formação
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
Recursos do Mojo Helpdesk
Sistemas de Help Desk
- Alertas/transferência
- Armazenamento de documentos
- Bate-papo em tempo real
- Comunicação multicanal
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de call centers
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Integração de e-mail
- Integração de redes sociais
- Macros e modelos de respostas
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Supervisão de rede
Software de Gestão de Ativos de TI
O fornecedor ainda não preencheu essa informação.
Mojo Helpdesk - Alternativas
Mais alternativas ao Mojo HelpdeskMojo Helpdesk - Avaliações
Leia todas as avaliaçõesClassificação geral
Pontuação média
Avaliar software
Compartilhe suas experiências com outros compradores de software.
Escreva uma avaliação!
Martin M.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades4 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendaçãoNão avaliado
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 11/12/2017
"Does what a ticket system is supposed to do and is easy to use"
Vantagens: Ease of use. Connects to our G Suite apps for easy finding by users. Email replies also get added to the ticket stream
Desvantagens: It can be difficult to filter for information at times. Also, the dashboard information only works for 30 days at a time so trying to get numbers for a 3 month period has to be done a month at a time
Resposta dos fornecedores
por Metadot em 07/10/2019
Thank you for your review.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 11/12/2017
Russ S.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades4 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 12/12/2017
"The application has been very reliable and easy to deploy across an organization."
Comentários: Ease of adoption/acceptance by the user community. Transformed departmental workload from individual e-mail requests to departmental requests. By providing workload transparency at a department level the support model improved overall customer support. Minimized requests from falling through the cracks.
Vantagens: The ability to use forms to collect detail on support issues. Particularly info to drive metrics for continuous improvement efforts.
Desvantagens: Functionality to prevent users from creating duplicate tickets. Duplicate tickets can impact metric reporting if not managed correctly.
Resposta dos fornecedores
por Metadot em 07/10/2019
Thanks for your review.
We are working hard to make Mojo a better product.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 12/12/2017
Didzis D.
-
Classificação geral3 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades3 /5
-
Atendimento ao cliente2 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 12/12/2017
"Helpdesk works quite well though there are couple of limitations that really should not be."
Vantagens:
Simple and easy to use.
Having minimum number of characters for Pros goes against simple and easy
Desvantagens: There are certain limitations which does not make sense and there are no workarounds and support is helpful as most of the times answer is the fix/feature will be delivered sometime in future. I've been using Helpdesk for 1,5years and requests raised 1year back, has not been addressed.
Resposta dos fornecedores
por Metadot em 07/10/2019
Thank you for your review.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 12/12/2017
Samuel S.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendaçãoNão avaliado
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 13/03/2018
"Easy to use ticketing system."
Vantagens: I like how much customization there is without sacrifice to functionality. There are a lot of options when it comes to creating specific tickets for certain IT related jobs, such as a password reset template or a chromebook profile change.
Desvantagens: With all of its customization, it is easy to go crazy on modifications to the point where people do not know how to maneuver through the website anymore. It's a positive as much as it is a negative.
Resposta dos fornecedores
por Metadot em 07/10/2019
Thanks for your review.
We are happy to hear you like our customization functionality.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 13/03/2018
Dennis C.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades3 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 11/12/2017
"Handy, easy to use, economical, integrated Google support"
Comentários: Workload accountability, job ticket queue management
Vantagens:
Easy to use (frontend & backend)
Multi-platform app support
Customized ticket forms, as many as you want
Handy knowledgebase portal supports FAQs, links, videos :-)
Some FAQ type formatting options
Knowledgebase content can be turned on/off for testing
Desvantagens:
Cannot copy or duplicate forms (for tweaking/repurposing)
Severely-limited appearance/branding options
A separate (printable) FAQ article Markdown Preview "cheat sheet" would be nice
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 11/12/2017