Conheça o Freshdesk

O Freshdesk é um sistema de suporte técnico baseado na nuvem que oferece soluções avançadas para o atendimento ao cliente. O Freshdesk unifica conversas por e-mail, telefone, Internet, bate-papo e redes sociais e ajuda a resolver problemas entre canais sem esforço. Com o Freshdesk, também é possível automatizar fluxos de trabalho, oferecer opções convenientes de autoatendimento, gerenciar SLAs e gerar relatórios. O Freshdesk é usado por mais de 40 mil clientes, inclusive Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.

Quem usa o Freshdesk?

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

Freshdesk Software - 1
Freshdesk Software - 2
Freshdesk Software - 3
Freshdesk Software - 4
Freshdesk Software - 5

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Freshdesk

Freshdesk

4,5 (2 960)
15,00 US$
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
131
85
4,5 (2 960)
4,4 (2 960)
4,5 (2 960)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
60,00 US$
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
55
12
4,6 (105)
4,5 (105)
4,6 (105)

Outras ótimas alternativas ao Freshdesk

Gorgias
Top rated features
Alertas/transferência
Gestão de tíquetes
Macros e modelos de respostas
ManageEngine Endpoint Central
Top rated features
Controle e acesso remoto
Gerenciamento de correções
Gestão de terminais
LiveAgent
Top rated features
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Bate-papo proativo
Gestão de tíquetes
ManageEngine ServiceDesk Plus
Top rated features
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão da base de conhecimento
Gestão de tíquetes
HappyFox Help Desk
Top rated features
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão da base de conhecimento
Gestão de tíquetes
Kayako
Top rated features
Gerenciamento de e-mails
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de filas
Spiceworks
Top rated features
Alertas/transferência
Gestão de estoques
Gestão de tíquetes
Intercom
Top rated features
Bate-papo ao vivo
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Histórico de transcrições/chat
Salesforce Service Cloud
Top rated features
Monitoração de chamadas
Registro de chamadas
Relatórios e análise de dados

Avaliações do Freshdesk

Pontuação média

Geral
4,5
Praticidade
4,5
Atendimento ao cliente
4,5
Recursos
4,3
Relação qualidade/preço
4,4

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
58%
4
36%
3
5%
2
1%
1
1%
Torre
Torre
Owner
Usuário do LinkedIn Verificado
Serviços e tecnologia da informação, 2 - 10 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Client Friendly Ticketing System

5,0 há 2 anos
Legendas em português disponíveis no player de vídeo
Avaliador Verificado
Usuário do LinkedIn Verificado
Bens de consumo, 1 001 - 5 000 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Freshdesk

5,0 há 3 anos

Comentários: Controlo todos os chamados que a equipe responde por lá

Vantagens:

Aplicativo muito leve e útil para o controle e monitoramento de atendimentos de chamados, aplicativo bem completo

Desvantagens:

Versão em português seria bem legal, sem contas o fato que de vez em quando as notificações não funcionam.

Rogerio
Rogerio
Motorista, Brasil
Usuário do LinkedIn Verificado
Transporte rodoviário e ferroviário, 10 000+ funcionários
Usou o software para: Avaliação gratuita
Fonte da avaliação

Todos deveriam usar o Freshdesk

5,0 há 3 semanas Novo

Comentários: Em geral o Freshdesk é ótimo porque permite responder ou perguntar e dar feedback do que os meus clientes me procuram

Vantagens:

A melhor ferramenta que eu já usei até hoje para perguntas e resposta de e-mails, todas as ferramentas são úteis mas para mim a melhor é o acesso remoto

Desvantagens:

O que eu não gostei no Freshdesk é falta de conteúdo explicativo de como funciona as ferramentas

Silas
Silas
CEO, Brasil
Usuário do LinkedIn Verificado
Serviços e tecnologia da informação, 2 - 10 funcionários
Usou o software para: Avaliação gratuita
Fonte da avaliação

Melhor HelpDesk

5,0 há 3 meses

Vantagens:

Até o momento está sendo o melhor help desk que já testei, interface limpa, ajudou bastante na entrega de tickets e soluções de problemas ao suporte com o cliente.

Desvantagens:

Preço, poderia ter a plataforma completa com algum plano gratuito.

Caterina
PM, Portugal
Software, 2 - 10 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

Avaliação CS Freshdesk

5,0 há 4 meses

Vantagens:

a forma como se gerem os tickets, alocar os tasks Às pessoas

Desvantagens:

nem sempre é fácil ver conversas passadas com as mesmas pessoas

Elisabeth Cristina de
Webdesigner, Brasil
Publicidade e marketing, 2 - 10 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Videoconferência

5,0 mês passado Novo

Comentários: Ao utilizar outros softwares e possível fazer ao mesmo tempo com esse software.

Vantagens:

O Chat é bem interessante, e de fácil visualização durante a conversa.

Desvantagens:

Muito difícil acessar pelo celular, e quando a conexão caiu no computador, as vezes o usuário não consegue retornar mais. O suporte para resolver possíveis problemas não é objetivo na solução.