Brightpearl

Quem usa o Brightpearl?

O Brightpearl é ideal para comércios varejistas com vários canais que vendem produtos acabados nas lojas, online ou em marketplaces online, como eBay e Amazon, com giro de US$ 1 milhão ou mais.

Conheça o Brightpearl

O Brightpearl é uma plataforma de operações de varejo. Totalmente integrado a todos os canais de vendas, o Brightpearl conecta pedidos de vendas, atendimento, gestão de estoques, contabilidade, geração de relatórios, planejamento, gestão de armazéns, reposição e muito mais. Projetado especificamente para modelos de negócios de varejo, o Brightpearl foi desenvolvido para lidar com momentos de pico de negociação de forma confiável e integrada a todo o ecossistema de tecnologia de varejo.

Brightpearl - Informação

Brightpearl

http://www.brightpearl.com

Fundada em 2007

Brightpearl - Vídeo
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Brightpearl - Visão geral de preços

O Brightpearl não possui uma versão gratuita.


Preço inicial

Sem informação do fornecedor

Versão gratuita

Não

Brightpearl: implantação e suporte

Assistência

  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Bate-papo

Implantação

  • Nuvem, SaaS, baseado na web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • iPad (tablet)

Formação

  • Pessoalmente
  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
  • Vídeos

Recursos do Brightpearl

  • API
  • Administração da distribuição
  • Análise financeira
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Cobrança e faturamento
  • Conciliação bancária
  • Contabilidade
  • Controle de despesas
  • Controle de horas e despesas
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão da cadeia de fornecedores
  • Gestão da folha de pagamento
  • Gestão de RH
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de ativos empresariais
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de projetos
  • Gestão de remessas
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão financeira
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Listas de materiais
  • Múltiplas moedas
  • Operações de negócios integradas
  • Orçamentos/estimativas
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Planejamento de fabricação
  • Previsão
  • Processamento de faturas
  • Processamento de pedidos
  • Projeções
  • Rastreamento de estoque
  • Razão geral
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas ERP

  • API
  • Acesso offline
  • Alertas/notificações
  • Análise de tendências de vendas
  • Assinatura eletrônica
  • Atualização em tempo real
  • Automação de pedidos
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Cobrança e faturamento
  • Contas de clientes
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de artigos reservados
  • Gestão de comissões
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de impostos de vendas
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de recibos
  • Gestão de vales-presente
  • Histórico de transações
  • Histórico do cliente
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • PDV para restaurantes
  • PDV para varejo
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Processamento de cartões de crédito
  • Processamento de pagamentos
  • Programa de fidelidade
  • Rastreamento de estoque
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas PDV

  • API
  • Administração de impostos
  • Análise de tendências de vendas
  • Arrastar e soltar
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Carrinho de compras
  • Catalogação/Categorização
  • Catálogo de produtos
  • Classificações e avaliações do produto
  • Configurador de produto
  • Contas de clientes
  • Controle de estoque
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de SEO
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de modelos
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de remessas
  • Gestão de restituições
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Marketing por e-mail
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Múltiplas moedas
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Processamento de cartões de crédito
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Salvar carrinho abandonado
  • Segmentação de clientes
  • Segurança de SSL
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas de Carrinho de Compras

  • API
  • Acesso para Celular
  • Acompanhamento de atividades
  • Administração de impostos
  • Armazenamento de documentos
  • Cobrança e faturamento
  • Cobrança recorrente ou de assinaturas
  • Compras e recebimento
  • Conciliação bancária
  • Contabilidade
  • Contabilidade de fundos
  • Contabilidade de projetos
  • Contas a pagar
  • Contas a receber
  • Controle de despesas
  • Controle do processo de aprovação
  • Controles/permissões de acesso
  • Empresas de contabilidade CPA
  • Faturação automática
  • Geração de relatórios financeiros
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão da folha de pagamento
  • Gestão de ativos fixos
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de estoques
  • Gestão de impostos de vendas
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de projetos
  • Gestão de recibos
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão financeira
  • Integrações de terceiros
  • Lembretes
  • Múltiplas moedas
  • Organizações sem fins lucrativos
  • Orçamentos/Previsões
  • Orçamentos/estimativas
  • Painel de atividades
  • Para governo
  • Processamento de cartões de crédito
  • Projeções
  • Rastreamento de estoque
  • Razão geral
  • Receitas e balanço
  • Registro de auditoria
  • Relatórios de despesas
  • Seguimento de status
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas de Contabilidade

  • API
  • Alertas/notificações
  • Atualização em tempo real
  • Auditoria de inventário
  • Banco de dados do cliente
  • Campos personalizáveis
  • Check-in/Check-out
  • Cobrança e faturamento
  • Compras e recebimento
  • Código de barras/RFID
  • Códigos SKU/UPC
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de itens
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de remessas
  • Gestão de renovações de pedidos
  • Importação/exportação de dados
  • Impressão de códigos de barras
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Múltiplas moedas
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Pesquisa e filtro
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Previsão
  • Processamento de pedidos
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Rastreamento do custo
  • Rastreamento do número de série
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Reposição de estoque
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas de Controle de Estoque

  • API
  • Acesso para Celular
  • Administração de website
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  • Análise de tendências de vendas
  • Arrastar e soltar
  • CRM
  • Carrinho de compras
  • Catalogação/Categorização
  • Contas de clientes
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de SEO
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de avaliações
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de canais
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de dados do produto
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de modelos
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de remessas
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Kits
  • Marketing de multicanal
  • Marketing por e-mail
  • Modelos
  • Modelos personalizáveis
  • Múltiplas moedas
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Processamento de cartões de crédito
  • Processamento de pedidos
  • Programa de fidelidade
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Relatórios e estatística
  • Segurança de dados
  • Sincronização de dados
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  • Várias lojas

Ver lista completa de Sistemas de Ecommerce

  • API
  • Acesso offline
  • Análise de tendências de vendas
  • Atendimento do pedido
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  • Catálogo de produtos
  • Dados em tempo real
  • ERP
  • Entrada de pedidos em tempo real
  • Entrada remota de pedidos
  • Etiquetagem
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de listas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de Pedidos em Espera
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de impostos de vendas
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de pedidos especiais
  • Gestão de preços e margens
  • Gestão de remessas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Histórico do cliente
  • Importação/exportação de dados
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Orçamentos/estimativas
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Precificação de contratos
  • Processamento de pedidos
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Registro de pedidos
  • Relatórios de vendas
  • Seguimento de status
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Ver lista completa de Sistemas para Entrada de Encomendas

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  • Análise de tendências de vendas
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  • Comércio social
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  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de canais
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de dados do produto
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de remessas
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integração da contabilidade
  • Integração de mercado
  • Integrações de terceiros
  • Marketing de multicanal
  • Marketing por e-mail
  • Modelos personalizáveis
  • Múltiplas moedas
  • Otimização de estoques
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Registro de pedidos
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e estatística
  • Reposição de estoque
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Ver lista completa de Software de Comércio Eletrônico Multicanal

  • API
  • Alertas/notificações
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  • Compras e recebimento
  • Contabilidade
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  • Dados em tempo real
  • Etiquetagem
  • Etiquetas de remessas
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão 3PL
  • Gestão da qualidade
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de recebimento e armazenamento
  • Gestão de remessas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Importação/exportação de dados
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Kits
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  • Listas de materiais
  • Monitoramento em tempo real
  • Múltiplas moedas
  • Número de ciclos
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Previsão
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Rastreamento do número de série
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Registro de pedidos
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  • Relatórios em tempo real
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  • Seguimento de status
  • Sincronização em tempo real
  • Várias localizações

Ver lista completa de Software de Gestão de Armazéns

  • API
  • Análise de dados em tempo real
  • Atendimento do pedido
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  • Dados em tempo real
  • Etiquetagem
  • Etiquetas de remessas
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de Pedidos em Espera
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
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  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de pedidos especiais
  • Gestão de remessas
  • Histórico do cliente
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Modelos personalizáveis
  • Múltiplas moedas
  • Orçamentos/estimativas
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Pedidos recorrentes
  • Previsão
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Registro de pedidos
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Reposição de estoque
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

Ver lista completa de Software de Gestão de Encomendas

  • API
  • Acesso para Celular
  • Alertas/notificações
  • Atualização em tempo real
  • Auditoria de inventário
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Compras e recebimento
  • Controle de estoque
  • Dados em tempo real
  • Estoque gerenciado pelo fornecedor (VMI)
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques de fabricação
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de remessas
  • Gestão de renovações de pedidos
  • Identificação do produto
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Kits
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Múltiplas moedas
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Pesquisa e filtro
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Previsão
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Rastreamento do custo
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Reposição de estoque
  • Seguimento de status
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

Ver lista completa de Software de Gestão de Estoque

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento
  • Agendamento de tarefas
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Automação de marketing
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Cobrança e faturamento
  • Compras e recebimento
  • Contabilidade
  • Controle de horas e despesas
  • Controle do tempo do projeto
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de fornecedores
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de calendários
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de clientes
  • Gestão de estoques
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de projetos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão financeira
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Lembretes
  • Modelos personalizáveis
  • Orçamentos/estimativas
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Portal do cliente
  • Projeções
  • Rastreamento de estoque
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis

Ver lista completa de Software de Gestão de Negócios

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Atualização em tempo real
  • Automação dos processos comerciais
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Comentários/notas
  • Controle de versões
  • Controle do processo
  • Controle do processo de aprovação
  • Controle do progresso de tarefas
  • Controle dos processos comerciais
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Editor gráfico de fluxo de trabalho
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de calendários
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de formulários
  • Gestão de modelos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão virtual do fluxo de trabalho
  • Importação/exportação de dados
  • Integrações de terceiros
  • Modelagem de processos & Design
  • Modelos
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Painel de atividades
  • Permissões por função
  • Plataforma no-code
  • Projeções
  • Rastreamento de mudanças do processo
  • Registro de auditoria
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Visualização de dados

Ver lista completa de Software de Gestão de Processos de Negócios

  • API
  • Acesso offline
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de tendências de vendas
  • Atualização em tempo real
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comissões
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de mercadorias
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de recibos
  • Gestão de remessas
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  • Histórico do cliente
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Marketing por e-mail
  • Monitoramento em tempo real
  • Múltiplas moedas
  • Otimização de estoques
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Para varejistas
  • Pedido por correio
  • Pedidos de vendas
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Previsão
  • Processamento de cartões de crédito
  • Programa de fidelidade
  • Rastreamento de estoque
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Reposição de estoque
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

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Brightpearl - Alternativas

Mais alternativas ao Brightpearl

Brightpearl - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4,3/5

Pontuação média

Praticidade 4,3
Atendimento ao cliente 4,3
Recursos 4,2
Relação qualidade/preço 4,2

Avaliar software

Compartilhe suas experiências com outros compradores de software.

Escreva uma avaliação!
James J.
Managing Director
Varejistas, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 30/10/2020

"I cannot recommend Brightpearl enough!"

Vantagens: I cannot recommend Brightpearl enough! The software has transformed the way we run our organisation. It provides everything we need to operate our eCommerce business effectively and efficiently. Their innovation/product roadmap caters, certainly in our case, to current trends and requirements. We currently use the system to manage our sales channels of 4 separate B2C Bigcommerce websites, 2 eBay stores, 10 Amazon stores (2 subsidiary businesses with 5 EU Amazon stores each) and manual telephone sales. We have 4 channels brands, which is where Brightpearl brands paperwork and emails differently for each company. It all works as one would expect, orders download and are aggregated ready for picking and shipping, inventory is updated across all sales channels, as sales occur and purchase orders are received, and accounting is updated at each point providing a real-time picture in a myriad of dashboards and reports that can be as detailed as needed. Brightpearl support is also excellent with most cases being resolved in less than 4 hours.

Desvantagens: I find very little to dislike about the software. It serves all the needs we currently have and know that there are elements such as automation that will prove to be useful at some point in the future.

Resposta dos fornecedores

por Brightpearl em 06/11/2020

Hi James,

Thank you for you wonderful feedback. It's great to see the huge impact that we've had on your business over the last eight years. Thank you too for your big praise of our Support team, your experience of them is very much in line with their mantra so I'll certainly be sharing your feedback with them as I know they'll appreciate it hugely!

Thank you again,
Tom (Brightpearl)

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 30/10/2020
Nick E.
owner
Varejistas, 2-10 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    2 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    2 /5
  • Relação qualidade/preço
    4 /5
  • Probabilidade de recomendação
    6/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 27/10/2020

"A work in progress"

Comentários: Finally, we have been assigned our TAM, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN]. We had a 30-minute phone call scheduled to go through some issues that end up lasting almost 2 hours. During that call, he brought in other resources to help us understand where our issues are and areas of the software we need to keep an eye on. We have a lot of work ahead of us to get our account back on track, but we finally have someone to guide us on how to fix and prevent the issues.

Vantagens: Brightpearl is the only software on the market that has truly combined all technology necessities of e-commerce into 1 platform. That includes ERP, CRM, automation, connectors for platforms and other like Shipstation, inventory management like Demand Planner

Desvantagens: The drawback for us and our situation is that when you combine all of the systems into 1 it can be pretty complicated. The reason this is a con is that Brightpearl doesn't have partnerships with 3rd parties that make a living off of implementation and customer success. Instead, Brightpearl manages 100% of the process. Our first 5 months have not been great because we are not proficient at utilizing the software. When we've asked for help they have been simply telling it is a you problem, not the software, but no guidance on what we should be doing. Instead, we just learn to live with the issue because we have nowhere else to go for help since no partners exist. We are supposed to have a TAM, technical account manager, for the first year, but we only had one for the first 3 weeks.

Resposta dos fornecedores

por Brightpearl em 30/10/2020

Hi Nick,

Thank you for your review. We always appreciate feedback from our customers.

We acknowledge that keeping our success, support, and implementation teams in house isn't something that is commonplace in the market, but control over the quality of our support services and is very important to us hence we don't out-source them. Similarly the value for money that our customers receive from our fixed-price implementation, and all inclusive online training and support services isn't something that we would wish to limit.

I'm sorry that you don't feel we've supported you sufficiently until recently though. We will look into this internally and see what happened. However in the meantime it's great that you've touched base with your Technical Account Manager. I have no doubt that with him in your corner, your issues will be swiftly behind you.

Tom (Brightpearl)

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 27/10/2020
Frankie O.
Vice President
Logística e cadeia de fornecimento, 2-10 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    3 /5
  • Praticidade
    3 /5
  • Recursos e funcionalidades
    2 /5
  • Atendimento ao cliente
    1 /5
  • Relação qualidade/preço
    2 /5
  • Probabilidade de recomendação
    2/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 08/08/2017

"Frustrated"

Comentários: Do not jump from QuickBooks to this until you have truly run a lot of tests.

Vantagens: I love how this system allows me to have access anywhere and allows many reps to access the accounts.

Desvantagens: I am beyond frustrated with the lack of support and weak reporting from this system. It often has slow days as well.

Resposta dos fornecedores

por Tom em 23/09/2017

Hi Frankie,

Thank you for taking the time to review us.

I'm glad to see that you're enjoying Brightpearl's cloud-based benefits. A lot of our customers love the integrated 'all under one roof' aspect of our software and I'm glad this is echoed with you. I'd like to respond to a couple of the other points you raised too:

Quickbooks. We have a number of customers who have moved away from Quickbooks to Brightpearl and have found it a great fit so I was surprised to read your comment. Customers like Growers House (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/growers-house) and The New Clothesline Company (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/new-clothesline-company). I hope the issues you had experienced are now behind you.

Support. We acknowledged that we needed to improve our Support response times, so we've grown our global Support team headcount by 40%. This has resulted in increasing the number of tickets with defects being solved by 62%. I hope you're seeing the impact of these changes directly yourself.

Reporting. We're continually improving our reporting as we know how much our customers use and rely on it. Over the last couple of months, we've made significant reporting improvements which you can read about in our feature notes (https://help.brightpearl.com/hc/en-us/sections/115000342626-Feature-launches). In a nutshell, many of the reports now download in the background so don't need to waste any time waiting for them. Again, I hope you're finding them useful.

Speed. I'm sorry to hear that you've experienced slowness whilst using Brightpearl. The improvements mentioned earlier will help, but generally speaking there are a number of factors that could account for speed issues. I've had a word with our Support team who have advised that you've not raised any speed issues with them to date. Speaking to them would be a great first step. When you do, it would really help them if you could indicate instances where speed was reduced and what you were doing at that time. You can contact them here: https://www.brightpearl.com/contact-support.

Thank you again, your feedback is important to us.

Best wishes,
Tom

Brightpearl

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 08/08/2017
Kristoffer J.
CEO
Bens de consumo, 2-10 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    4 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    4 /5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 25/09/2020

"Great tool for a small-mid sized fast growing omni-channel consumer goods business."

Comentários: We really enjoyed working with everyone involved in the project of setting up Tekla at Brightpearl. All the way from the sales to the final handover - and now ongoing customer success. The team at BP immediately captured the essence of the challenge we presented to them with our previous ERP-stack, and they managed to set up all the right questions needed to be tackled. Besides the on-point grasping of the challenges to be solved, we felt that the process throughout the implementation was smooth, and with constant dialogue with Anthony, our point of contact, we were in good hands. The main issues we faced with our old stack was weak inventory, order and supply chain management. All of that are now elevated to a whole new level, and we feel that we have a robust ERP engine that we can grow with for many years to come. Overall, we are super happy to have implemented Brightpearl, and can only recommend others to do the same.

Vantagens: We now have a product that solves our needs.
It is simple to use, yet complex, so that we can grow a lot within it.
It was quick to implement, allowing us to benefit from the elevated toolbox immediately.

Desvantagens: Some elements of the UX/UI and functionality are clearly outdated and needs a revision. Also, it feels that they are stuck within old workflows that should be optimised. I think this is a common issue in enterprise ERP and something that will improve over time.

Resposta dos fornecedores

por Brightpearl em 16/10/2020

Hi Kristoffer,

Thank you for sparing the time to review us - we really appreciate it.

We're really pleased that we meet your needs so square-on and that you've had such a great experience at all the stages along your journey so far.

We're super-happy that you're a customer too and we really appreciate your recommendation.

Tom (Brightpearl)

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 25/09/2020
Adam F.
Managing Director
Hardware, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 03/11/2020

"Brightpearl is a fantastic all in one ERP system"

Comentários: Brightpearl is a fantastic all in one ERP system that is great for connecting all your eCommerce channels under one roof. They key to any eCommerce growth is being able to automate as much as possible and this is where Brightpearl excels. When we started using Brightpearl back in 2014 we were processing around 100 orders per month. In 2020 we are processing more than 100 orders per day and without Brightpearls automation this would not have been possible.

Vantagens: Great for automating your eCommerce orders.

Desvantagens: Finance system needs improving for handling offline customer credit accounts.

Resposta dos fornecedores

por Brightpearl em 06/11/2020

Hi Adam,

Thank you so much for your review. Automating manual tasks to give time back has been our thing since day one so it's great that you're getting so much value out. 100 orders to almost 3000 orders a month is amazing and we're so pleased we've been such a key component in making that happen!

Thank you again,
Tom (Brightpearl)

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 03/11/2020