Quem usa esse software?

SMBs and enterprises migrating from on-premise to the cloud, 3CLogic offers flexible solutions from a simple telephony-to-CRM connector, to the choice between hybrid and pure cloud deployments.

Avaliações médias

49 avaliações
  • Geral 4.5 / 5
  • Praticidade 4 / 5
  • Atendimento ao cliente 4.5 / 5
  • Recursos 4 / 5
  • Relação qualidade/preço 3.5 / 5

Detalhes do produto

  • Versão gratuita Não
  • Avaliação gratuita Não
  • Implantação Instalado - Mac
    Nuvem, SaaS, web
    Instalado - Windows
  • Formação Pessoalmente
    Ao vivo online
    Documentos
  • Suporte 24 horas por dia (representante ao vivo)
    Horário comercial
    Online

Dados sobre o fornecedor

  • 3CLogic
  • https://www.3clogic.com
  • Fundada em 2005

Sobre o 3CLogic

3CLogic is a leading provider of multichannel cloud contact center solutions based on an innovative distributed approach. Offering next-generation multichannel communications, reporting and analytics, dynamic scripting, lead management, call routing (IVR, ACD), and third-party integrations (CRM, WFM, Ticketing, PBX), 3CLogic facilitates its clients ability to offer high-quality customer service and drive sales and marketing initiatives.

Recursos do 3CLogic

  • Análise de dados
  • Bate-papo ao vivo
  • Coleta de comentários
  • Conteúdo de vídeo
  • Gamificação
  • Gestão da comunicação
  • Gestão da comunidade
  • Gestão de rotatividade
  • Sindicação de conteúdo
  • Arquivo morto
  • Compartilhamento de chamadas
  • Gravação acionada por evento
  • Gravação de chamada com vídeo
  • Gravação de chamadas distribuídas
  • Gravação programada
  • Gravação sob demanda
  • Marcar gravação favorita
  • Recuperação instantânea
  • Registro de atividade da tela
  • Transferência de arquivos
  • Alertas/transferência
  • Assistente virtual
  • Base de conhecimento
  • Bate-papo ao vivo
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão de call centers
  • Gestão de compromissos
  • Gestão de filas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Portal de autoatendimento
  • Questionários e feedback
  • Bate-papo em tempo real
  • Call center de ligações de entrada
  • Call center de ligações saída
  • Call center misto
  • Discador manual
  • Discador preditivo
  • Discador progressivo
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de escalonamento
  • Gestão de filas
  • Gravação de chamadas
  • Registro de chamadas
  • Relatórios e análise de dados
  • Resposta interativa por voz
  • Roteirização de chamadas
  • Colaboração
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de reuniões
  • Gestão de apresentações
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de leads
  • Gestão de metas e cotas
  • Gestão de propostas
  • Gestão do desempenho
  • Gestão territorial
  • Análise de dados
  • Análise de sentimentos
  • Análise de tendências
  • Análise de texto
  • Coleta de multicanais
  • Gerenciamento de comentários
  • Gestão de atividades
  • Gestão de questionários
  • Gestão do conhecimento
  • Painel
  • Segmentação de clientes
  • Alertas da conta
  • Análise de perdas e ganhos
  • Controle e análise de dados de uso
  • Estado de saúde
  • Gestão da comunicação
  • Gestão da receita
  • Gestão de contas
  • Gestão do ciclo de vida do cliente
  • Incorporação
  • Participação do cliente

Produtos sugeridos

As avaliações mais úteis do 3CLogic

the team always available when I need assistance.

Avaliado em 20/08/2018
Brenda L.
Office Manager
Serviços financeiros, 13-50 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação 
Fonte: SoftwareAdvice
5/5
Geral
4 / 5
Praticidade
4 / 5
Recursos e funcionalidades
5 / 5
Suporte ao cliente
5 / 5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: I have been very impressed with the service that the team provides for Acceptance Rentals needs. They are extremely helpful and if they cannot assist they immediately escalate the issue to get the problem solved in a very timely manner. They take the extra time to help us understand the issue and assist us in learning things about the system that we are not aware of.

Vantagens: the team is very easy to speak with and understand my lack of knowledge. They are always willing to help and also teach me to help in the future. The ticketing system is very easy to use and is promptly responded to and updated.

Desvantagens: It would be nice to have an extension to dial for a particular support rep rather than tying up a different rep to get the person I am needing to speak with.

3cLogic offers an awesome service

Avaliado em 01/02/2019
Martin P.
Sales Manager
Telecomunicações, 13-50 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação 
Fonte: SoftwareAdvice
5/5
Geral
5 / 5
Praticidade
5 / 5
Recursos e funcionalidades
5 / 5
Suporte ao cliente
5 / 5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: 3CLogic keep up the good work!!

Vantagens: 3CLogic is amazing product not only is the product great but also the employees that everything happen. There's always someone to help with any of your question or concerns. 3CLogic is always searching for new way to improve their service and always open for suggestion.

Desvantagens: In all honesty I do not have any cons, 3clogic has completely satisfied my company also well as myself.

Ler mais avaliações