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Quem usa esse software?
Project managers, product managers, customer service reps, help desk reps in any field requiring these teams to work together collaboratively.
Avaliações médias
2 avaliações- Geral 4 / 5
- Praticidade 3 / 5
- Atendimento ao cliente 4 / 5
- Recursos 4 / 5
- Relação qualidade/preço 4 / 5
Detalhes do produto
- Preço inicial $10/mês
- Detalhes dos preços 5 plan options ($10, $30, $50, $100, $200) per month.
- Versão gratuita Não
- Avaliação gratuita Sim
-
Implantação
Nuvem, SaaS, web
-
Formação
Ao vivo online
Webinars
Documentos
-
Suporte
Horário comercial
Online
Dados sobre o fornecedor
- OneDesk
- http://www.onedesk.com
- Fundada em 2008
Sobre o OneDesk
On-demand software made to facilitate services delivery and product development collaboration. The core applications include Social Media Monitoring, Customer Service and Help Desk, Customer Feedback Management, Requirements Management and Project Portfolio Management with a Social Collaboration layer and powerful Automation applications. With OneDesk, you will build the right product or service faster and more efficiently. Register for a Free Demo today!
Recursos do OneDesk
- Alertas/transferência
- Armazenamento de documentos
- Bate-papo em tempo real
- Comunicação multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Integração de e-mail
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de interações
- Roteamento automático
- Seguimento de tíquetes e problemas
- Supervisão de rede
- Classificação de ideias
- Colaboração
- Enquetes e votações
- Fluxo de trabalho de avaliação
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários
- Ideação e crowdsourcing
- Linhas de discussão
- Monitoramento da participação
- Seguimento de tendências
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de conformidade
- Gestão de dados do produto
- Gestão de fornecedores
- Gestão de mudanças
- Gestão de projetos
- Gestão de requisitos
- Gestão do design
- Rastreamento do custo
- Controle de horas e despesas
- Controle de marcos
- Gestão de carteira
- Gestão de ideias
- Gestão de orçamento
- Gestão de recursos
- Gráficos de Gantt
- Metodologias ágeis (Agile)
- Modelos personalizáveis
- Métodos tradicionais
- Portal do cliente
- Quadro kanban
- Seguimento do custo até a conclusão
- Colaboração
- Controle de horas e despesas
- Controle de marcos
- Gestão de carteira
- Gestão de edição
- Gestão de orçamento
- Gestão de recursos
- Gestão de requisitos
- Gestão de tarefas
- Painel
- Planejamento de projetos
- Seguimento de status
Produtos alternativos
Produtos similares
As avaliações mais úteis do OneDesk
Good solution to combine voice of the customer with product management
Traduzir com Google
Avaliado em 04/05/2011
Comentários: It helps you translate customer requirements into actionable and intelligent criteria for products. What’s more you can integrate feedback into your requirements and iterate successively. One of the most interesting case scenarios that I could think of was that of this product as a historical repository of customer conversations and requirements for a typical product evolution. The possibilities, then, are endless. Full user review at http://www.getapp.com/blog/product-management-software-review-listening-to-your-customer-through-featureset/
Vantagens: For a first-time user of the product, I thought support was excellent