--- description: Tudo sobre uContact: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: uContact - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software IVR (​Interactive Voice Response)](/directory/30231/ivr/software) > [uContact](/software/115213/ucontact) # uContact Canonical: https://www.capterra.pt/software/115213/ucontact Page: 1 / 5\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/115213/ucontact?page=2) > Proporcione uma experiência personalizada ao cliente em cada interação, em todos os canais, com o uContact, a solução de Contact Center em nuvem omnichannel da net2phone. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 81 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa uContact? Aprimore os resultados com o uContact, reduzindo custos e melhorando a produtividade de agentes e supervisores. Uma verdadeira solução omnicanal personalizável. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.5/5** | 81 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Net2Phone - **Location**: Newark, EUA - **Founded**: 1996 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 59,99 US$ - **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas**: espanhol, inglês, português - **Available Countries**: Alemanha, Argentina, Aruba, Austrália, Belize, Bolívia, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Domínica, Equador, Espanha, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Ilhas Turcas e Caicos, Itália, Jamaica and 15 more ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Call center de ligações de entrada - Call center de ligações saída - Chatbot - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador automático - Discador automático - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Gerenciamento de listas - Gestão da qualidade - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gravação de chamadas - IVR - Identificador de chamadas - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - Painel - Personalização da voz - Rastreamento de chamadas - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Transferência de chamadas ## Integrations (10 total) - Freshsales - Google Chrome - HubSpot CRM - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Slack - Zapier - Zendesk Suite - monday.com ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.pt/directory/30231/ivr/software) ## Categorias relacionadas - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.pt/directory/30231/ivr/software) - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.pt/directory/30007/call-center/software) - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.pt/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software de Chamadas Automáticas](https://www.capterra.pt/directory/30999/auto-dialer/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.pt/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativas 1. [Convoso](https://www.capterra.pt/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.pt/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (324 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.pt/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 5. [CallHippo](https://www.capterra.pt/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (680 reviews) ## Avaliações ### "Parceria de Sucesso" — 5.0/5 > **Flavio** | *9 de outubro de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Plataforma que possui alta tecnologia, inovação, custos acessíveis e boas ferramentas para gerenciamento do setor de atendimento. > > **Desvantagens**: Dificuldade para integração com outros sistemas e no suporte através do telefone, pois várias vezes quando ligamos no fone: \[conteúdo sensível escondido\] , a ligação demora muito tempo para ser atendida. > > Estamos satisfeitos com a parceria com a Net2phone. No geral a plataforma atende as necessidades dos nossos clientes. ----- ### "Custo Beneficio" — 5.0/5 > **Fabio** | *1 de outubro de 2025* | Telecomunicações | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Excelente custo beneficio e muito fácil para utilizar. Nível de segurança muito bom, não havendo problemas quanto a hackers. > > **Desvantagens**: Gostei muito do gerenciamento de chamadas, disponibilizando vários gráficos de fácil leitura e muito útil para o controle operacional. ----- ### "AVALIAÇÃO NET2PHONE" — 5.0/5 > **FELIPE** | *30 de setembro de 2025* | Suprimentos e equipamentos para empresas | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: Ótimo custo beneficio e rápido atendimento via e-mail e resolução do problema rapida. solicitei a troca do equipamento e no outro dia já tivemos a troca realizada. > > **Desvantagens**: Por enquanto não tivemos nenhum ponto negativo, sempre nos atenderem bem em todas as solicitações. Esperamos que continuem dessa forma. ----- ### "Facilidade em comunicação" — 4.0/5 > **Renata** | *30 de setembro de 2025* | Ensino fundamental e médio | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Facilidade na comunicação com clareza nas chamadas e sem interferências, possibilitando contato com demais pessoas e deixando o trabalho mais fluido. > > **Desvantagens**: Dificuldade de instalação, a base do aparelho não encontrava a rede e esta não tinha nenhum problema. Custamos a identificar que era a localização do aparelho. > > Trabalho em um ambiente em que a comunicação é difífil, mas o uContact facilitou o dia a dia proporcionando chamadas claras e sem interferências. ----- ### "Amazingly complete product, great Price, and the best service." — 5.0/5 > **Juan Carlos** | *23 de abril de 2018* | Entretenimento | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: After doing a very lengthy research and several RFPs we ended up with Integra and its U Contac Solution, it's extremely complete I wanted a CRM (which is adaptable to our needs) several channels (Chat, E-mail, telephone and eventually social media) also the ability to adapt it and flexible solutions, it meets all. In addition it has the best price in the market product-features. I have been working in the industry for over 15 years and I must say the setup and transition was smooth and really supportive, as any setup there are minor glitches and adjustments that come up, however they were quickly corrected or adapted to our needs, best product you can have for your call center. ----- Page: 1 / 5\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/115213/ucontact?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/115213/ucontact) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data