--- description: Tudo sobre SysAid: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SysAid - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Workflow](/directory/30091/workflow-management/software) > [SysAid](/software/107225/sysaid) # SysAid Canonical: https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid Page: 1 / 22\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid?page=2) > Gerencie facilmente todas as atividades de Help desk com uma solução de TI comprovada. Você encontrará todos os elementos essenciais que precisa em um painel. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 521 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa SysAid? SysAid atende organizações que abrangem todos os setores e tamanhos, desde PMEs até corporações da Fortune 500. Da edição básica à empresarial, atende empresas de todas as magnitudes. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.5/5** | 521 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: SysAid Technologies - **Location**: Toronto, Canadá - **Founded**: 2002 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 89,00 US$ - **Modelo de preços**: (Teste Grátis) - **Target Audience**: 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, espanhol, francês, hebraico, inglês, italiano, japonês, português, russo - **Available Countries**: Alanda, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Arménia, Aruba, Austrália, Azerbaijão, Baamas, Barbados, Barém, Belize, Benim, Bermudas, Bielorrússia and 189 more ## Recursos - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de dados - Arrastar e soltar - Auditoria de problemas - Automação dos processos comerciais - Banco de dados do cliente - Barcode/Ticket Scanning - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Comunicação multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Configuração do fluxo de trabalho - Controle do processo de aprovação - Controles/permissões de acesso - Ferramentas de colaboração - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de correções - Gestão da base de conhecimento - Gestão de ativos de TI - Gestão de atribuições - Gestão de auditorias - Gestão de conformidade - Gestão de contratos e licenças - Gestão de estoques - Gestão de incidentes - Gestão de mudanças - Gestão de problemas - Gestão de tarefas - Gestão do conhecimento - Macros e modelos de respostas - Monitoramento do desempenho - Monitoramento remoto e gestão - Painel - Painel de atividades - Permissões por função - Pesquisa de texto completo - Portal de autoatendimento - Priorização - Rastreamento de ativos de TI - Rastreamento de conformidade - Rastreamento de recursos - Real-Time Monitoring - Registros de eventos - Relatórios de TI - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Suporte do cliente - Vários idiomas ... and 17 more features ## Integrations (39 total) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... and 24 more integrations ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Workflow](https://www.capterra.pt/directory/30091/workflow-management/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Gestão de Ativos de TI](https://www.capterra.pt/directory/30077/it-asset-management/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.pt/directory/30676/itsm/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software) - [Sistemas de Workflow](https://www.capterra.pt/directory/30091/workflow-management/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3461 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (760 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4084 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.pt/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) ## Avaliações ### "Eficiência e Automação: O Equilíbrio Ideal entre ITSM e Gestão de Ativos" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *19 de março de 2026* | Telecomunicações | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: A facilidade de criar fluxos de trabalho complexos (como onboarding de funcionários ou aprovações de mudanças) sem precisar ser um desenvolvedor é um diferencial enorme. As regras de roteamento automático garantem que a equipe de TI foque na resolução, não na triagem manual de e-mails. > > **Desvantagens**: Embora a plataforma seja robusta, o aplicativo para smartphone carece de uma interface mais fluida e intuitiva para técnicos em campo. Além disso, a gestão de ativos poderia ser modernizada, pois a interface atual parece datada e exige muitos cliques para tarefas que poderiam ser simplificadas com comandos em massa ou uma usabilidade mais dinâmica. > > Minha experiência geral com o SysAid é extremamente positiva, especialmente pela facilidade em centralizar ITSM e Gestão de Ativos em um único lugar. A plataforma entrega o que promete: uma implementação rápida e automações que realmente desafogam a equipe de TI, permitindo sair de uma postura reativa para uma gestão mais estratégica e organizada. ----- ### "Excelent ITIL Software" — 5.0/5 > **Sergio** | *11 de setembro de 2024* | Serviços de informação | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Simple dashboards and easy to implement workflows with some out-of-box examples > > **Desvantagens**: Activities and Billable module are one of the points that need to be improved > > This is a very easy to use software, with exceptional capabilities due to be a out-of-box product already with some examples ----- ### "Solutions for work processes and user experiences" — 4.0/5 > **Sol Jung** | *30 de janeiro de 2026* | Companhias aéreas/Aviação | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: Ai is an essential solution in this world these days. In particular, the homepages were well arranged, so I was able to get what I wanted. > > **Desvantagens**: Unfortunately, it would have been better if the company had been expressed in a picture to be brief. ----- ### "Simple and intuitive, I get along well with it." — 5.0/5 > **Spyros** | *2 de julho de 2025* | Gestão da educação | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: We've been using the ITAM variant in our field for years. There's a nice dashboard where you can see how many tickets are still open, how much time is left and the team's performance. If someone is already working on a ticket, you can see it at the top which is quite helpful. The knowledge base is also quite helpful, but it's rather difficult to find specific instructions there. > > **Desvantagens**: Unfortunately, the program is often only as good as its users, which means you have to get to grips with SysAid in particular in order to be able to use all features of the program. > > Reliable way to report requirements and problems, processing according to priorities. Surely benefits from implementation in the respective field. ----- ### "Cloud and Spaces Migration is Not Complete" — 3.0/5 > **Patrick** | *5 de novembro de 2025* | Aparelhos médicos | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Vantagens**: Very robust system with many tools and abilities baked in. Very Versatile. SysAid is working with third party tools for integration opportunities with many, many pieces of software and other environments. > > **Desvantagens**: The move from Classic to Spaces UI has been ongoing for years now, seems to have been abandoned at some point and left in an unfinished state. Spaces is half-baked with tons of issues and seems like it's been stuck halfway through its development for years now. Their documentation explaining everything about SysAid and how to use every component was great.....5-7 years ago. For the environment these days it's a coin flip if the documentation is on point or not. > > I like the on-prem system and the classic UI, it was great. This new Cloud environment and Spaces UI feels like an abandoned project that the leadership team just has not been able to call a failure and rollback yet. Either finish it or nix it. Sitting in this halfway point is counterproductive and a clear failure. ----- Page: 1 / 22\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data