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description: Tudo sobre CX Genie: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais!
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title: CX Genie - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026
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# CX Genie

Canonical: https://www.capterra.pt/software/1069278/CX-Genie

> Uma plataforma sem código e com tecnologia de IA para automatizar, gerenciar e otimizar o suporte ao cliente, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação.
> 
> Verdict: Rated **4.0/5** by 2 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa CX Genie?

Atualmente, o CX Genie é voltado para um público global, com foco especial nos EUA, Europa, Canadá e Austrália

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.0/5** | 2 Avaliações |
| Praticidade | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.0/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 3.0/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 70% | (7/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Promartech Solutions

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 14,99 US$
- **Modelo de preços**:  (Free version available) (Teste Grátis)
- **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, basco, búlgaro, catalão, cazaque, checo, chinês, chinês tradicional, coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, estónio, finlandês, francês, galego, grego, hebraico, hindi, húngaro, indonésio, inglês, irlandês, islandês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio, neerlandês, norueguês, polaco, português, português do Brasil, português europeu, romeno, russo, sueco, sérvio, sérvio, tailandês, turco, ucraniano, vietnamita, árabe
- **Available Countries**: Afeganistão, Alanda, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Arménia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Baamas, Bangladeche, Barbados, Barém, Belize and 210 more

## Recursos

- AI Copilot
- Automação dos processos comerciais
- Bate-papo ao vivo
- Bot pré-configurado
- CRM
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Configuração do fluxo de trabalho
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Respostas automáticas
- Roteamento automático
- Sugestões de consultas
- Suporte do cliente
- Vários idiomas

## Integrations (12 total)

- BigCommerce
- Discord
- Gmail
- Google Sheets
- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Slack
- Telegram
- WhatsApp
- WooCommerce
- WordPress

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Workflow](https://www.capterra.pt/directory/30091/workflow-management/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Workflow](https://www.capterra.pt/directory/30091/workflow-management/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.pt/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30906/customer-engagement/software)
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- [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativas

1. [Tidio](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [ChatGPT](https://www.capterra.pt/software/1049484/chatgpt) — 4.4/5 (355 reviews)
3. [Wati](https://www.capterra.pt/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews)
4. [Intercom](https://www.capterra.pt/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)
5. [Zipchat](https://www.capterra.pt/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews)

## Avaliações

### "CX Genie is great \!" — 5.0/5

> **Trươ** | *21 de novembro de 2024* | Publicidade e marketing | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Easy to use. I can only up load my business document and it's worked
> 
> **Desvantagens**: nothing much just some bug issue but the team handle it quick, have soem issue with white label but never mind
> 
> easy to set up , 5 mins you can have your own bot with your data

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### "Review from serafimgaming.com" — 3.0/5

> **Yoga** | *19 de novembro de 2024* | Eletrônicos | Recommendation rating: 5.0/10
> 
> **Vantagens**: The workflow feature is excellent. However, it can be improved by adding more than five actions to an action message.
> 
> **Desvantagens**: Chatbots take too long to respond to a message. We have a lot of product information in the chatbot. It would help if the chatbot referred to the related information in a workflow. Since you have the recap feature, can it be integrated with the auto-tagging feature? It makes it easier to categorize customers. Do you have any recommendations for third-party Facebook broadcast services? Chatbots tend to have slow response times when handling messages. We have extensive product information available in the chatbot, and it would be beneficial if it could refer to relevant information within a defined workflow. Since you have a recap feature, could it be integrated with an auto-tagging feature? This would simplify the categorization of customers. Also, do you happen to have any recommendations for third-party Facebook broadcast services that could be incorporated into the CX Genie? to incorporate into the CX Genie?
> 
> The chatbot response time is crucial for a smooth experience. Please optimize it where possible.

## Links

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## Structured Data

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