--- description: Tudo sobre LiveAgent: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveAgent - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [LiveAgent](/software/102188/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent Page: 1 / 71\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent?page=2) > Excelente atendimento ao cliente começa com o melhor software de Help desk. Conquiste mais clientes fornecendo excelente atendimento ao cliente com o LiveAgent. > > Verdict: Rated **4.7/5** by 1749 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa LiveAgent? Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.7/5** | 1749 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: CyberSentriq - **Founded**: 2004 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 15,00 US$ - **Modelo de preços**: (Teste Grátis) - **Detalhes de preços**: Gratuito: $0/agente/mês – Small: $15/agente/m. – Medium: $29/agente/m. – Large: $49/agente/m. – Enterprise: $69/agente/m. - **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Available Countries**: Afeganistão, Alanda, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Arménia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Baamas, Bangladeche, Barbados, Barém, Belize and 204 more ## Recursos - Acesso para Celular - Automated Attendant - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Chatbot - Colaboração entre vários usuários - Coleta de dados de multicanal - Compartilhamento de tela - Comunicação multicanal - Controle e acesso remoto - Distribuição automática de chamadas - Formulários personalizáveis - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de contatos - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão da qualidade - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão de dados do consumidor - Gestão de experiência do cliente - Gestão de incidentes - Gestão de leads - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de tarefas - Gestão do conhecimento - Gravação - Gravação de chamadas - Histórico de transcrições/chat - Histórico do cliente - Incorporação - Indicadores de desempenho - Interface do agente - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - PBX - Portal do cliente - Processamento de linguagem natural - Questionários e feedback - Rastreamento de edição - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de retenções - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Roteamento automático - Segmentação de clientes - Seguimento/Análise de uso - Suporte remoto ... and 82 more features ## Integrations (129 total) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... and 114 more integrations ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.pt/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.pt/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3403 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.pt/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18761 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4067 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.pt/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1709 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avaliações ### "Relativamente bom, mas deve ter atenção antes de adquiri-lo" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *13 de junho de 2025* | Redação e edição de texto | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: A interface é simplificada, dinâmica e fácil de utilização, você consegue atender os clientes sem complicação e as ferramentas fornecidas auxiliam a ser mais rápido no dia a dia atendendo o maior número de clientes possíveis. > > **Desvantagens**: Os valores para moradores do Brasil ainda são altos, seria muito útil se o LiveAgent adotasse preços dinâmicos conforme a localização geográfica. > > No geral, minha experiência foi ótima, cheguei a utilizá-lo no início do mês. Contudo, alguns pontos precisam de atenção: os add-ons (Facebook, etc.) do produto são todos pagos a parte, não vem incluso na assinatura do produto. Outro ponto que me chamou a atenção é que a interface interna é muito bonita, mas o widget de chat poderia ser muito melhor, concorrentes como Crisp, Intecom, JivoChat e outros são melhores neste aspecto. ----- ### "Atendimento omnichannel simplificado" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *4 de setembro de 2025* | Gestão da educação | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: A praticidade em gerir meus clientes unificando canais de atendimento, as funcionalidades de suporte que o LiveAgent fornece, como os recursos de base de atendimento e central de atendimento. > > **Desvantagens**: Os preços são somente em dólar, não há suporte para a minha moeda local, além da interface ter melhorado, mas ainda sinto que precisa de mais ajustes para se tornar prática e de fácil uso. > > Utilizo o LiveAgent e venho tendo uma boa experiência com ele, é um sistema muito bom e com muitos recursos, além de ser de fácil uso e prático. O suporte também é muito bom, sempre que tive dúvidas, eles me auxiliaram. ----- ### "Ótimo custo x benefício" — 4.0/5 > **Soraya** | *17 de abril de 2024* | Software | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: Sistema bem completo, com vários canais de suporte ao cliente. > > **Desvantagens**: Achei a interface pouco intuitiva para quem não está acostumado com esse tipo de sistema. ----- ### "Provides collaborative ground where teams can work efficiently in a shared inbox" — 5.0/5 > **Filipe** | *24 de junho de 2024* | Ócio, viagens e turismo | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: This tool has a built-in reporting functionality which makes customer issues tracking easy and argent. Also speeds up repetitive tasks like ticket assignment and replying to common queries at the same time preventing blunders like duplicate replies. They also provide complimentary customer support anytime assistance is needed. > > **Desvantagens**: LiveAgent normally fulfill my requests and I have no issues at this time. > > Time-sensitive and efficient. It is simple to setup and get running. Best for managing complex support requests. ----- ### "User Friendly Interface" — 4.0/5 > **Kathy** | *11 de setembro de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: - Improve response times and resolution rates - Drive sales and revenue growth - Ensure security and compliance > > **Desvantagens**: - Some updates have introduced bugs or issues. - Introduce security risks if not properly secured. - Expensive > > It was an outstanding experience with LiveAgent. It provides support across multiple channels, including email, chat, social media, and phone. And improving response times and customer satisfaction. ----- Page: 1 / 71\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data