--- description: Tudo sobre LiveAgent: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveAgent - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [LiveAgent](/software/102188/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent Page: 1 / 73\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent?page=2) > Excelente atendimento ao cliente começa com o melhor software de Help desk. Conquiste mais clientes fornecendo excelente atendimento ao cliente com o LiveAgent. > > Verdict: Rated **4.7/5** by 1787 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa LiveAgent? Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.7/5** | 1787 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: QualityUnit - **Founded**: 2004 ## Commercial Context - **Preço inicial**: 15,00 US$ - **Modelo de preços**: (Teste Grátis) - **Detalhes de preços**: Gratuito: $0/agente/mês – Small: $15/agente/m. – Medium: $29/agente/m. – Large: $49/agente/m. – Enterprise: $69/agente/m. - **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Available Countries**: Afeganistão, Alanda, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Arménia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Baamas, Bangladeche, Barbados, Barém, Belize and 204 more ## Recursos - Acesso para Celular - Automated Attendant - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Chatbot - Colaboração entre vários usuários - Coleta de dados de multicanal - Compartilhamento de tela - Comunicação multicanal - Controle e acesso remoto - Formulários personalizáveis - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de contatos - Gestão da comunicação - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão de dados do consumidor - Gestão de experiência do cliente - Gestão de incidentes - Gestão de leads - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão do conhecimento - Gravação - Gravação de chamadas - Histórico do cliente - IVR - Incorporação - Indicadores de desempenho - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - PBX - Participação do cliente - Portal do cliente - Processamento de linguagem natural - Questionários e feedback - Rastreamento de chamadas - Rastreamento de edição - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de retenções - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Respostas automáticas - Roteamento automático - Segmentação de clientes - Seguimento/Análise de uso - Suporte remoto - Task Automation ... and 83 more features ## Integrations (129 total) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... and 114 more integrations ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.pt/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.pt/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.pt/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18803 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.pt/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avaliações ### "Relativamente bom, mas deve ter atenção antes de adquiri-lo" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *13 de junho de 2025* | Redação e edição de texto | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: A interface é simplificada, dinâmica e fácil de utilização, você consegue atender os clientes sem complicação e as ferramentas fornecidas auxiliam a ser mais rápido no dia a dia atendendo o maior número de clientes possíveis. > > **Desvantagens**: Os valores para moradores do Brasil ainda são altos, seria muito útil se o LiveAgent adotasse preços dinâmicos conforme a localização geográfica. > > No geral, minha experiência foi ótima, cheguei a utilizá-lo no início do mês. Contudo, alguns pontos precisam de atenção: os add-ons (Facebook, etc.) do produto são todos pagos a parte, não vem incluso na assinatura do produto. Outro ponto que me chamou a atenção é que a interface interna é muito bonita, mas o widget de chat poderia ser muito melhor, concorrentes como Crisp, Intecom, JivoChat e outros são melhores neste aspecto. ----- ### "Atendimento omnichannel simplificado" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *4 de setembro de 2025* | Gestão da educação | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: A praticidade em gerir meus clientes unificando canais de atendimento, as funcionalidades de suporte que o LiveAgent fornece, como os recursos de base de atendimento e central de atendimento. > > **Desvantagens**: Os preços são somente em dólar, não há suporte para a minha moeda local, além da interface ter melhorado, mas ainda sinto que precisa de mais ajustes para se tornar prática e de fácil uso. > > Utilizo o LiveAgent e venho tendo uma boa experiência com ele, é um sistema muito bom e com muitos recursos, além de ser de fácil uso e prático. O suporte também é muito bom, sempre que tive dúvidas, eles me auxiliaram. ----- ### "LiveAgent, my most precious partner\!\!\! Great value for money." — 5.0/5 > **Ricardo** | *29 de abril de 2026* | Eletrônicos | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Very easy to use and to navigate and the various features, unexpensable for my company´s customer support. > > **Desvantagens**: No pop-up notifications allowed. in the ticket management. When a coworker updates a ticket, it should be put in top of the newest tickets so we can now that there was na update right on the spot. > > My overall experience with LiveAgent is very positive as it is an precious tool for my everyday communication with coworkers, clients and suppliers. I use it every day to message and email my work network. It is very praticle and intuitive to use in every task of our customer support and intranet communication. I really dont know what we could do without LA. ----- ### "User Friendly Interface" — 4.0/5 > **Kathy** | *11 de setembro de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: - Improve response times and resolution rates - Drive sales and revenue growth - Ensure security and compliance > > **Desvantagens**: - Some updates have introduced bugs or issues. - Introduce security risks if not properly secured. - Expensive > > It was an outstanding experience with LiveAgent. It provides support across multiple channels, including email, chat, social media, and phone. And improving response times and customer satisfaction. ----- ### "An essential tool that has transformed our customer support" — 5.0/5 > **Jacopo** | *3 de maio de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: The interface is intuitive and well-organised. No lengthy training required — everyone in the company uses it from day one without difficulty. Support has always been prompt and competent. Whenever we've needed assistance, issues have been resolved quickly without unnecessary delays. > > **Desvantagens**: The only area where we notice the trade-off of being an independent platform is in Google Workspace integration — it is functional but not as deeply embedded as we would ideally like. > > We have been using LiveAgent for many years as an IT consulting and services company, and we could no longer imagine working without it. For us, it is an essential tool: it enables us to manage tickets, live chats, and client requests in a well-organised and professional manner. What set LiveAgent apart from the competition is its constant evolution: the software is updated regularly with new features, without ever compromising on stability. Moreover, the ability to choose which modules to enable allows us to tailor it precisely to our business — without unnecessary functions that would weighing down the experience. We have also recommended it to several of our clients, who have adopted it with the same satisfaction. For anyone in need of a reliable, flexible, and always-up-to-date help desk solution, LiveAgent is the right choice. ----- Page: 1 / 73\ Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data