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Conheça Autotask PSA

O Autotask é um software na web tudo-em-um que ajuda VARs, MSPs e prestadores de serviços de TI a vender, implementar, gerenciar e cobrar por produtos e serviços de TI. Os módulos integrados do Autotask incluem central de serviços, CRM/gestão de contatos, terceirização, gestão de projetos, administração de contratos, controle de horas, cobrança, geração de relatórios e análise de negócios, todos funcionando no mesmo banco de dados, disponíveis a qualquer momento e em qualquer lugar em que haja conexão à rede.

Quem usa Autotask PSA?

Sem informação do fornecedor

Autotask PSA Software - 1

Está em dúvida sobre o Autotask PSA? Compare com uma alternativa popular

Autotask PSA

Autotask PSA

4,3 (131)
Nenhum preço encontrado
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
85
36
3,9 (131)
4,0 (131)
4,1 (131)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
Nenhum preço encontrado
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
106
9
4,6 (90)
4,8 (90)
4,8 (90)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Outras ótimas alternativas ao Autotask PSA

Naverisk
Melhores recursos
Acesso sem supervisão
Compartilhamento de tela
Controle e acesso remoto
ServiceNow
Melhores recursos
Gestão de incidentes
Gestão de tíquetes
Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
Kaseya BMS
Melhores recursos
Gestão de tarefas
Gestão de tíquetes
Gestão do fluxo de trabalho
ConnectWise Automate
Melhores recursos
Controle e acesso remoto
Gerenciamento de correções
Implantação Automática de Atualizações
MSP Manager
Melhores recursos
Alertas/notificações
Portal de autoatendimento
Relatórios e estatística
ConnectWise PSA
Melhores recursos
Alertas/Escalonamento
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tíquetes
ConnectWise ScreenConnect
Melhores recursos
Acesso sem supervisão
Compartilhamento de tela
Controle e acesso remoto
Kaseya VSA
Melhores recursos
Controle e acesso remoto
Monitoramento do servidor
Notificações em tempo real
Striven
Melhores recursos
Cobrança e faturamento
Gestão de estoques
Gestão financeira

Avaliações do Autotask PSA

Pontuação média

Geral
4,3
Praticidade
3,9
Atendimento ao cliente
4,1
Recursos
4,2
Relação qualidade/preço
4,0

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
50%
4
33%
3
15%
2
2%
1
1%
Kavindu Githsara
Kavindu Githsara
System Specialist, Sri Lanca
Usuário do LinkedIn Verificado
E-Learning, 11 - 50 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

The Inside Scoop on Autotask PSA

5,0 há 12 meses

Comentários: While Autotask PSA isn't perfect, it has definitely improved the way we manage our projects and services. The centralization of data, scheduling, resource management, and integration capabilities are all great features that have made our lives easier. However, it's important to be prepared for the software's complexity and occasional performance hiccups. If you can navigate these challenges, Autotask PSA can be a valuable tool for managing your professional services.

Vantagens:

I've been using Autotask PSA for some time now, and I must admit that it has made a difference in how we manage our projects and services. One of the things I appreciate the most is the centralization of all our data in one place. It has made it much easier to track and manage our projects, resources, and clients. The scheduling and resource management features have been a game-changer, helping us allocate the right resources to the right tasks and projects. I also love the integration with other software we use, like our CRM and accounting tools. It has simplified our workflows and made everything more seamless.

Desvantagens:

Despite the benefits, Autotask PSA does have a few downsides. The first thing that comes to mind is the complexity of the software. It took me quite a bit of time to get comfortable with all the features and options. I wish they had more straightforward tutorials or help guides to make it easier for new users. Another issue I've encountered is the occasional slow performance, especially when generating reports or loading large amounts of data. It can be a bit frustrating when you're trying to get work done quickly.

Ravi
Ravi
CEO, EUA
Usuário do LinkedIn Verificado
Segurança de rede e informática, 2 - 10 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Alternativas consideradas anteriormente:

Still a good product post acquisition

4,0 há 6 meses

Comentários: Autotask is great, billing processes and automation are top notch, it is a very mature platform.

Vantagens:

We're able to leverage heavily ticket automation in autotask resulting in a very high revenue per technical employee. Feature rich, integration rich.

Desvantagens:

Reporting is so crappy it's barely usable, much of what we use is either basic dashboard level reporting (which is good) or built outside of autotask.

Isaac
Intern Sales Responsible, Canadá
Serviços e tecnologia da informação, 51 - 200 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Alternativas consideradas anteriormente:

Precicom Review

3,0 há 7 meses

Comentários: As a PSA system, Autotask is working wonderfully for its ticketing system and contract management.As a user of Autotask PSA, my experience is related to sales only and I don't have many good points for the CRM part. Implantations and Integrations are hard, sales process isn't logical and I even had to patch some intern process to make it work. The CRM moduke should receive more updates to make it simpler and more user friendly.

Vantagens:

Ticketing system is working woderfully.Contract management is easy to use and can profit largely any organisation.Centralized work environnement is usefull.

Desvantagens:

CRM is not easy to use compare to other solutions on the market.The UI/UX should be improved, because a lot of actions a user has to take doesn't make any sense (for example : a new web page always pops up when clicking on a field, which creates a lot of pop up pages rapidly and reduces effeciency).Live updates should be available when updating an opportunity.Duplicate opportunities should be available in opportunity search. Also, we should be able to modify opportunity fields in the opportunity search page and not always have to open each opportunity separatly.When creating a new opportunity, the sales process and the name of the company should appear first and be the first fields to edit, not the sales category.Not easy to connect to other platforms, such as Microsoft Suite (except Outlook).We should be able to call and write to clients from the CRM and keep all these interactions in history related to the opportunity.In opportunity search view, we should have more available columns, such as To Do (which should also be editable).

Jordan
Quality Assurance Manager, Canadá
Serviços e tecnologia da informação, 11 - 50 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Used for Many Years, Good Product

4,0 há 3 meses

Comentários: Overall I enjoy using AutoTask. I have been using it for almost 10 years across two different companies and have come to know it very well.

Vantagens:

The overall presentation, use and customization of Autotask is what I appreciate most. It's easy to use, provides plenty of customization options and functionality that you can tweak to suit your needs.

Desvantagens:

It can be cumbersome to find exactly where to adjust something on the backend. Due to the amount of customizations, searching can be tricky.

Lachlan
Director, Austrália
Serviços e tecnologia da informação, 2 - 10 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Alternativas consideradas anteriormente:

Business management made easy

4,0 há 6 meses

Comentários: Using PSA for capture issues within our IT business and simply bill time makes for much less overhead time spent.

Vantagens:

Easily record issues within tickets and allocate time to bill within one page.

Desvantagens:

Layout or UI could use an update, which I believe is on the way. we make do with the reports but using the custom reports can be difficult.