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description: Tudo sobre Audara: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários graças à Capterra Portugal. Saiba mais!
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title: Audara - Preço, avaliações e classificação - Capterra Portugal 2026
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# Audara

Canonical: https://www.capterra.pt/software/219842/audara

> Plataforma CCaaS Omnichannel 360° com IA, SmartAgents, Copilot e análise interativa OmniScan.
> 
> Verdict: Rated **5.0/5** by 2 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa Audara?

Voltada para médias e grandes empresas que buscam operações escaláveis, seguras e impulsionadas por IA para atendimento omnichannel.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **5.0/5** | 2 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Audara

## Commercial Context

- **Modelo de preços**:  (Teste Grátis)
- **Target Audience**: 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop)
- **Idiomas**: espanhol, francês, inglês, português do Brasil
- **Available Countries**: Alemanha, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Aruba, Austrália, Baamas, Barbados, Belize, Benim, Bermudas, Bolívia, Botsuana, Brasil, Burquina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camarões and 99 more

## Recursos

- Agendamento de retorno de chamada
- Automated Attendant
- Ações ativadas por eventos
- CRM
- Chatbot
- Converter texto em voz
- Digitação por teclado do telefone
- Discador automático
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Entroncamento SIP
- Filtro de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de listas
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gravação
- Gravação de chamadas
- IVR
- Integração de telefonia por computador
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Mensagens pré-gravadas
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- PBX
- Painel
- Personalização da voz
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transcrição de chamadas
- Transferência de arquivos
- Transferência de chamadas
- VoIP

## Integrations (14 total)

- API Connector
- Asterisk
- ChatGPT
- Dynamics 365
- Facebook Business Suite
- Google Docs
- Google Sheets
- HubSpot CRM
- Instagram
- Make
- SIP-Trunk
- Salesforce Platform
- Twilio
- Zoho CRM

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.pt/directory/30007/call-center/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.pt/directory/30007/call-center/software)
- [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.pt/directory/30084/telephony/software)
- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.pt/directory/30231/ivr/software)
- [Programas de Gravação de Ligações](https://www.capterra.pt/directory/30533/call-recording/software)
- [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.pt/directory/30597/predictive-dialer/software)

## Alternativas

1. [Amazon Connect](https://www.capterra.pt/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [CallHippo](https://www.capterra.pt/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (678 reviews)
4. [XCALLY](https://www.capterra.pt/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews)
5. [uContact](https://www.capterra.pt/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews)

## Avaliações

### "La mejor suite de Contact Center Omnicanal que hemos visto hasta ahora" — 5.0/5

> **Erika** | *12 de novembro de 2025* | Construção | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Manejamos un contact center que es la puerta de entrada para clientes interesados en nuestros proyectos de renovación de hogares. Evaluamos como 15 proveedores diferentes antes de decidir. Audara simplemente nos dio el mejor costo/beneficio. Lo que realmente nos sorprendió es que la IA aquí no es un adorno—funciona. Se integró naturalmente a nuestro flujo diario en WhatsApp, Instagram, Facebook y webchat. Los chatbots y voicebots transformaron cómo atendemos. El módulo de QA es donde realmente brilla: análisis de texto, speech analytics, detección de emociones en tiempo real, transcripciones automáticas y reglas de cumplimiento todo junto. Audara audita métricas, detecta problemas y genera sugerencias en segundos—sin intervención manual. La interfaz también ayuda. Es moderna, fácil de usar, nada confusa.
> 
> **Desvantagens**: Tiene API e integraciones sólidas, pero el catálogo podría ser más amplio. Hay momentos en que necesitas integraciones custom que, de estar preconfiguradas, simplificarían bastante las automatizaciones entre sistemas.
> 
> Después de evaluar varias opciones, Audara fue la opción obvia. Nos ayudó a escalar rápido sin sacrificar calidad en la experiencia del cliente. Honestamente, hoy no podría trabajar sin él. Es un game changer para CX. Punto.

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### "Audara como solución de atención a nuestros clientes y comunicación interna" — 5.0/5

> **Jean Paul** | *12 de março de 2021* | Aparelhos médicos | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Es rápido y fácil de implementar. Este fue un punto importante para nosotros ya que se diferencia de la mayoría de proveedores que evaluamos, los cuales tienen tiempos más extensos de implementación. Adicionalmente tiene un precio asequible incluso incluyendo canales de comunicación como chat y video respecto a las ofertas que obtuvimos de otros proveedores.
> 
> **Desvantagens**: Podría mejorar la atención al cliente a través de la línea de soporte. Aunque la atención es muy rápida y proveen diferentes canales de comunicación, en ocasiones la atención no está orientada en la satisfacción del cliente, este puede ser un punto para reforzar.
> 
> Mi experiencia con el sistema durante estos años ha sido muy buena; el contar con una plataforma en cloud y constante evolución me permite proyectar nuevos retos en temas de tecnología y comunicación en la empresa. Adicionalmente cuento con apoyo adecuado del proveedor para temas de soporte lo cual me da confianza y respaldo.

## Links

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| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/219842/audara> |

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## Structured Data

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