Avaliações do Bitrix24

Melhor Custo Benefício do Mercado

Comentários: Já conheci diversos CRM de mercado e o Bitrix é a ferramenta mais personalizável do mercado em que você consegue fazer 95% daquilo que idealiza para o seu processo comercial.

Vantagens:

Tem infinitas possibilidades para gestão de vendas. Tem todas as ferramentas num único lugar, como CRM, E-mail Marketing, Whatsapp, integração com ERP, automação de processos, Drive de documento, Site, E-commerce, Marketplace com diversos apps. O suporte deles é excelente e agora tem em português, fora a Base de Conhecimento em que você resolve 90% das necessidades sozinho.

Desvantagens:

Poderia ter a Designer de Fluxos de Trabalho ja na licença Standard. Só tem na Professional pra cima.

Alternativas consideradas anteriormente: RD Station

Razões para escolher o Bitrix24: Baixa aderência às necessidades dos processos comerciais da minha área.

Software anterior: Ploomes

Razões para mudar para o Bitrix24: Mais funcionalidades e possibilidades do que o RD Station. No RD teria que contratar RD Marketing e CRM e no Bitrix tem tudo num lugar só com menor custo.

Maximizando a Eficiência: Como o Bitrix24 Transformou Nossa Empresa em uma Máquina Integrada

Comentários: Como usuário do Bitrix24 há dois anos, posso afirmar com convicção que esta plataforma tem sido fundamental para a eficiência e integração em nossa empresa. Com uma equipe de 160 funcionários, a necessidade de uma ferramenta robusta e abrangente se torna crucial, e o Bitrix24 não decepciona. Utilizamos uma variedade de recursos oferecidos pela plataforma, desde comunicação interna e externa até CRM, RPA, e gestão de tarefas e projetos. A capacidade de centralizar todas essas funcionalidades em um único lugar é verdadeiramente excepcional. Não precisamos alternar entre diversas ferramentas, o que economiza tempo e evita confusões. Em resumo, o Bitrix24 se tornou uma peça fundamental no funcionamento do nosso negócio, permitindo-nos alcançar níveis mais altos de produtividade e eficiência. Estamos ansiosos para continuar utilizando essa ferramenta e explorar ainda mais suas possibilidades no futuro

Vantagens:

O que mais me encanta no Bitrix24 é a sua praticidade em integrar nossa empresa de forma completa. Desde a comunicação cotidiana até o acompanhamento de clientes e projetos, tudo está ao alcance de poucos cliques. Isso não apenas agiliza nossos processos, mas também melhora significativamente a colaboração entre os membros da equipe.

Desvantagens:

Dificuldade inicial em encontrar conteúdos sobre a ferramenta e outras empresas que utilizavam a ferramenta para trocar experiências.

Alternativas consideradas anteriormente: Trello, Pipefy e monday.com

Razões para escolher o Bitrix24: Necessidade de uma ferramenta mais completa.

Software anterior: Trello e Mailchimp

Razões para mudar para o Bitrix24: Pela quantidade de funcionalidades, além da parte de CRM, as ferramentas de gestão de tarefas e Projetos e área de comunicação interna foram fundamentais.

Bitrix24 ajudou muito a bhgrafica centralizar nosso atendimento corporativo

Comentários: Conseguimos solucionar toda parte de atendimento ao cliente, como explicamos unifi8car tudo em um só lugar ajuda muito o atendimento ao cliente.

Vantagens:

Adoramos a unificação de telefonia por voz, mensagens de WhatsApp e principalmente uma integração extremamente eficiente para organizar os e-mail com solcilicitações de orçamento do setor corporativo para bhgrafica.

Desvantagens:

Um pouco de confusão entre orçamento, pedido do site, pedido na loja com produtos e serviços, e quando precisamos transformar um orçamento em pedido gera um loop por mais que de para fazer automação ser nativo ajudaria muito a logica toda do sistema e etapas de venda lead>negócios>orçamento>pedido em uma ordem fixa para todos.

Alternativas consideradas anteriormente: Pipedrive

Razões para mudar para o Bitrix24: Naquela época nenhum ferramenta conseguia conectar com todos os nossos canais, muitos ficaram de fora na hora de ligação telefônica por voz e e-mail.

Bitrix24 - Excelente plataforma

Comentários: De modo geral o Bitrix24 atende plenamente as necessidades. Apesar de utilizar poucas ferramentas, e olha que tem muita coisa para aproveitar. Hoje utilizo para meus processos de consultoria e tenho ele implementado em 2 clientes.

Vantagens:

O plano gratuito tem muitas funções! Só não permite criar limitações de acessos.

Desvantagens:

A sincronização do aplicativo tem falhado bastante nos ultimos mêses. Preciso ficar apagando os caches para forçar a sincronização.

Seria bom se realmente funcionasse

Comentários: De uma forma geral, a experiênia tem sido péssima. E o Bitrix pouco se importa. Não fazem absolutamente nada para melhorar a experiência do cliente.

Vantagens:

A quandidade de funcionalidades é boa, porém não funcionam na prática.

Desvantagens:

O suporte é HORRÍVEL. Praticamente, não existe.

Alternativas consideradas anteriormente: Zoho CRM e Pipedrive

Software anterior: Kommo

Razões para mudar para o Bitrix24: Preço

Utilização diária do bitrix24

Comentários: Estamos a pouco menos de 6 meses utilizando o bitrix.24 e a primeira impressão é boa, mas ainda há muito o que evoluir como a possibilidade de customização dos nomes das tarefas, atualização de tarefas pelo Gantt sem precisar atualizar a janela do navegador e suporte (que é péssimo).

Vantagens:

Possibilidade de customização de layout da tela de trabalho, organização das tarefas, gestão de projetos.

Desvantagens:

Gerador de relatórios. Poucos recursos que permitem que eu gere indicadores de performance.

Alternativas consideradas anteriormente: Runrun.it e monday.com

Razões para escolher o Bitrix24: Unificação de informações.

Software anterior: Jira e Trello

Razões para mudar para o Bitrix24: Unificação de Informações

Melhor ferramenta de Gestão

Comentários: Excelente ferramenta de gestão para se usar no dia a dia

Vantagens:

A praticidade, eficiência e eficácia, as funcionalidades. Simplesmente perfeito

Desvantagens:

Nada a declara ferramenta perfeita ........

Alternativas consideradas anteriormente: Trello e monday.com

Razões para mudar para o Bitrix24: Aparência, designer inovação, praticidade e intuitivo. Ferramenta completa.

Ótima ferramenta para organização de leads

Vantagens:

Conheci o Bitrix recentemente e posso dizer que foi uma das melhores descobertas desses últimos tempos. A plataforma nos impressionou principalmente pela sua abrangência, é uma solução tudo-em-um que realmente facilita o fluxo de trabalho. O CRM integrado é robusto e nos ajuda a manter todas as informações dos clientes organizadas e acessíveis, o que é crucial para nossa eficiência. Além disso, a capacidade de automação do Bitrix24 tem permitido à minha equipe economizar tempo em tarefas repetitivas.

Desvantagens:

Acredito que por ter conhecido faz pouco tempo, não há nada do que reclamar ainda sobre a ferramenta.

Ótimo CRM e gerenciador de tarefas

Comentários: Dentre a necessidade que tínhamos de acompanhar o cumprimento de prazos para algumas atividades o bitrix24 muito nos atende.

Vantagens:

Utilizamos o bitrix24 essencialmente para gestão de tarefas e esse recurso é muito facilitado no bitrix24.

Desvantagens:

Sentimos falta de alguns recursos nos modelos de tarefas e subtarefas. Exemplo: quando criamos uma regra de automação para criar uma subtarefa não é possível fazer com que a subtarefa mantenha o vínculo com o item CRM (contato ou empresa).

O modo gratuito dele se destaca perante outras plataformas

Vantagens:

CRM editável, consigo editar categorias, cores, consigo editar automações, para uma versão gratuita ele é muito bom mesmo, consigo atribuir alguns negócios diferentes na mesma tarefa

Desvantagens:

Acredito que não tenha nada em específico que diminuiu minha experiência

Sua experiência vai variar muito da empresa que fizer a implementação

Comentários: Decepcionante, acreditamos que seria uma solução completa, mas foi um gasto enorme sem retorno.

Vantagens:

Ferramenta muito completa, que abrange muitas áreas de trabalho

Desvantagens:

Tivemos uma experiência terrível por acabarmos implementando o sistema com uma empresa ineficiente. Patinamos por meses e nunca conseguimos implementar ela 100%.

Falta de experiência com o site.

Comentários: Minha experiência agora tá tudo bem, mas já foi difícil rsrs no sentido de conhecimento de como usar as funcionalidade do site... Depois que foi feita atualização ficou melhor ainda.

Vantagens:

Vou ser sincera, eu gosto de tudo que uso no Bitrix: Principalmente o chat, tarefa, a carinha dele é linda, calendário, feed etc. o trabalho que faço não da para fazer aqui...

Desvantagens:

Eu preciso pensar porque não lembro se tem algo que não gostei, vou ficar devendo.

CONHECENDO

Comentários: ESTOU GOSTANDO MUITO, FALTA TEMPO PARA ME DEDICAR MAIS
MINHAS DIFICULDADES DE USAR, FRUTO DA AUSÊBNCIA DE RECURSO PARA INVESTIR NA IMPLANTAÇÃO ASSISITIDA

Vantagens:

USABILIDADE E FERRAMENTAS COMERCIAIS / MKT / GESTÃO (FALTA APENAS FINANCEIRO GERENCIAL)

Desvantagens:

MINHA IMPOSSBILIDADE DE PAGAR A FERRAMENTA ADEQUADA AS MINHA DEMANDAS A FORMA DE ESTRUTURAR AS TAREFAS NO PROEJTO

Avaliação de usuário

Comentários: Tem sido uma experiência ruim.

Vantagens:

a visão de rede social. É muito importante ter uma visão agradável.

Desvantagens:

a complexidade para fazer coisas simples, e a gestão de tarefas não é tão fácil.

Super prático!

Vantagens:

Me ajuda muito no controle de produção e tempo de finalização de cada pedido, também me ajuda a manter o foco, com os avisos de prazos próximo do vencimento

Desvantagens:

Ainda não encontrei problemas ou dificuldades

Precisa melhorar

Comentários: Razoável

Vantagens:

Custo zero para utilizar, tornando uma boa opção para economia

Desvantagens:

visual e user experience. Comparado com outros softwares de gestão, o bitrix24 tem o pior layout de todos, tornando ruim a visualização e interação.

Facilidade

Comentários: No geral é um bom produto, mas acredito que poderia ser mais organizado para encontrar e visualizar os projetos e suas tarefas.

Vantagens:

Facilidade na integração e comunicação das pessoas.

Desvantagens:

Acho um pouco desorganizado como são dispostas as tarefas e também um pouco confuso para encontrar as mesmas.

Ótima Experiência

Comentários: Fácil interação entre usuários e grupos.

Vantagens:

Praticidade de utilização e boa interação entre usuários e grupos cadastrados.

Desvantagens:

Recursos não pagos mais limitados. Poderiam abrir mais recursos mesmo sendo na chave gratuita.

Melhorias a serem implantadas

Vantagens:

Os tickets de chamados, projetos e planejamento no geral são a base do Bitrix24 aqui na empresa. Gosto bastante dessa parte.

Desvantagens:

Em contrapartida, o gerenciamento de contato é bem complicado e nada simples de se gerenciar e os preços subiram muito.

Ferramenta fantástica

Comentários: Tem sido uma boa experiência, meus colaboradores gostaram bastante da praticidade da ferramenta e tem aderido ao uso com muita facilidade.

Vantagens:

O controle das tarefas, com prazos e colaboradores

Desvantagens:

Não gosto quando duplica a tarefa que insiro mais de um responsável.

Excelente CRM

Comentários: A experiência é boa. De todos que existem hoje no mercado, acho o melhor com relação ao custo beneficio.

Vantagens:

Quase completo. Como CRM é muito bom, a gestão de clientes, históricos e tarefas funcionam bem. Como gestora de equipes comerciais fiquei muito satisfeita com o CRM

Desvantagens:

Alguns bugs na ferramenta de whatsapp e as vezes nao entra o historico. Falta mais funcionalidades integradas do marketing

Satisfação

Comentários: Eu achei o Bitrix muito fácil de operar, e ele tem suprido a minha expectativa para gerenciar os processos, seja tarefas, vendas, conversas internas e contatos externos.

Vantagens:

Gestão das tarefas e CRM

Desvantagens:

nada.

O melhor que já testei

Vantagens:

O gerenciamento de tarefas é incrível. Muito pratico para quem quer algo básico e muito completo para quem quer algo com muitas funções. O CRM também é muito bom e fácil de organizar.

Desvantagens:

A versão para ipad dá uma travada as vezes.

CRM bom principalmente para integração com WhatsApp

Vantagens:

Utilizamos o Bitrix a cerca de 6 meses e tem sido bem positivo no ganho de agilidade e prospecção em vendas. Possui automações com WhatsApp o que possibilita criação de campanhas de inbound marketing fazendo ação cruzada com WhatsApp e Email. Até o momento está trazendo resultados bem positivos em nosso comercial.

Desvantagens:

Não há uma versão trial, e é necessário um onboarding bem feito para entender o software.

Estou gostando muito.

Comentários: Até agora só tenho boas experiências. Vou indicar para meus clientes.

Vantagens:

- Facilidade de implantação. - Quantidade de recursos impressiona. - Integração com o Google Agenda. - Gráfico de Gantt.

Desvantagens:

Dificuldade de criar dois gestores para o mesmo projeto.