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title: Sistema de Gerenciamento de Devoluções (RMS) - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Sistema de Gerenciamento de Devoluções (RMS)

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> O sistema de gerenciamento de devoluções (RMS, na sigla em inglês) é um aplicativo que ajuda as empresas a gerenciar o processo de devoluções e trocas dos clientes. Esse tipo de software é capaz de lidar com várias tarefas, como gerenciamento de opções de remessa, rastreamento de pedidos, gerenciamento de inventário, processamento de reembolsos e créditos, organização de substituições e geração de etiquetas de remessa pré-pagas para impressão.

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## Produtos

1. [Retino](https://www.capterra.pt/software/1040740/retino) — 5.0/5 (15 reviews) — O Retino é um software de gestão de devoluções baseado na nuvem que ajuda varejistas online a oferecer uma experiência de devolução aos clientes.
2. [ReturnZap](https://www.capterra.pt/software/1064184/returnzap) (0 reviews) — O ReturnZap é uma solução de devoluções para o Shopify que facilita a gestão de reembolsos, trocas e crédito na loja com políticas avançadas
3. [Samsara](https://www.capterra.pt/software/167543/samsara-for-fleets-0-00-6-23) — 4.5/5 (1034 reviews) — Simplifique as operações da frota e reduza os custos com a plataforma tudo-em-um Samsara para rastreamento de GPS, segurança, conformidade com ELD e muito mais.
4. [Elite EXTRA](https://www.capterra.pt/software/131389/elite-extra) — 4.7/5 (388 reviews) — O EXTRA oferece software de distribuição avançado que otimiza rotas para entregas, coletas e serviços em tempo real, inclusive de última milha.
5. [ShippyPro](https://www.capterra.pt/software/164065/shippypro) — 4.7/5 (157 reviews) — O ShippyPro é o software de remessa que ajuda as empresas online a enviar, rastrear e devolver seus pedidos de comércio eletrônico com facilidade.
6. [ShipWise](https://www.capterra.pt/software/146762/desktopshipper) — 4.7/5 (109 reviews) — Faça uma cotação de tarifas entre a grande variedade de transportadoras e baixas taxas de USPS para maximizar a economia e a lucratividade.
7. [ShipHero](https://www.capterra.pt/software/166930/shiphero) — 4.3/5 (89 reviews) — Uma solução para estoque exato, remessa mais inteligente, seleção mais rápida de lotes e tudo o que for necessário para enviar pedidos.
8. [Ordoro](https://www.capterra.pt/software/132074/ordoro) — 4.7/5 (79 reviews) — Remessa, estoque e tudo mais
9. [ReturnGO](https://www.capterra.pt/software/1013374/returngo) — 5.0/5 (29 reviews) — O ReturnGO oferece um software de gestão de devoluções que usa inteligência artificial (IA) para incentivar trocas e reembolsos. Foi comprovado que a solução salva empresas
10. [FarEye](https://www.capterra.pt/software/145350/fareye) — 4.6/5 (16 reviews) — Plataforma de SaaS (software como serviço) baseada em fluxo de trabalho para operações de entrega no último trecho.
11. [Swap Commerce](https://www.capterra.pt/software/1062905/swap-commerce) — 5.0/5 (14 reviews) — Um aplicativo de comércio eletrônico para marcas do Shopify em busca de expansão em todo o mundo ou apenas em sua cidade natal.
12. [Troquecommerce](https://www.capterra.pt/software/1061295/troquecommerce) — 4.7/5 (11 reviews) — Solução definitiva para trocas e devoluções em e-commerce, oferecendo uma plataforma automatizada e intuitiva. Elimine processos manuais e otimize o pós-venda.
13. [Revers.io](https://www.capterra.pt/software/180080/revers-io) — 4.7/5 (6 reviews) — Logística Reversa: centralize, automatize e gerencie todo o processo de pós-venda (reclamações e devoluções) em uma única plataforma SaaS (software como serviço).
14. [Metapack](https://www.capterra.pt/software/84070/metapack-delivery-manager) — 3.0/5 (1 reviews) — O Metapack oferece uma plataforma para entrega e devolução globais em mais de 220 países e territórios.
15. [UpSeller](https://www.capterra.pt/software/1086808/UpSeller) — 5.0/5 (1 reviews) — UpSeller é a forma mais simples para que vendedores omnicanal gerenciem suas operações em um só lugar.
16. [nShift](https://www.capterra.pt/software/174448/consignor) (0 reviews) — O nShift ajuda a transformar a entrega em vantagem competitiva para as organizações e em uma experiência ideal para os clientes.
17. [Claimlane](https://www.capterra.pt/software/176640/claimlane) (0 reviews) — O Claimlane simplifica as devoluções e as reivindicações de garantia com automação, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente em todos os canais.
18. [Softeon Distributed Order Management (DOM)](https://www.capterra.pt/software/208942/doms) (0 reviews) — O DOM é um hub inteligente que orquestra pedidos entre vendedores, fornecedores e clientes para determinar a estratégia de atendimento ideal.
19. [ReverseLogix](https://www.capterra.pt/software/218860/reverselogix) (0 reviews) — Simplifique as devoluções e o atendimento pós-venda com a ReverseLogix, uma plataforma SaaS centralizada criada para todo o ciclo de vida das devoluções.

## Categorias relacionadas

- [Software de Logística](https://www.capterra.pt/directory/30081/logistics/software)
- [Software de Rastreamento de Entregas](https://www.capterra.pt/directory/31602/shipment-tracking/software)
- [Sistemas de Gestão de Transportes](https://www.capterra.pt/directory/30820/transportation-management/software)
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Na solução, os vendedores podem personalizar o portal com sua marca, criar regras de reembolso automatizado, gerar etiquetas de devolução, oferecer crédito na loja e acessar análises de dados de devolução.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2f9934d-63ae-47dd-be76-cd1db1ba4f68.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1064184/returnzap","@type":"ListItem"},{"name":"Samsara","position":3,"description":"Simplifique as operações e reduza custos com a plataforma tudo-em-um Samsara para gestão de frota. O rastreamento por GPS em tempo real mostra os veículos em tempo real e se alia a relatórios avançados para que você possa planejar melhores rotas, despachar motoristas de última hora e compartilhar estimativas de tempo precisas com os clientes. Com câmeras no veículo integradas, pontuações de segurança do motorista e alertas automáticos para excesso de velocidade, marcha lenta e cercas geográficas, o Samsara ajuda a proteger negócios e ativos. O Samsara é um ELD aprovado pela FMCSA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59ecf14b-cf0b-4322-a53e-3487454441ff.png","url":"https://www.capterra.pt/software/167543/samsara-for-fleets-0-00-6-23","@type":"ListItem"},{"name":"Elite EXTRA","position":4,"description":"O EXTRA tem mais de duas décadas de inovação, experiência e uma grande base de clientes que confiam na solução como parceira para impulsionar todas as entregas, inclusive entregas de última milha. O software avançado de gestão de distribuição inclui: distribuição automatizada; integração de várias opções de entrega; rastreamento em tempo real e tempo estimado de chegada (ETA na sigla em inglês); opções de notificação ao cliente, inclusive um link de rastreamento em tempo real com mapa; SDK móvel ao vivo com mapa; portal do cliente e ETA API; otimização de rota e distribuição central para agrupar frotas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddd1595d-68c6-4399-aa8c-e3b338a261bd.png","url":"https://www.capterra.pt/software/131389/elite-extra","@type":"ListItem"},{"name":"ShippyPro","position":5,"description":"O ShippyPro é o software de remessa que ajuda as empresas online a enviar, rastrear e devolver seus pedidos de comércio eletrônico com facilidade. Ao usar o ShippyPro, os vendedores online podem sincronizar mais de 80 mercados e sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS na sigla em inglês) com mais de 170 serviços de entrega em todo o mundo para importar automaticamente pedidos não enviados. Com uma configuração de 30 segundos, os vendedores online podem: imprimir etiquetas de remessa em massa, acompanhar todas as entregas com um painel de rastreamento, fazer upload da política de devolução e criar um módulo de devolução personalizado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5959920b-4842-4171-9c1e-f4936cf33d60.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164065/shippypro","@type":"ListItem"},{"name":"ShipWise","position":6,"description":"O DesktopShipper foi desenvolvido para qualquer tipo de modelo de negócios, desde start-ups, negócios corporativos até empresas de atendimento. A empresa está aqui para ajudar a automatizar o envio, o que economizará tempo e dinheiro. Com o DesktopShipper, você pode sincronizar pedidos de todos os mercados em uma visão centralizada, filtrar pedidos, criar lotes e imprimir guias de remessa personalizadas. A empresa fornece a solução mais rápida e barata para remessa com a ferramenta de compras de tarifas e a capacidade de imprimir e enviar pedidos em segundos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63e74ae0-eda2-4903-ae9b-f48eef03c97a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/146762/desktopshipper","@type":"ListItem"},{"name":"ShipHero","position":7,"description":"Uma solução para estoque exato, remessa mais inteligente, seleção mais rápida de lotes e devoluções mais fáceis. Obtenha toda a funcionalidade de um sofisticado sistema de gestão de armazéns, com gerenciamento avançado de pedidos, automação e mobilidade, tudo na nuvem, sem a necessidade de um hardware caro e grandes custos iniciais. O ShipHero é usado e aprovado por empresas de pequeno e grande porte, com recursos que podem crescer à medida que a empresa cresce.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/9e66ab22235d94ff1fe5fe6c7f2dfd33/shiphero.png","url":"https://www.capterra.pt/software/166930/shiphero","@type":"ListItem"},{"name":"Ordoro","position":8,"description":"O Ordoro gerencia todos os seus carrinhos de compras, mercados e contas de remessa em um só lugar. Chega de copiar e colar, esperando que nada se perca no caminho. Acesse boas taxas USPS do setor com descontos de até 67% e sinta-se à vontade para comparar as taxas das outras principais operadoras, incluindo FedEx, UPS, Canada Post e DHL. Pedidos de remessa em lote e dropshipping em questão de minutos ou automaticamente. Economizando com os descontos de frete, você poderá pagar o custo do aplicativo e mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01c06505-26a3-4dc6-9f2e-f22377d27363.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132074/ordoro","@type":"ListItem"},{"name":"ReturnGO","position":9,"description":"O ReturnGO é uma solução de devolução. Responde dinamicamente e se adapta a cada cliente, prevendo taxas de devolução e comportamento do cliente. Além disso, oferece uma experiência de usuário tranquila aos clientes e permite que a marca aumente os resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44f57de0-b77f-4411-840f-b43adea713f7.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1013374/returngo","@type":"ListItem"},{"name":"FarEye","position":10,"description":"Plataforma ágil e personalizável de SaaS (software como serviço) de automação de entrega para digitalizar operações de entrega no último trecho. Aprimore a eficiência operacional otimizando o agendamento, a alocação e o roteamento e obtenha visibilidade em tempo real do status ao vivo das entregas. Encante seus clientes com opções flexíveis de agendamento de entrega, atualizações de status ao vivo e comprovações instantâneas de entrega. Obtenha um aprimoramento contínuo orientado por percepções.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fa57e36-2bda-44ab-a65b-161cef56753e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/145350/fareye","@type":"ListItem"},{"name":"Swap Commerce","position":11,"description":"O Swap é um aplicativo de comércio eletrônico para marcas do Shopify em busca de expansão com uma solução de login único para envio global, devoluções e trocas, rastreamento, seguro e reciclagem. Do aumento da receita retida com trocas fáceis ao suporte ao comércio transfronteiriço, o Swap é personalizável de acordo com as preferências da sua marca em todas as etapas da jornada. Ele lida com todos os relacionamentos diretos com transportadoras para devolver tempo e dinheiro para você.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3c8b2a9-9661-4c0f-b873-78b0b85f5294.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1062905/swap-commerce","@type":"ListItem"},{"name":"Troquecommerce","position":12,"description":"Automatizamos trocas e devoluções para seu e-commerce. Reduza suas despesas e conquiste clientes.\n\nA Troquecommerce automatiza e simplifica suas Trocas e Devoluções, além de melhorar o pós-venda com seu cliente. Processos de trocas e devoluções automatizados geram um aumento de recompra, ganho de tempo e redução de despesas. Também estamos integrados com os meios de envio mais econômicos do Brasil, com a finalidade de trazer ao lojista soluções de logística reversa que amenizem o custo das devoluções.\n\nCom um modelo de pagamento pelo uso, é a opção econômica e escalável que se adapta ao seu negócio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8dc89d37-55f4-40a3-bad5-487dae1b5e60.webp","url":"https://www.capterra.pt/software/1061295/troquecommerce","@type":"ListItem"},{"name":"Revers.io","position":13,"description":"Logística Reversa: Revers.io é a primeira plataforma europeia que centraliza e gerencia reclamações e retornos para vendedores eletrônicos.\n\nRevers.io revoluciona a gestão de pós-vendas através de uma plataforma SaaS (software como serviço). A tecnologia avançada permite que varejistas eletrônicos economizem tempo valioso na gestão de devoluções para melhorar significativamente a satisfação dos clientes e expandir facilmente as vendas para o exterior. Os clientes são Fnac-Darty, La Redoute, Rue du Commerce, Cdiscount, Boulanger e mais de 200 vendedores digitais europeus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b6b9fde3-eb72-4166-a27e-6b95000635f0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180080/revers-io","@type":"ListItem"},{"name":"Metapack","position":14,"description":"O Metapack permite transformar a entrega em vantagem competitiva.  Fornecedor líder de tecnologia de gestão de entrega de comércio eletrônico para varejistas e marcas empresariais. A plataforma integra mais de 470 transportadoras e 5.500 serviços de entrega, como Next Day, Click and Collect, Locker Boxes e International Delivery, garantindo que varejistas e marcas possam oferecer opções globais de entrega aos clientes.  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Remoção de fundo das imagens com um clique e edição rápida e eficiente das fotos dos anúncios.\n\nProcessamento de Pedidos:\nEmissão automatizada de NF-e e processamento automático de pedidos.\nFluxo de expedição eficiente com personalização de etiquetas e notas fiscais, além de separação e envio por escaneamento.\n\nSincronização de Estoque:\nGestão centralizada e sincronização em tempo real para evitar over-selling.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41597fbf-f193-48e1-9ffc-b8a9af905518.webp","url":"https://www.capterra.pt/software/1086808/UpSeller","@type":"ListItem"},{"name":"nShift","position":16,"description":"O nShift ajuda a transformar a entrega em uma vantagem competitiva para organizações em vários setores e uma experiência ideal para seus clientes.\n\nLidando com milhões de remessas por ano e hospedando a maior biblioteca de transportadoras do mundo, a plataforma nShift está ajudando mais de 10 mil clientes a escolher a solução ideal para suas remessas, independentemente de qual transportadora, planejamento de recursos empresariais (ERP na sigla em inglês), sistema de gerenciamento de armazém (WMS na sigla em inglês) ou loja virtual estejam usando.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/99e8a0b1-5b50-405c-b18b-4d66ce5e4b21.png","url":"https://www.capterra.pt/software/174448/consignor","@type":"ListItem"},{"name":"Claimlane","position":17,"description":"O Claimlane simplifica as devoluções e as reivindicações de garantia, transformando os processos pós-entrega para varejistas e fornecedores. A plataforma centraliza a gestão de produtos defeituosos, as reivindicações de garantia e os reparos, simplificando as operações e melhorando a satisfação do cliente. Os fluxos de trabalho personalizáveis permitem que as empresas modelem os resultados das devoluções em todos os canais de vendas e mercados, reduzindo as tarefas manuais e aumentando a eficiência. O Claimlane conecta varejistas, fabricantes e parceiros de logística em uma única plataforma, garantindo uma comunicação contínua por toda a cadeia de suprimento. Com recursos como aprovações automatizadas de devolução, rastreamento e geração de relatórios, as empresas podem resolver as reivindicações mais rapidamente, oferecendo aos clientes uma experiência sem complicações. Se você deseja melhorar o atendimento ao cliente ou otimizar os fluxos de trabalho operacionais, o Claimlane oferece uma solução escalável para atender às suas necessidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4b529a3f-9dfb-4162-9362-01de59205b62.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/176640/claimlane","@type":"ListItem"},{"name":"Softeon Distributed Order Management (DOM)","position":18,"description":"O Softeon DOM é um mecanismo de processo empresarial adaptável que aceita e prioriza pedidos de vários canais. Assuma o controle do atendimento de pedidos com visibilidade global de pedidos, estoque e entrega. O DOM fornece visibilidade interna e externa abrangente com informações de pedidos em tempo real fornecidas durante todo o ciclo de vida de atendimento do pedido. Os usuários podem visualizar os pedidos dos clientes em tempo real, verificar o estoque atual em redes de fornecimento estendidas e rastrear o status dos pedidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29e9655f-fb53-46e6-9907-db01d495cd8f.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/208942/doms","@type":"ListItem"},{"name":"ReverseLogix","position":19,"description":"O ReverseLogix é o único sistema de gerenciamento de devoluções (RMS) de ponta a ponta projetado para gerenciar todo o ciclo de vida da logística reversa, desde o início da RMA até o processamento, reparo e disposição final.\n\nLance portais de RMA de autoatendimento com a marca para B2B e B2C, automatize aprovações com um mecanismo de regras configurável e simplifique o processamento de devoluções com fluxos de trabalho guiados para recebimento, inspeção e classificação. Otimize a logística reversa com roteamento inteligente para reparar, reabastecer, revender ou reciclar.\n\nObtenha visibilidade em tempo real com análises e geração de relatórios avançados de toda a operação de devoluções. Integre-se perfeitamente às plataformas de ERP, WMS, OMS e comércio eletrônico.\n\nO ReverseLogix ajuda as empresas a reduzir os custos de devolução, melhorar a eficiência da autorização de devolução de mercadoria (RMA na sigla em inglês) e recuperar mais valor a cada devolução.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca4d7345-493e-493a-81eb-e2316f969b1f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/218860/reverselogix","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":19}
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